Customer Success Executive 客服專員

Wearisma是充滿前瞻性且步調快速的英國AI科技數據公司，我們是全球眾多知名奢侈品、時尚品牌長年指定合作的數據夥伴，以我們優異的AI人工智慧和經過蒐集全球各級市場資料庫產生的精準演算法，提供客戶最適切需求之網紅；並透過透明、自動化的數據監測提供精準的數據報告，提供客戶全方位的網紅市場趨勢與專業顧問。歡迎加入我們位於台灣的亞太區辦公室，與全球知名精品、美妝、生活時尚品牌客戶合作。

加入團隊後，我們資深的客戶服務團隊會協助你學會使用WeArisma Influencer Marketing Platform - 全球一線客戶一致覺得最使用者友善的網紅資料庫平台；使用平台進行各種網紅、活動之數據分析，統整和寄發客戶報表，並協助維護我們的influencer資料庫。

當你成為使用平台的專家後，也有機會協助我們提供客戶WeArisma平台的教育訓練、協助客戶各種和日常使用的服務支援，是建立一線品牌客戶關係的絕佳機會! 我們的亞洲客戶擴及日本、韓國、中國大陸、香港、台灣、新加坡、馬來西亞、泰國、印度、越南、紐西蘭和澳洲，也會與WeArisma英國倫敦總部的同事合作。

工作內容:

• 使用WeArisma平台進行influencer數據分析
• 每月下載統整和寄發客戶報表
• 協助檢視和維護influencer資料庫
• 提供客戶WeArisma平台教育訓練，協助客戶使用上的疑難雜症
• 服務客戶範圍包含日韓、中港台、星馬、泰國、印度、越南、紐澳等地，並與WeArisma英國總部團隊一起協助部分歐洲區客戶之需求

誰適合這個職位:

• 對於雲端平台、SaaS產業、AI和數據產業有興趣的你
• 喜愛網紅行銷、社群行銷、曾任公關活動相關產業，想要建立更數據化的專業能力的你
• 擅於運用 Google Sheet 和 Excel，熟練使用函數、樞紐分析進行數據處理與分析
• 自律細心，可配合Hybrid工作: 每周兩日至辦工作與團隊合作，其他一三五可在家獨立進行文書作業
• 英文程度中等，若具有第二亞洲外語專長更佳

加入WeArisma的優點:

• 與來自不同國家的客戶和同事合作，接觸跨文化溝通和國際合作能力
• 能接觸到最新的流行時尚和科技行業動態
• 最佳接觸新興雲端AI科技產業的工作機會

面試流程

1. 遠端視訊面試
2. 面對面面試，以評估文化適配度並與團隊會面

工作地點: 台北市中正區

工作時間: 周一至周五, 11:00-19:00

語言需求: 中文/精通, 英文/說讀寫中上, 若有日文或韓文能力尤佳

薪資:月薪32,000-42,000 依資歷和語言能力面議