Customer Service

Job Descriptions
- Memberikan informasi produk, layanan, dan kebijakan perusahaan kepada pelanggan. 

- Mampu bekerja dalam target dan KPI yang telah di tentukan (kerja indoor) 

- Menangani pertanyaan pelanggan melalui telepon, email, atau media sosial dengan sopan dan profesional. 

- Mampu menyampaikan informasi produk/jasa secara menarik. 

- Mampu membangun kepercayaan dengan calon pelanggan. 

- Mampu menjaga hubungan baik dengan pelanggan lama dan mengingatkan tentang penawaran atau promosi. 

- Konsisten dalam menindaklanjuti pelanggan tanpa terkesan memaksa.

Job Requirements
- Minimal lulusan SMA/SMK, tetapi lebih baik D3/S1 di bidang Komunikasi, Administrasi, atau Manajemen. 

- Pengalaman 1-2 tahun di bidang customer service atau telesales adalah nilai tambah. 

- Aktif komunikasi dan komunikasi jelas dalam penjualan (dilihat saat interview HR maupun USER) Fresh graduate dengan potensi tinggi juga bisa dipertimbangkan. 

- Mampu menulis pesan yang jelas, sopan, dan profesional di berbagai platform (WhatsApp, email, media sosial, dll.). 

- Memahami tata bahasa yang baik dan tidak menggunakan singkatan yang tidak lazim. 

- Terbiasa menangani banyak chat secara bersamaan (multitasking). 

- Cepat merespons tanpa mengurangi kualitas layanan. 

- Diwajibkan aktif dan tidak hanya membalas pesan cust tetapi juga melakukan pelayanan dan penawaran selayaknya CS

- Aktif dan sudah terbiasa menghandle pelayanan dan penawaran lewat chat maupun call

- Cepat merespon dan tidak hanya membalas selayaknya cs saja

- Bisa kerja dalam target dan mau berkembang

- Sopan dan rapi 

interview online

interview offline (user)