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SHOPLINE 商線科技

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Customer Success Manager

Job updated about 2 months ago

Job Description

SHOPLINE 全球智慧開店平台，是提供品牌一舉創建、管理線上與線下商店的一站式智慧開店服務。

以品牌電商架站平台為核心，整合網站設計、商品管理、金物流服務以及行銷導流工具，為賣家提供簡單、好上手的架站服務，是亞洲最大的網路開店平台，此外，SHOPLINE 也提供跨境、O2O 虛實整合、POS 系統等全通路解決方案。自 2013 年創辦以來，全球已經有超過 500,000 個品牌使用 SHOPLINE 的服務成功開店，讓 SHOPLINE 成為在亞洲市場的行業領軍者。

我們保有外商的制度福利與新創公司的彈性，你還等什麼！
歡迎對 startup 有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！

【What you will be doing】
- 商店方案功能諮詢及續約，提高客戶留存率
- 方案報價、訂單處理、處理帳款及商店開通事宜
- 既有客戶新產品/服務使用推廣，追加銷售及交差銷售
- 透過訊息/電話/親訪提供客戶 1:1 諮詢服務
- 熟悉產品功能及市場應用，協助客戶永續經營
- 每月/季績效檢討，檢視個人或負責之產品銷售數據表現
- 蒐集客戶意見整理回饋，並定期追蹤及記錄客戶使用狀況

Requirements

【Who we are looking for】
- 良好時間管理能力，有效規劃及執行工作進度
- 具業務的銷售技巧，擅長溝通談判說服他人
- 具客戶維護的服務熱忱，擅長提出方案解決問題
- 組織邏輯能力佳，能快速反應抓到重點並整理
- 具電商市場、社群購物及 O2O 市場基礎概念
- 熱衷學習新事物，正向面對不同的新挑戰

【It'd be plus if you have】
- Saas 產品或電商銷售 / 維護經驗
- POS 零售、社群行銷直播經驗
- 具電話銷售、大量開發經驗佳
- 具電商行銷背景或使用過開店系統
- CRM 軟體使用經驗： Salesforce / Intercom / Zendesk

・

2 years of experience required

Negotiable

Partial Remote Work

Zendesk Intercom Salesforce

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Customer Success Manager 客戶成功經理

雲發互動科技有限公司

Full-time

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40K ~ 60K TWD / month

[遠端] 專案實習生（適合對科技議題、區塊鏈、Web3 有敏銳度參加）

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・

Negotiable

[可遠端] 增長營銷 Growth Marketer

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Full-time

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Entry level

・

32K ~ 41K TWD / month

SHOPLINE 商線科技

Software

501 - 1000 people

台北市松山區敦化北路 168 號 9 樓

About us

SHOPLINE 全球智慧開店平台成立於 2013 年，是亞洲最大及成長最快的SaaS (Software-as-a-service ) 商務平台以及解決方案服務商之一。SHOPLINE 豐富的生態圈服務提供最新的技術、資源及合作夥伴，全方位賦能店家成功；店家可透過 SHOPLINE 全通路解決方案包含電子商務、社群商務以及 POS 系統，成功將產品及服務銷售至全世界。

SHOPLINE 總部設立於新加坡，目前全球有約 2,000 名員工，並已協助全球超過 60 萬商家開店，包含 DR.WU、茶籽堂、綠藤生機、vacanza、美珍香、乾杯超市、Lady M、起士公爵、海邊走走、京盛宇等知名品牌都是 SHOPLINE 客戶。
發展至今，SHOPLINE 已是橫跨香港、台北、吉隆坡、新加坡、雅加達等 14 大城市的國際化團隊，去年更進軍歐美市場，開設英國、澳洲、美國、日本辦公室據點，透過 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊，專注為品牌打造最好的產品。

SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！

SHOPLINE 里程碑

2013｜於香港創立

2014｜入選美國矽谷 500 Startups 第十屆新創團隊

2015｜榮獲香港資訊及通訊科技獎 - 最佳資訊科技初創企業

2015｜設立台北辦公室

2016｜全球商家數累計突破 8 萬

2017｜成為 Google 大中華區第一個電商平台合作夥伴

2018｜全球商家數累計突破 10 萬

2019｜榮獲《數位時代》 FCA 創新商務獎「最佳產品創新獎」與「最佳商業模式創新獎」

2019｜成為 Facebook 行銷夥伴

2020｜成為 LINE 官方行銷夥伴