矽羽智慧電商 Sysfeather Co.

我們正在尋找一位熱情、有經驗且具備電子商務領域知識的電商平台商戶支援經理。您將負責監督客戶支援服務團隊的服務品質，解決客戶問題並確保客戶滿意度。您應該熟悉CRM或服務台軟體的使用，並具有在電子商務環境中導入這些工具的經驗。此外，您還應該具備知識庫的製作與維護經驗，以提供給客戶易於理解且實用的資訊。如果您對AI有學習熱誠或使用經驗，熱衷於改善流程與提高服務團隊績效，與將會是加分項目。 關於我們...

〔 你要做的 〕 幫助 中小企業規模 的零售商家使用我們的網路開店產品，並獲得事業成長。 管理你負責的商家，解決問題，提供最好的用戶體驗。 與產品開發團隊合作，了解客戶需求，發現潛在商機。 〔 關於我們 〕 Sysfeather Co. 是來自台灣的電子商務軟體即服務商，提供商家全通路與一站式的解決方案，包含支付、物流、直播視訊購物、行銷、分析、POS、銷售與存貨管理。 我們聚焦在流行服飾與...

職務責任： 幫助 初創型 零售商家使用我們的網路開店產品，並獲得事業成長。 透過多種溝通管道（包括電話、電子郵件和即時訊息）提供卓越的客戶支援服務。 解決客戶的問題、回答查詢並提供技術支援。 確保客戶的需求得到及時處理，並在合理的時間內提供解決方案。 與產品開發團隊合作，了解客戶需求，發現潛在商機。 關於我們： Sysfeather Co. 是來自台灣的電子商務軟體即服務商，提供商家全通路與...