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工作內容 Overview: The Senior Payment Risk Management Associate will lead merchant due diligence and KYC/KYB operations for Taiwan merchants, evaluate onboarding risks, and continuously monitor merchant risk profiles. The role requires practical experience in the Taiwan payments ecosystem and a solid grasp of e‑commerce business models. You will partner cross‑functionally to strengthen risk controls and drive operational improvements. Key Responsibilities: - Lead merchant due diligence (DD) and manage KYC/KYB processes for Taiwan merchants. - Evaluate credit, AML, and other compliance risks for new merchant applications; provide decisive recommendations on onboarding. - Maintain and periodically reassess merchant risk files and ratings; detect and track changes in risk indicators. - Investigate suspected fraud, support ad‑hoc risk initiatives, and assist with compliance audits as required. - Recommend and help implement process and product enhancements to improve onboarding and monitoring efficiency, including automation and rule tuning. - Draft, update, and enforce risk policies, SOPs, and operational guidelines to ensure regulatory and industry best‑practice alignment. - Collaborate closely with business, compliance, product, engineering, and other stakeholders to ensure timely and effective execution of risk decisions. Qualifications: - Bachelor’s degree or higher; degree in Finance, Risk Management, Accounting, Law, or related field preferred. - 3–5+ years’ experience in financial services, payments, e‑commerce risk, or compliance; experience at a Taiwan‑based third‑party payment provider or bank strongly preferred. - Deep understanding of Taiwan’s e‑commerce market dynamics and common business models, with the ability to identify business‑level risk drivers. - Solid knowledge of KYC, KYB, AML, sanctions screening, and merchant fraud/credit risk detection methodologies and workflows. - Meticulous, self‑motivated, and able to drive tasks to completion independently. - Excellent cross‑team communication and stakeholder management skills; proven ability to work effectively with product, engineering, compliance, and business teams. - Proficient in written and spoken English and Chinese (Traditional and/or Simplified) for bilingual business and compliance documentation. - Data‑driven with strong analytical skills; advanced Excel proficiency. Experience with - SQL, data visualization tools, or risk platforms is a plus. - Strong problem‑solving skills and systems thinking; able to balance compliance imperatives with business needs in a fast‑paced environment. 【What You Will Be Doing】 職務概述： 資深支付風險管理專員將主導台灣商戶的盡職調查與 KYC/KYB 作業，評估新商戶上線風險並持續監控商戶風險檔案。此職位需具備台灣支付生態經驗與對電子商務商業模式的紮實理解，並與跨部門夥伴合作以強化風險控制並推動營運改進。 主要職責： - 主導商戶盡職調查（DD）並管理台灣商戶的 KYC/KYB 流程。 - 評估新商戶申請的信用、洗錢防制（AML）與其他合規風險；提供具決斷性的上線建議。 - 維護並定期重評商戶風險檔案與風險等級；偵測並追蹤風險指標變化。 - 調查疑似詐欺案件，支援臨時風險專案，並協助合規稽核相關事宜。 - 建議並協助實施流程與產品改進，提高上線與監控效率（含自動化與規則微調）。 - 撰寫、更新並落實風險政策、標準作業程序（SOP）與作業指引，確保符合法規與產業最佳實務。 - 與業務、合規、產品、工程等相關單位密切合作，確保風險決策能及時且有效執行。 職務條件： - 大學以上學歷；財金、風險管理、會計、法律或相關科系尤佳。 - 3–5 年以上金融服務、支付、電商風險或合規相關經驗；有台灣第三方支付業者或銀行工作經驗者優先。 - 深入了解台灣電子商務市場與常見商業模式，能辨識商業層面的風險要素。 - 熟悉 KYC、KYB、AML、制裁篩查與商戶詐欺/信用風險偵測方法與作業流程。 - 工作態度嚴謹、積極自我驅動，能獨立推動任務完成。 - 傑出的跨部門溝通與協作能力；能有效與產品、工程、合規與業務團隊互動。 - 具中英書面與口語能力（繁體中文/英文），能處理雙語商務與合規文件。 - 具數據導向思維與良好分析能力；高階 Excel 能力為必要條件。具 SQL、資料視覺化工具或風險平台經驗者加分。 - 優秀解決問題能力與系統性思考，能在快速變動環境中平衡合規要求與業務需求。

【What you will be doing】1. 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。2. 客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，定期拜訪客戶，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。3. SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。4. 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。5. 跨部門協作：定期蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議，提升 SHOPLINE 產品在市場中的應用與價值。【Who we are looking for】- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。- 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。- 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。- 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。【It'd be plus if you have】- SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗- 具電商行銷背景或使用過開店系統- 組織邏輯能力佳，能快速反應並統整重點- 良好時間管理能力，妥善規劃工作進度- 能透過耐心及親切的溝通方式，站在客戶角度帶領熟悉產品操作- 具電商市場、社群購物及 O2O 市場概念- 熱衷學習新事物，正向面對新的挑戰- 可獨立解決問題，並適時配合團隊合作- 快速有效率的文書處理及中英打能力

