交易所運營經理(Exchange Operations Manager)是負責管理交易所日常運營、確保交易順暢、客戶服務優良,並協調技術、法規與業務的關鍵職位,職責涵蓋流程優化、風控合規、數據分析與跨部門協作,目標是提升平台效率、安全性和用戶體驗。 主要職責日常運營管理:規劃並執行註冊、KYC、出入金、訂單處理、客戶服務等流程。流程與效率:制定標準作業程序(SOP),優化流程以提高效率並降低風險。數據分析與報告:分析營運數據,建立儀表板,提供洞察以支持決策。風控與合規:確保符合法規要求(如洗錢防制),管理風險,並與法遵團隊合作。技術與產品協作:與技術部門合作優化平台功能與用戶體驗,導入新工具。跨部門協作:與市場、客服、法務等團隊溝通,確保各方目標一致。客戶關係管理:處理客戶問題,維護良好的客戶服務品質。 關鍵技能與條件經驗:金融科技、數位資產交易所或金融服務領域的營運管理經驗。專業知識:支付系統,了解區塊鏈與數位資產市場。分析與優化:強大數據分析、流程優化思維。協調能力:優秀的溝通、問題解決和跨部門協作能力。抗壓性與細心:對細節關注,能在壓力下工作。
3 years of experience required
Managing staff numbers: not specified