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功 客戶成功即是確保客戶因訂閱服務而得到確切的價值。我們是訂閱制的雲端軟體新創公司，而客戶成 功團隊是新興的組織型態，我們觀察並衡量各項客戶活動，預先主動接觸客戶以維繫或增

續進步的關鍵！CSM 肩負連結產品科技與客戶需求的橋樑，並善用對產品的理解、數據分析的能力、與客戶業務的理解；一路從服務上線、深度運用與持續達成客戶設定的行銷成果，進而達成客戶留存

作內容】 1. 幫助客戶了解產品特點及教導操作，以達成客戶行銷目標與期望 2. 透過數據協助客戶增長，定期提供建議提升成效 3. 熟悉客戶組織、使用場景與年度目標，為客戶創造產品需求

造出一家數位化科技公司。 與500+家診所、5000+位醫師客戶一起成長，是我們非常重視的一環，作為客戶成功經理，你將是團隊與客戶溝通的橋樑，將SaaS的客戶歷程從簽約到成為推廣者的這段歷程

的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以 電話 進行客戶服務為主要)。 定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手段與分享成功案例。 有能力分析客戶

客戶成功經理/業務經理 要從事的工作： ．第一先接觸了解客戶需求，提供數位軟體解決方案 ．了解客戶需求並進行提案或專案規劃建議，並進行報價與簽約 ．建立和維護與客戶之間的積極關係，確

釐清並整合企業客戶的需求，提供量身定制的企業培訓發展解決方案與數位轉型顧問服務，助力客戶提升組織效能與市場競爭力。 2. 彙整來自多部門及不同市場的客戶需求與資訊，將其轉化

我們的團隊使命，是為 Zendesk 的全球客戶提供創新及適性化的服務，為客戶創造更流暢的 Zendesk 線上 SaaS 系統導入體驗，減少過程所需的時間及人力成本。【Zendesk】 是全球最大的 Support CRM（客服管理系統） 透過 Zendesk 系統，品

你會做的事】 1. 制定客戶成功方案 - 廣告企劃提案：為客戶提供合適的廣告企劃撰寫與提案，提升客戶行銷效益。 - 與內部銷售、行銷和技術團隊合作，基於數據制定客戶成功策略，並確保策略的有效

Success 市場開發與客戶成功】一職將參與業務開發與顧客關係維繫以創造更好的用戶體驗: 開發潛在客戶：通過市場研究和銷售活動，發現並開發潛在客戶，並進一步進行客戶接觸。 維護現有客戶：通過