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想要與一群熱愛運動的人一起工作、樂於分享運動的喜悅嗎？歡迎加入我們！ 成為門市客服助理(兼職)，提供顧客最佳用戶體驗，以提升顧客忠誠度： 1. 提供符合顧客需求的結帳體驗 2. 微笑、問候每位光臨門市的顧客，並與他們互動 - 確保團隊、顧客及商品的安全 - 以熱情助人的態度探詢顧客需求，並為其提供合適的解決方案 - 提供門市內退換貨服務、會員福利計劃說明、售後服務、客製化服務等 - 與未購買的訪客交流，並為他們提供合適的解決方案 - 分析並回應顧客的評價，以了解門市在客戶滿意度方面的優勢和改進空間，促進客戶滿意度的持續改進 - 與顧客分享商業推廣活動、體育活動等 3. 管理數位訂單，確保線上與門市無縫銜接的獨特用戶體驗 - 提供高品質的「到店取貨」（CC）區域，讓位置明顯可見。 - 為顧客提供最佳的訂單提取體驗，確保問候顧客、友善助人、了解需求等。 - 確保訂單的 IT 操作正確完成。 - 熟悉並遵守所有數位訂單的操作流程。 - 管理其他類型的訂單：例如「網路訂購」 4. 迅速讓可販售產品返回貨架上，讓產品再度被顧客看見。

職位：【兼職】招募專員 工作環境 鼓勵學習與不斷成長：Tracle 鼓勵夥伴自主學習，除了每月贊助的學習獎勵金之外，公司也是 AAMA 台北搖籃計畫 #13、SLP 創業社群 #11、AppWorks #29、LINE Protostar 新星計畫 成員，時常會參加一些創業聚會、活動、課程機會，工作之餘歡迎與團隊一起參加相關活動，增長見聞！透明扁平的工作氛圍：基本上就是在一大桌子上工作。有什麼問題可以直接和旁邊的夥伴一起討論，沒有封閉的圍籬或屏風，問題馬上解決（或時不時穿插講一些幹話也是很方便）絕妙的辦公地點：辦公室離松江南京捷運站8號出口走路5分鐘。公司鄰近四平商圈、國賓長春影城，下班後可以看電影、吃美食，是和朋友聚會的好所在。 Tracle 公司文化 成長思維（Growth Mindset）：Tracle 的本質是一家成長的公司。我們非常重視 公司成長 還有 個人成長。具有成長型思維的人能夠發現自己不足的地方，並且積極尋求方法將能力提升；可以發現工作中不足之處，將其迭代成更好的版本。目標導向（Goal Oriented）：在 Tracle，我們設定極有挑戰性的目標、Roadmap，回推每個階段我們要完成的里程碑。我們需要認同所有人每天的工作 都是為了達成公司共同的目標 。可以想像 Tracle 是一輛高速行駛的列車，一群人的目標要前往某一個站點。這群人會依照不同的能力有不同的職位內容，不過當其他人遇到問題時，為了達成整體的目標，我們會主動去幫助其他人。Tracle 不強調恪忠職守，而是互助，為的是一起達成公司的目標。追求高效率（High Efficiency）：Tracle 以效率極大化為工作原則。對於 Tracle 來說，速度是很重要的！Tracle 追求以 更快 的工作效率完成 試錯、完成 迭代（iterate）的流程，讓我們加速產品的開發，提升服務品質，並且快速擴大 Tracle 的影響力，解放更多人的生活。保持溝通（Stay Communicative）：我們強調透明的溝通環境，讓夥伴知道彼此的 工作狀態、工作進度，還有 需要協助的地方。因此，我們歡迎你將內心的想法和 mentor 或是 部門主管分享，我們不怕你說，只怕你不說！ 招募專員 工作內容 Tracle 的營運團隊負責確保整個「供給端」順利運作，其中「收取夥伴」的招募與維護，是讓整個系統能順利運行的關鍵。招募專員，將以執行「收取夥伴的招募與營運支援」為主要任務。主要的工作內容包含： 協助招募收取夥伴打招募電話、初步了解夥伴狀況寄送面試邀約與追蹤回覆狀態維護應徵平台職缺內容與更新曝光維護與更新收取夥伴資料表單包含報名資料、聯繫紀錄、狀態更新協助社群與平台曝光將職缺曝光至 Facebook 社團或其他招募平台其他主管交辦之行政支援事項 招募專員適合什麼樣的人？ 對招募與人力運營有興趣，想了解新創公司的人資與營運實務不排斥重複性行政任務，能從細節中找到成就感樂於溝通、有耐心，能以電話或訊息與人建立良好互動 擅長整理資料與追蹤進度，做事井井有條 工作時間與地點 工作日：週一至週五，每日3-5小時。（長期者優先考慮） 配合期間：6個月（錄取後會討論到職日和配合期間，長期配合者將優先面試。） 到職訓練期：前1週為實體上工訓練，上工測驗通過後可全程遠端工作工作地點：台北市中山區松江路158號五樓之四 公司福利 每月贊助 1,000元學習金（可申請線上課程、書籍、anything!）家裡要倒垃圾，使用 Tracle 有夥伴優惠（下班好好休息，不要追垃圾車）不定期公司聚餐 加分條件 具新創產業任職經驗 有了解甚至實際使用過 Tracle 垃可的服務 具有一年以上客服、營運或人資兼職經驗具社群行銷或職缺曝光經驗 職務需求 熟悉電腦操作 熟悉文書軟體操作（Excel, Word, Google Drive 各類文件）

