1.線上文字客服-系統操作諮詢及報修受理。
2.二線文字客服-根據一線人員互動紀錄做客戶關懷。
3.將受理的案件問題釐清爭點並反映給適當的單位後續。
4.跨部門的溝通與協調。
5.作業sop的建議與反應。
1. 避免用情緒來對抗情緒問題
2. 避免過度同理而無法釐清爭點
3. 在同理的同時也能保持理性不理盲
*需輪班:9:00~18:00/13:00~22:00
有初試及複試。
「USPACE」2016年在台灣成立,擁有物聯網硬體開發與軟體平台研發技術,從私人車位共享平台起家,結合IoT(物聯網)智慧地鎖,USPACE 悠勢科技集團eMaaS(EV Mobility as a Services)生態圈服務滿足不同出行需求,擁有台日超過140萬實名會員已成為亞洲最大智慧停車管理平台。
USPACE八年前從台北街邊私人車位一格一格的拓展,解決台灣車位閒置問題,USPACE即時顯示車位與無感進出,在家就能掌握市區熱點,面對節能減碳的國際議題,我們從生活上開始第一步,2022年成立的「UDRIVE特斯拉/電動車租賃」、2023成立的「Ucharging電動車充電」,促進電動車普及並降低碳排放,2024年併購日本「Nokisaki(軒先)」,都是加速帶動USPACE集團從台灣一舉邁入至日本市場成功拓展國際版圖,展現USPACE科技、系統與規模化的前瞻,帶動全球停車場智慧與高效化轉型決心。
2016年,USPACE在擁擠的城市創造無限空間
2024年,智慧出行 綠色生活 Sharing Mobility In A Greener Way