【What you will be doing】工作內容透過陌生開發、市場拓展與潛在客戶名單，並追蹤商務轉換率，確保達成目標。負責 SHOPLINE OneWarehouse 系統服務的獨立銷售與推廣。洞察市場趨勢與客戶需求，為客戶量身打造並提供最合適的解決方案。擬定合作夥伴的推廣策略與目標，並協助執行對外招商專案。定期拜訪客戶以維繫長期穩定的合作關係（具大型客戶開發與關係維護經驗者尤佳）。關注物流產業與競品動態，保持市場敏銳度並靈活制定商務策略。執行產品報價、訂單處理及後續應收帳款追蹤等相關行政作業。定期進行業績預估，並確保達成公司賦予之銷售目標。【Who we are looking for】我們尋找這樣的你- 具備 B2B 業務經驗，不排斥陌生開發且不怕被拒絕。- 具備新創、SaaS 或電子商務產業背景（具第三方物流或倉儲市場經驗者尤佳）。- 具備高度執行力與自律精神，能獨立作業並為結果負責。- 熟悉軟體專案管理流程，或具備企業級 SaaS 系統（如 CRM、ERP、WMS 倉儲管理）推廣經驗。- 邏輯清晰，具備出色的跨部門溝通技巧、簡報提案能力與團隊合作精神。- 熟悉 Mac OS 系統及 Microsoft Office（具備 Excel 數據分析或報表統整能力者尤佳）。【It'd be a plus if you have】加分條件- 深諳電商及倉儲物流產業，熟悉電商公司的出貨與配送流程。- 具備大型招商會、產業峰會舉辦經驗，或有電商生態系夥伴拓展之成功案例。- 具備敏銳的商業思維，能獨立進行商務談判並掌握關鍵溝通技巧。- 具備簡報視覺設計能力，或熟悉基礎數位行銷工具（如 CRM、報名系統、社群平台）。- 具備客戶與專案管理能力，或有活動企劃、招商、社群營運等相關經驗。- 熟悉 Salesforce 系統操作。- 持有普通小型車駕照，便於外出拜訪客戶。

【What you'll be doing】 1. 媒體夥伴接洽、管理與商業條件商議、價值分析、合作模式規劃 - 主動接洽媒體夥伴，挖掘潛在商業價值，呼應SL品牌需求。 - 負責所有合作夥伴的盤點、分類與商業價值評估，產製分析報告。 - 擬定各夥伴服務合作目標與推廣策略，定期檢視各夥伴績效，並持續優化。 - 建立並優化合作夥伴的商業模式、審核程序、款項作業流程。 2. 數據支持與決策反饋 - 負責業務單位數據的撈取與測算，基於數據提出實質建議或反饋。 - 協助引進更多夥伴服務，提供商務單位進行推廣。 3. 內容撰寫與簡報製作 - 對外：製作對外正式簡報內容，將SL品牌輪廓以及需求樣貌清楚描述，凸顯市場價值與 競爭力，確保溝通清晰且具有說服力。 - 對內：將夥伴服務內容、優勢、預期效益、協作流程...等，有效傳達給商務單位並順暢運作，達到放量之目標。 【 Who we are looking for 】 - 熟悉商業合作夥伴管理模式與策略規劃能力，並有商務談判技能。 - 能獨立完成專案的策劃與執行。 - 具備跨部門溝通與協作能力，能有效整合資源並促進目標達成。 - 擁有項目管理經驗，能同時處理多項工作並確保進度與品質。 - 優秀的數據分析與報表製作能力，能針對數據提供具體建議。 - 熟練使用 Google Sheets、數據分析工具。 - 出色的簡報撰寫與口頭表達能力。 - 注重細節，能建立並持續優化標準化流程。 - 其他主管交辦事項。 【It'd be plus if you have】 - 具備合作夥伴管理、業務開發或客戶成功經驗。 - 熟悉AM、 PM、PMM 的工作流程與需求。 - 了解教育訓練規劃方法，具備實務經驗。

