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【CMS2601】MS 客戶成功顧問 - 大型客戶管理 Key Account Management
Job Description
SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。
以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。
我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
【What you will be doing】
- 維護客戶關係，運用業績數據及分析營運成效，協助客戶提升業績營收並達成目標。
- 根據市場零售趨勢，定期進行客戶訪談與建議，提供營運有效建議。
- 依據客戶需求提供建議與解決方案，提升服務滿意度。
- 蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議。
- 快速處理突發狀況，協調內外部資源解決問題。
Requirements
【Who we are looking for】
- 數據分析報告能力：具數字敏銳度，邏輯思維清楚，簡報提案能力佳。
- 溝通與協調技巧：具積極熱情且清晰的溝通談判能力，能有效傳達複雜的資訊。
- 問題解決能力：能快速分析問題，並提供創新的解決方案。
- 良好情緒管理：熱情、活潑、抗壓力高、自主性強。
- 抗壓力與責任感：具高度責任心，能在壓力下高效完成目標。
- 具備 2-4 年品牌端 / 電商實務營運相關經驗尤佳。
【It'd be plus if you have】
- 熟練文書工具：精通 Excel（或 Looker Studio）、Google Slide（或 PowerPoint）等數據分析與簡報製作工具。
- 相關領域經驗：擁有電商行銷、市場分析或相關工作經驗者佳。
- 專業證照：擁有數據分析、電商運營等相關證照。
- 主動學習與創新思維：熱衷學習新知，靈活應對挑戰，積極提出創新建議以優化流程。
- 熱忱與責任感：對電商產業充滿熱忱，抗壓性高，具細心與高度責任心。
About us
SHOPLINE 全球智慧開店平台成立於 2013 年，是亞洲最大及成長最快的SaaS (Software-as-a-service ) 商務平台以及解決方案服務商之一。SHOPLINE 豐富的生態圈服務提供最新的技術、資源及合作夥伴，全方位賦能店家成功；店家可透過 SHOPLINE 全通路解決方案包含電子商務、社群商務以及 POS 系統，成功將產品及服務銷售至全世界。
SHOPLINE 總部設立於新加坡，目前全球有約 2,000 名員工，並已協助全球超過 60 萬商家開店，包含 DR.WU、茶籽堂、綠藤生機、vacanza、美珍香、乾杯超市、Lady M、起士公爵、海邊走走、京盛宇等知名品牌都是 SHOPLINE 客戶。
發展至今，SHOPLINE 已是橫跨香港、台北、吉隆坡、新加坡、雅加達等 14 大城市的國際化團隊，去年更進軍歐美市場，開設英國、澳洲、美國、日本辦公室據點，透過 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊，專注為品牌打造最好的產品。
SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！
SHOPLINE 里程碑
2013｜於香港創立
2014｜入選美國矽谷 500 Startups 第十屆新創團隊
2015｜榮獲香港資訊及通訊科技獎 - 最佳資訊科技初創企業
2015｜設立台北辦公室
2016｜全球商家數累計突破 8 萬
2017｜成為 Google 大中華區第一個電商平台合作夥伴
2018｜全球商家數累計突破 10 萬
2019｜榮獲 《數位時代》 FCA 創新商務獎「 最佳產品創新獎」與「 最佳商業模式創新獎」
2019｜成為 Facebook 行銷夥伴
2020｜成為 LINE 官方行銷夥伴
2020｜榮獲《倫敦金融時報》亞太區快速成長企業 500 強
2021｜榮獲台北新貿獎「金獎」
2022｜榮獲 APEC 亞太傑出企業獎「優異勵志品牌獎」與「卓越企業管理獎」
2022｜成立雅加達辦公室
2023｜全球員工數突破 2,000 人
2023｜成立美國、英國、澳洲、日本辦公室
2023｜全球商家數累計突破 60 萬
Team
