SHOPLINE 商線科技

【What you will be doing】- 協助財會部門例行作業執行- 收付款對帳核銷、對帳明細整理- 相關資料查詢與文件歸檔- 其他主管及同仁交辦事項

Position Overview:As the Payment Risk Management Associate, you will handle TW merchant due diligence and “Know-Your-Customer/Business” process, conduct credit risk and AML risk assessment of new merchant applications, consistently monitor/evaluate risks of existing merchants .【What You Will Be Doing】- Handle TW merchant due diligence and “Know-Your-Customer/Business” process.- Conduct credit risk and AML risk assessment of new merchant applications- Support periodic review of merchants profile- Support other risk tasks when require- Support Product Optimization to improve all above workflow- Support Policy/Process management for all above tasks【Who We Are Looking For】- University graduate, Degree in Finance or Risk Management is preferred- 1-2 years working experience in Finance industry is preferred- Possess good understanding of KYC requirement and Compliance Risk- Basic understanding of merchants’ fraud and credit risk- Proficient in both English and Chinese- Passionate in developing career in Ecommerce business- Able to work independently with innovative ideas- Strong communication skill, who can well manage the relationship with business partners 本職位主要負責台灣商戶的盡職調查及 KYC（了解你的客戶/商戶）流程，包含新進商戶申請之信用風險與洗錢防制（AML）風險評估，並持續監控與評估既有商戶之風險狀況，確保整體營運符合公司內部控管標準及相關法規規範。 - 負責台灣商家的盡職調查及 KYC 流程- 審查商家申請，進行信用風險與反洗錢（AML）風險評估- 定期審核並更新現有商家的資料與風險等級- 協助其他與風險控管相關的日常任務- 參與產品與流程優化專案，提升風險管理作業效率- 支援內部政策與作業流程的制定與落實，強化風險控制能力【Who we are looking for】- 大學以上學歷，主修金融、法律、風險管理或相關科系者尤佳- 具備 1～2 年金融機構、支付業或相關風控/合規工作經驗者優先- 熟悉 KYC、AML、商戶信用風險等基本概念與流程- 對第三方支付風險管理有基本認識- 中英文溝通能力良好，能閱讀與撰寫相關報告與文件- 做事積極主動、細心負責，能獨立作業並主動提出建議- 良好的跨部門溝通與協作能力，能與業務或產品團隊有效配合

【What you will be doing】 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，定期拜訪客戶，協助客戶設定目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。SHOPLINE 系統專業運用：深入了解 SHOPLINE 產品功能，主導客戶 Onboarding，包括標準化的流程建置與客製化專案規劃，幫助客戶進行商店設置並優化操作，提升系統使用率。執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。跨部門協作：定期蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議，提升 SHOPLINE 產品在市場中的應用與價值。

【What you will be doing】- 維護客戶關係，運用業績數據及分析營運成效，協助客戶提升業績營收並達成目標。- 根據市場零售趨勢，定期進行客戶訪談與建議，提供營運有效建議。- 依據客戶需求提供建議與解決方案，提升服務滿意度。- 蒐集市場與客戶回饋，提供產品團隊改善建議。- 快速處理突發狀況，協調內外部資源解決問題。

主要職責： 參與設計、開發與維護電商網站的前端功能與介面與設計團隊合作，將設計稿轉換為高效且符合標準的 HTML/CSS/JavaScript 程式碼確保網站在不同瀏覽器和設備上的性能優化與相容性與後端團隊合作，整合 API 與服務，實現動態內容的呈現確保網站具備良好的 SEO 和響應式設計，並持續優化網站的速度與效能參與技術決策，並提供最佳實踐建議撰寫和維護前端代碼的測試，確保高質量的程式碼標準解決技術問題並保持項目進度