【What you'll be doing】 1. 媒體夥伴接洽、管理與商業條件商議、價值分析、合作模式規劃 - 主動接洽媒體夥伴，挖掘潛在商業價值，呼應SL品牌需求。 - 負責所有合作夥伴的盤點、分類與商業價值評估，產製分析報告。 - 擬定各夥伴服務合作目標與推廣策略，定期檢視各夥伴績效，並持續優化。 - 建立並優化合作夥伴的商業模式、審核程序、款項作業流程。 2. 數據支持與決策反饋 - 負責業務單位數據的撈取與測算，基於數據提出實質建議或反饋。 - 協助引進更多夥伴服務，提供商務單位進行推廣。 3. 內容撰寫與簡報製作 - 對外：製作對外正式簡報內容，將SL品牌輪廓以及需求樣貌清楚描述，凸顯市場價值與 競爭力，確保溝通清晰且具有說服力。 - 對內：將夥伴服務內容、優勢、預期效益、協作流程...等，有效傳達給商務單位並順暢運作，達到放量之目標。 【 Who we are looking for 】 - 熟悉商業合作夥伴管理模式與策略規劃能力，並有商務談判技能。 - 能獨立完成專案的策劃與執行。 - 具備跨部門溝通與協作能力，能有效整合資源並促進目標達成。 - 擁有項目管理經驗，能同時處理多項工作並確保進度與品質。 - 優秀的數據分析與報表製作能力，能針對數據提供具體建議。 - 熟練使用 Google Sheets、數據分析工具。 - 出色的簡報撰寫與口頭表達能力。 - 注重細節，能建立並持續優化標準化流程。 - 其他主管交辦事項。 【It'd be plus if you have】 - 具備合作夥伴管理、業務開發或客戶成功經驗。 - 熟悉AM、 PM、PMM 的工作流程與需求。 - 了解教育訓練規劃方法，具備實務經驗。

【What you will be doing】1. 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。2. 客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，定期拜訪客戶，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。3. SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。4. 執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。5. 跨部門協作：定期蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議，提升 SHOPLINE 產品在市場中的應用與價值。【Who we are looking for】- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。- 溝通與協調技巧：具有清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。- 問題解決能力：能快速分析問題，並反應和統整重點，近一步提供創新的解決方案。- 抗壓力與責任感：良好情緒管理，具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。- 日語能力精通，能對接日本客戶【It'd be plus if you have】- SaaS 產品或電商營運數據分析之經驗- 具電商行銷背景或使用過開店系統- 組織邏輯能力佳，能快速反應並統整重點- 良好時間管理能力，妥善規劃工作進度- 能透過耐心及親切的溝通方式，站在客戶角度帶領熟悉產品操作- 具電商市場、社群購物及 O2O 市場概念- 熱衷學習新事物，正向面對新的挑戰- 可獨立解決問題，並適時配合團隊合作- 快速有效率的文書處理及中英打能力

【What you will be doing】 - 協助全球支付業務發展所需(包含英語系國家)，從前期調研到產品推廣上線間及優化項目 - 依專案需求執行市場調查、滿意度調查及用戶研究分析 - 負責全球支付專案，統合多國市場業務需求，完整了解使用者的使用情境和痛點 - 企劃並執行產品/功能 GTM(Go-to-market) 計畫，提升產品能見度與使用率，並掌握新產品/功能推出後用戶的反饋與建議並迭代優化 - 整合跨部門團隊資源，優化營運流程，以達到公司業績目標 - 協助支付業務最高主管交辦事務 【Who we are looking for】 - 相關經驗：3 年以上經驗，具電子商務、支付產業、新創相關經驗尤佳。對支付產業及新科技有熱情，AI 使用上具經驗 - 市場調研能力：具市場收集資訊及研究能力，能統整市場資訊、競品作法，並多方了解客戶需求，產出業務調研報告 - 行銷文字力：良好的文字能力，能清楚溝通產品服務亮點，獨立撰寫中英文推廣訊息 - 專案能力：具備高度執行力及專案推動能力，具備 Excel 數據分析及統整能力 - 多方溝通能力：良好的跨部門溝通能力，能獨立思考並靈活談判與溝通，團隊合作能力、解決問題能力、邏輯思維能力 - 快速學習能力：學習能力快、抗壓力強，能適應快速變化的環境，正向面對新的挑戰。有想法，能提出問題及建議方案 - 邏輯能力：具備良好的邏輯能力，能快速了解複雜的使用情境及產品架構 - 語言能力：良好中英文溝通能力及文字能力，將觸及全球 8+ 以上國家

