Cake Job Search

具體工作內容 此職位歡迎「注重用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以電話進行客戶服務為主要)。定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手法與分享優化成功案例。有能力分析客戶常見問題的現象及流程，與營運及工程人員討論內外流程或技術解決方案。公司最新活動的吸收與傳遞給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利)具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。定期參加與檢視客服培訓內容的合適性、並檢視過去文字或通話品質以供未來調整。 Working with OP team！ 在這個 team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。 還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

擔任 AUO 與客戶間的技術橋樑，協助產品導入、問題解決與專案進度控管，確保產品依需求與時程完成，並提供專業技術支援，提升客戶滿意度。1. 提供技術諮詢與解決方案，協助客戶導入產品2. 維護良好客戶關係，處理技術問題與客訴案件3. 撰寫測試計劃、測試報告及技術文件4. 產品／設備故障排除與檢修5. 專案時程與進度掌控，確保交付品質6. 針對客戶需求提供專業解說與教育訓練

【工作內容】1. 開發未進貨產品的實體通路門市 2. 巡補貨店家，優化貨架陳列，執行商品促銷活動 3. 回報市場資訊，維繫客戶關係與銷售服務 4. 客戶訂單管理與執行 5. 完成主管交辦事項 6.需自備機車/汽車(公司提供油資津貼) *歡迎無經驗新鮮人，公司會提供相關培訓*