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我們正在尋找一位「系統分析工程師（SA/RD）」的夥伴加入：你將負責需求釐清與系統設計，並親自參與後端開發落地，確保方案可維運、可擴展，與 PM、營運、其他工程團隊一起讓核心系統更穩、更快、更好迭代。【職務內容｜你會做的事】1.與 PM／需求單位溝通，釐清目標與使用情境，將需求轉化為可執行的系統規格（流程、資料模型、API 契約、例外情境、驗收條件）。2.參與系統架構與 API 設計，協助制定模組邊界、資料流與整合方式，確保方案可維運、可擴展。3.實作與維護後端服務（以 API 導向為主），兼顧效能、安全性與可觀測性。4.撰寫並維護單元測試（Unit Test），建立基本測試覆蓋與品質門檻，確保功能穩定並降低回歸風險。5.與團隊進行 Code Review／技術討論，推動 Clean Code 與開發規範落地。6.與 RD 夥伴協作拆解任務、對齊設計與驗收標準，必要時協助技術指導與問題排除。7.撰寫並維護必要文件（系統設計/介面契約/排除手冊），讓知識可傳承、系統可長期演進。

1. 原物料進貨檢驗及異常判定2. 原物料溯源管理及食安風險管控(產品配方履歷審核、供應商工廠稽核評鑑、入料檢查作業)3. 商品標示與行銷訴求依法審核 4.食品安全管理系統驗證資料執行與維護作業4. 供應商訪廠稽核5. 整合各主管機關平台、食品安全監測計畫資料管理、上傳與更新6. 品保基礎業務(含品質異常處理)及其他主管交辦事項

嗨！如果你喜歡用同理心安定人心、用專業解決問題，歡迎加入小雞上工客服團隊。讓每一通電話、每一則訊息，變成好的體驗。 【你會做的事】• 全通路服務：熟悉我們的網站與 APP 操作，透過電話、Email、即時對話與社群訊息，處理各種問題與升級案件。 • 客訴與爭議處理：面對重大客訴你不退縮，調查、協調、回覆到結案一條龍，產出根因分析與改善建議，避免同樣狀況再發生。 • 行政事務：刊登內容審核、專案支援。 • 流程優化：找出流程問題，提出優化建議，讓團隊服務更快、更一致。 • 風險與合規：遇到突發狀況能冷靜應對，重視個資保護與內部規範。 從Linkedin上了解我們：https://reurl.cc/89ke0j【工作時間】• 時間：週一到週五 9:00–18:00 • 每月需配合 1–2 天週六或連續假期值班，週日固定休。 【我們在找的你（必備條件）】• 3 年以上客服經驗，且有 1 年以上升級/重大客訴處理，或教育訓練/品管經驗。 • 熟悉電腦與雲端工具（Google Workspace/Office），3C、網路基本觀念清楚。 • 高度同理心與抗壓性，擅長溝通協調與衝突處理，問題解決與執行力強。 • 有流程與規劃腦，能獨立撰寫 SOP/話術並推動落實。 • 時間管理與團隊合作能力佳。 【加分更棒】• 用過 Zendesk、Intercom、Jira…等客服/工單/CRM 系統。 • 了解生成式AI應用在客服的落地做法：提示設計、回覆風格控管、禁止輸出敏感資訊、知識庫/RAG檢索強化。 • 有跨部門專案或產品迭代經驗。【為什麼你會喜歡這裡】• 你的專業被看見：重大案件與指標改善都有你的舞台。 • 影響力真實可見：你提出的流程/產品建議，常常就被採納上線。 • 團隊氛圍暖：遇到難題有人一起解決，成功也一起慶祝。 【 加入小雞上工，我們這樣寵你 】 ＊實質回饋，伴隨你的成長共享成果： 除了勞健保與團保，提供生日、三節禮金、年終績效分紅獎金，期待產品成長能分享給你更多。薪資成長： 只要有持續性的良好表現，一年至少調薪一次，讓你的努力被看見。持續進修： 每年提供 10,000 元 課程書藉、學習進修補助，支持你不斷進化、提升自我。 ＊盡情充電，去看更大的世界環遊世界： 定期國內、外員工旅遊（歐洲、美國、澳洲、日本）並提供旅遊補助，下一站我們一起決定！優於法規的假期： 年資滿三個月即享 7 天特休；週休二日、颱風假、女性生理假、產假及男員工陪產假皆為基本必備。所有的補班日皆不需上班，讓你擁有更完整的休息時間。＊能量補給，照顧你的胃與心美食不間斷： 舒適的工作環境提供免費零食、飲料、每月水果日及節慶下午茶；隨時補充你的戰鬥力。午餐小確幸： 公司提供團膳午餐補助，每餐僅需 30 元，為你省下不少膳食開銷。人生大事都在場： 結婚補助、生育補助通通有，你的人生成長我們也想參與。＊活力生活，工作玩樂都要兼顧健康至上： 提供定期年度免費員工健康檢查，關心你的強大心臟。熱血社團： 籃球、羽球、有氧課...各式運動社團均有補助，並定期舉辦大型運動會比賽。公司文化： 扁平化制度溝通簡單直效。每季舉辦慶生會聚餐，不定期玩桌遊、密室脫逃，工作之餘也要一起瘋！

【人資專員】想發揮人資專業，打造穩定薪酬制度與良好管理流程？你的任務會包括：1、每月薪資結算、年末所得稅申報、勞健保費用核對等核心薪酬流程2、參與獎金制度的設計與執行，和主管們一起激勵團隊3、負責人事行政作業，支援公司人力資源日常營運4、協助績效制度優化，定期推動考核流程執行5、支援主管交辦事項，處理人資或行政專案適合已有實務經驗、能獨立處理薪資與制度執行的你！【人資助理】從基礎做起，學習成為未來的HR高手，我們希望你能協助：1、整理與更新人員異動（新進、離職、升遷）等人事資料2、協助薪資計算資料的前置作業及勞健保異動處理3、辦理勞保、健保、團保等加退保作業4、支援部門日常人事行政，處理人員文書事宜5、協助其他人資專案與主管交辦事項無經驗可，不怕你不會，只怕你不學！

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