【What you’ll be doing】 - Lead the expansion and launch of new payment solutions as well as partner management for Strategic Partners. - Discuss and create business possibilities with potential / existing partners such as settlement system companies, banking service providers and credit card companies...etc and discuss partnerships that can contribute to the growth of various local payment markets. - Identify suitable payment options payment providers to enhance the new payment solutions and deliver the best payment experiences to merchants and consumers. - Work with the team to get the in-depth understanding of the market, clarify business requirements and practice, provide constructive and insightful inputs for the development of new payment products and features that meet the specific needs for merchants. - Collaborate closely with cross functional colleagues to determine key business terms and achieve company targets. - Drive the development and implementation of acceptance and strategies that grow the penetration of electronic payments to drive and grow incremental processing volume on SHOPLINE’s payment solution business. 【Who we are looking for】 - Quick learner with a proven deal closer and strong communication skills is a must. - Familiar with Payment and Banking business ecosystem, comprehensive understanding of Payment related mainstream products. - Familiar with settlement business practices and related policies/regulations. - Possess good understanding of payment business development practice. - Strategic thinking, logical and well-organized, can work under pressure and dynamic environment - Able to Identify and source partnership opportunities and manage the relationship of payment partners. - Highly proficient in spoken and written English Mandarin. - Previous payment experience in Payment Company and Card payment industry highly preferred.

【職位願景】作為數據產品線的產品經理，你將主導 SHOPLINE 如何極大化數據價值的願景與執行。在隱私規範不斷演進與數位環境劇烈變化的時代，你的目標是協助商家將數據轉化為可落地、具行銷效益的洞察。你將負責數據產品的戰略推動、深化與全球合作夥伴的對接，並建構具備高度擴充性的解決方案。【核心職責】- Product Roadmap 管理： 負責 SHOPLINE 數據產品線的產品路線，規劃並推動產品的長遠發展方向。 - 第三方合作對接： 推動與第三方合作夥伴（廣告與行銷平台）的數據介接與多元應用，擔任平台技術對接與整合的關鍵橋樑。- 數據價值變現： 規劃並設計具擴充性的數據與應用功能，協助商家活用顧客洞察以提升行銷效率與生意成長。- 需求撰寫與溝通： 撰寫清晰且具體的產品需求文件（PRD），向團隊高效傳達產品功能、業務流程與核心目標。- 跨部門協同合作： 與業務、工程、設計等跨部門團隊緊密協作，排定開發優先級，並確保功能符合預期且如期交付。- 追蹤趨勢與合規： 密切關注數據合規性（如隱私規範）與產業趨勢，確保產品生態圈內的數據處理安全、合規且符合最佳實踐。- 指標分析與優化： 定義、分析並追蹤關鍵產品指標，以數據驅動產品功能的持續迭代與優化。【Role Mission】As a Product Manager for our Data product lines, you will drive the vision and execution of how SHOPLINE maximizes the value of data. In an era of evolving privacy standards and shifting digital environments, your goal is to help merchants turn data into actionable marketing insights. You will oversee the strategic promotion of data products, deepen connections with global partners, and build highly scalable solutions.【Core Responsibilities】- Product Roadmap Management: Manage the product roadmap for SHOPLINE’s Data product lines, planning and driving the long-term development direction of the products.- Third-Party Integration: Drive data integration with external third-party partners (such as advertising and marketing platforms), acting as a crucial bridge for platform technical docking and integration.- Data Value Realization: Plan and design scalable data and application features to help merchants leverage customer insights to improve marketing efficiency and business growth.- Requirement Documentation Communication: Draft clear and concise PRDs to effectively communicate product features, business workflows, and core objectives to the entire team.- Cross-Functional Collaboration: Collaborate closely with commercial, engineering, design, and other cross-functional teams to prioritize development, ensuring features are delivered as expected and on time.- Trend Tracking Compliance: Closely monitor data compliance (such as privacy regulations) and industry trends to ensure secure, compliant, and best-practice data handling across the product ecosystem.- Metrics Analysis Optimization: Define, analyze, and track key product metrics to drive continuous iteration and optimization of product features using data.

我們正在尋找一位對資料具備熱情、邏輯清晰、並樂於與商務團隊合作的數據分析專員！ 【團隊文化】 工作核心目標將會著重於提升商務團隊運作效率，協助團隊進行各類數據探索與分析洞察，透過可視化訊息輸出及跨團隊協作，提升決策品質及專案的推動。 我們喜歡... - 主動提出問題，一起腦力激盪 - 不只是彙整報表，更要用數據說話 - 對跨部門議題有責任感與協作精神 - 不斷優化迭代，更聰明地完成事情 【What you will be doing】 1. 彙整 AI 智慧客服對話與營運資料，並依既定流程將資訊轉化為可被跨部門承接的執行清單與報告。 2. 協助團隊彙整多平台基礎數據（Salesforce / Intercom / Looker Studio / Google Sheets）。 3. 追蹤關鍵指標與趨勢，每週產出量化結果。 4. 支援跨部門 OKR 成效追蹤、年度覆盤等資料彙整。 5. 配合既有專案執行，並回饋流程卡點。