政府機關/大型企業客戶外出洽公搭乘計程車時，不用先墊付車資，也不用向司機索取收據，透過55688 APP即可進行付款記帳，後續再透過月結對帳請款，省去機關同仁/企業員工後續車資申報的繁瑣作業。本服務免設定費、月租費，依照實際搭車的車資金額來做請款。【工作內容】  採專人輔導陪同方式，一對一傳授技巧、締結策略及簡報操作，讓新人可快速上手。 公部門/大型企業客戶開發、續約專案處理。 公司提供電話外撥、EDM、實體DM、產品介紹簡報、影片等輔銷工具，業務開發更省力。 超過百席24小時全年無休客服中心，共同服務客戶免擔心。 合作車輛總數超過26,000台，全台服務都可通，各種叫車管道均可支援，上櫃企業品牌有保障。 其他主管交辦事項處理。

工作環境 鼓勵學習與不斷成長：Tracle 鼓勵夥伴自主學習，除了每月贊助的學習獎勵金之外，公司也是 AAMA 台北搖籃計畫 #13、SLP 創業社群 #11、AppWorks #29、LINE Protostar 新星計畫 成員，時常會參加一些創業聚會、活動、課程機會，工作之餘歡迎與團隊一起參加相關活動，增長見聞！ 透明扁平的工作氛圍：基本上就是在一大桌子上工作。有什麼問題可以直接和旁邊的夥伴一起討論，沒有封閉的圍籬或屏風，問題馬上解決（或時不時穿插講一些幹話也是很方便） 絕妙的辦公地點：辦公室離松江南京捷運站8號出口走路5分鐘。公司鄰近四平商圈、國賓長春影城，下班後可以看電影、吃美食，是和朋友聚會的好所在。 營運部門 工作內容 Tracle 的營運部門分為「關係維護組」和「路線調度組」。透過招募、管理收取夥伴，並安排每一日的收垃圾任務，檢核每日狀況，確保 Tracle 有充足的量能、提供良好的服務品質。您可以評估自己的特質與能力，於面試過程中說明希望未來加入的組別，或是於面試過程與面試官討論。面試官也會視應徵者的人格特質、工作能力、公司需求進行安排。錄取後的3個月，兩組別的工作內容您都會學習上手，並且過程中與主管討論未來組別的分配。 關係維護組收取夥伴客服窗口：透過 LINE 官方帳號回覆外勤收取夥伴訊息、接聽來電，協助排解收取夥伴第一線碰到的任務狀況。招募活動：主持招募說明會，吸引新夥伴加入夥伴關心：定期追蹤收取夥伴狀況，協助處理夥伴異常問題跨部門合作：與客戶成功部門密切溝通，共同合作處理客服案件其他行政事項：收取夥伴資料建檔、保險處理等路線調度組收取夥伴路線調派：每日安排收取夥伴的行車路線班表協調：用 LINE 官方帳號或電話與收取夥伴溝通班表安排人力支援安排：遇到突發狀況時，快速調度與支援收取夥伴收取設備管理：管理收取夥伴會使用到的裝備與庫存 營運專員在 Tracle 的成長路徑 1-3 個月- 熟悉關係維護、路線調度工作內容處理原則、SOP。過程將由資深專員與主管培訓、教學。並且完成新人工作測驗通過試用期，達到能夠獨立作業的狀態。3-6 個月：-在了解部門工作內容並且能夠達到獨立作業的狀態下，針對現有流程能夠提出優化想法。- 在團隊其他夥伴需要協助時，能夠進行工作協助。6個月以上：- 在穩定上手工作內容與能夠支援的狀態下，參與更多專案（例如：收取夥伴訪談、招募漏斗優化、客服流程優化等）並且能夠主動定義問題、解決問題、預防問題。- 帶領新人與經驗分享：傳授你解決會員問題的方法與經驗給新進夥伴，成為團隊核心力量。- 工作過程中，公司將定期與你對焦工作狀態、未來職涯升遷、發展的期待。也會評估是否有成為 mentor，或是主管的可能。 營運部門適合什麼樣的人？ 對於回覆訊息、整理資料等重複性事務不感到厭倦擅長用訊息或電話與人清楚溝通，並且不感到厭倦碰到突發狀況時，能不慌亂地按照 SOP 進行處理記性好、細節控，能夠把事情用有效率的方式安排的井井有條 工作時間與地點 工作日：週一至週五（六日休息）上下班：9:00-10:00 上班，18:00-19:00 下班，午休 1 小時工作地點：台北市中山區松江路158號五樓之四（試用期滿後可安排每週一日遠端工作） 加分條件 具新創產業任職經驗有了解甚至實際使用過 Tracle 垃可的服務具有一年以上客服、營運工作經驗