【What you will be doing】- 與客戶保持良好的溝通與關係，提供最好的服務品質與內容幫助客戶成功- 深入了解 SHOPLINE 開店系統及生態圈服務，包含 SHOPLINE 物流、SHOPLINE Payments、Onewarehouse 智慧型物流倉儲、發票系統，進一步判斷客戶需求及情境提供全方位的解決方案。- 協助客戶申請金/物流服務，金/物流服務解說、金/物流申請進度追蹤查詢、緊急事件處理等- 蒐集客戶建議以及功能回饋，分析彙整後透過跨部門溝通進行優化- 精準判斷問題並能即時回報給內部技術支援團隊，確保有效溝通- 持續以客戶角度協助內部團隊了解產品優化方向及滿意度- 根據客戶使用情境，向客戶提出有效率的解決方案- 即時處理客戶來信、訊息、及來電問題- 使用試算表／簡報製作相應記錄- 協助規劃與製作 FAQ 及產品教學內容- 協助產品部門測試新功能並從使用者角度提供建議【Scheduling method】- 週一到週日輪班制，需配合公司制度調整- 10:00~19:00

【What you will be doing】At SHOPLINE, we are actively searching for highly talented writers who possess the ability to harness the power of language and employ SHOPLINE's content style guide to its fullest potential. In this role, you will be assisting the Product Operations team to craft meticulously detailed and merchant-friendly instruction manuals and FAQ materials that revolve around our diverse range of innovative SHOPLINE products and solutions.- Develop a comprehensive understanding of SHOPLINE products and solutions, translating intricate information into clear, polished, and compelling content.- Craft user-centric product documentation tailored to the needs of SHOPLINE merchants and target audiences.- Adhere to SHOPLINE's content style guide to ensure consistency and coherence.-Collaborate with internal teams, including Product Management, UX Design, and Merchant Success, to effectively communicate and explain or simplify complex concepts.- Assess existing content through both quantitative and qualitative analysis, and devise innovative strategies for enhancement.

SHOPLINE 商線科技成立於 2013 年，是擁有十年以上全通路銷售與管理經驗的全方位零售整合專家，致力為各種規模的品牌提供一站式零售解決方案並實現數位轉型，服務客戶涵蓋大型企業、中小型品牌至個人創業者，是台灣眾多知名品牌選用的零售系統領導服務商，至今已協助全球累計超過 60 萬家品牌成功開店。 發展至今，SHOPLINE 全球人數逾二千人，是橫跨香港、台北、吉隆坡、胡志明市、深圳、廣州、杭州、上海、北京、新加坡、雅加達等 11 大亞洲城市的國際化團隊，而 SHOPLINE 創新的服務與頂尖的團隊專注為品牌打造最好的產品。 SHOPLINE 保有外商的制度福利與新創公司的發展彈性，你還等什麼！歡迎對 Startup、對電商產業有熱誠的人才加入我們的頂尖團隊！ 【What you will be doing】- 物流運費代收款帳務處理（物流商與店家對帳資料整理、開立電子發票、維護客戶資料檔、帳務入帳沖帳等）- 定時提醒店家繳款與催款，確認帳齡及提列呆帳- 正確、即時及有效率地溝通並回覆內部部門與外部客戶相關帳務問題- 每月各式費用估列、攤銷及科餘檢視- 協助營業稅及財稅簽證查核作業相關資料編製及提供- 其他主管交辦業務與帳務處理

【What you will be doing】- 負責相關系統程式開發、管理與維護，及產品運維服務與支援- 確認軟體程式的目的與功能，進行程序開發及測試 - 與跨國、跨領域圑隊密切合作各種不同子領域的產品與需求- 與產研團隊一起計畫與執行客戶端產品的需求、故障排除與分析產品的成效- 排查與解析店家回報問題並提出事後的修復計畫- 有機會多接觸到更多具有挑戰的線上專案

【 What You'll be Doing 】- Pipeline Implementation: Develop, maintain, and optimize robust ETL and real-time data pipelines to ensure high-quality data collection, processing, and storage.- System Monitoring: Actively monitor data pipeline health and troubleshoot data quality or performance issues to ensure high availability.- Database Management: Assist in designing data schemas and implementing database indexing or partitioning strategies for performance optimization.- API Tooling: Build and support backend APIs and internal data tools to empower SHOPLINE merchants with actionable insights through visualization platforms.- Collaboration: Work closely with Senior Engineers and Product Managers to translate business requirements into technical data solutions.