Cake 找工作

我們正在尋找一位「系統分析工程師（SA/RD）」的夥伴加入：你將負責需求釐清與系統設計，並親自參與後端開發落地，確保方案可維運、可擴展，與 PM、營運、其他工程團隊一起讓核心系統更穩、更快、更好迭代。【職務內容｜你會做的事】1.與 PM／需求單位溝通，釐清目標與使用情境，將需求轉化為可執行的系統規格（流程、資料模型、API 契約、例外情境、驗收條件）。2.參與系統架構與 API 設計，協助制定模組邊界、資料流與整合方式，確保方案可維運、可擴展。3.實作與維護後端服務（以 API 導向為主），兼顧效能、安全性與可觀測性。4.撰寫並維護單元測試（Unit Test），建立基本測試覆蓋與品質門檻，確保功能穩定並降低回歸風險。5.與團隊進行 Code Review／技術討論，推動 Clean Code 與開發規範落地。6.與 RD 夥伴協作拆解任務、對齊設計與驗收標準，必要時協助技術指導與問題排除。7.撰寫並維護必要文件（系統設計/介面契約/排除手冊），讓知識可傳承、系統可長期演進。

嗨！如果你喜歡用同理心安定人心、用專業解決問題，歡迎加入小雞上工客服團隊。讓每一通電話、每一則訊息，變成好的體驗。 【你會做的事】• 全通路服務：熟悉我們的網站與 APP 操作，透過電話、Email、即時對話與社群訊息，處理各種問題與升級案件。 • 客訴與爭議處理：面對重大客訴你不退縮，調查、協調、回覆到結案一條龍，產出根因分析與改善建議，避免同樣狀況再發生。 • 行政事務：刊登內容審核、專案支援。 • 流程優化：找出流程問題，提出優化建議，讓團隊服務更快、更一致。 • 風險與合規：遇到突發狀況能冷靜應對，重視個資保護與內部規範。 從Linkedin上了解我們：https://reurl.cc/89ke0j【工作時間】• 時間：週一到週五 9:00–18:00 • 每月需配合 1–2 天週六或連續假期值班，週日固定休。 【我們在找的你（必備條件）】• 3 年以上客服經驗，且有 1 年以上升級/重大客訴處理，或教育訓練/品管經驗。 • 熟悉電腦與雲端工具（Google Workspace/Office），3C、網路基本觀念清楚。 • 高度同理心與抗壓性，擅長溝通協調與衝突處理，問題解決與執行力強。 • 有流程與規劃腦，能獨立撰寫 SOP/話術並推動落實。 • 時間管理與團隊合作能力佳。 【加分更棒】• 用過 Zendesk、Intercom、Jira…等客服/工單/CRM 系統。 • 了解生成式AI應用在客服的落地做法：提示設計、回覆風格控管、禁止輸出敏感資訊、知識庫/RAG檢索強化。 • 有跨部門專案或產品迭代經驗。【為什麼你會喜歡這裡】• 你的專業被看見：重大案件與指標改善都有你的舞台。 • 影響力真實可見：你提出的流程/產品建議，常常就被採納上線。 • 團隊氛圍暖：遇到難題有人一起解決，成功也一起慶祝。 【 加入小雞上工，我們這樣寵你 】 ＊實質回饋，伴隨你的成長共享成果： 除了勞健保與團保，提供生日、三節禮金、年終績效分紅獎金，期待產品成長能分享給你更多。薪資成長： 只要有持續性的良好表現，一年至少調薪一次，讓你的努力被看見。持續進修： 每年提供 10,000 元 課程書藉、學習進修補助，支持你不斷進化、提升自我。 ＊盡情充電，去看更大的世界環遊世界： 定期國內、外員工旅遊（歐洲、美國、澳洲、日本）並提供旅遊補助，下一站我們一起決定！優於法規的假期： 年資滿三個月即享 7 天特休；週休二日、颱風假、女性生理假、產假及男員工陪產假皆為基本必備。所有的補班日皆不需上班，讓你擁有更完整的休息時間。＊能量補給，照顧你的胃與心美食不間斷： 舒適的工作環境提供免費零食、飲料、每月水果日及節慶下午茶；隨時補充你的戰鬥力。午餐小確幸： 公司提供團膳午餐補助，每餐僅需 30 元，為你省下不少膳食開銷。人生大事都在場： 結婚補助、生育補助通通有，你的人生成長我們也想參與。＊活力生活，工作玩樂都要兼顧健康至上： 提供定期年度免費員工健康檢查，關心你的強大心臟。熱血社團： 籃球、羽球、有氧課...各式運動社團均有補助，並定期舉辦大型運動會比賽。公司文化： 扁平化制度溝通簡單直效。每季舉辦慶生會聚餐，不定期玩桌遊、密室脫逃，工作之餘也要一起瘋！

★30秒快速摘要 【這份工作在做什麼】這不是一份「只會叫你寫文案或投廣告」的行銷工作。 你會負責啟夢營隊的整體行銷招生執行。從讓家長看到廣告、點進網站，到最後完成報名，每一個環節都會經過你的優化。 你做的行銷不只是曝光，而是會實際影響 10～30 萬家長的決策，並影響上千位學生的未來選擇。 你的成果，會直接反映在報名人數與轉換成效上，而不是只停留在曝光或點擊 【這份工作的定位】這是一個從「行銷執行者 → 行銷專案負責人」的成長角色。團隊擁有明確的 SOP 與豐富的實戰數據，前期會提供清晰的框架與引導，幫助你快速接軌，不是丟給你自己摸索 【你現在需要具備的】不用什麼都會，但至少：對行銷有熱忱（看過廣告、寫過文案、做過內容都算）、願意動手實作、具備從數據中找答案並持續優化的習慣 【你會實際做的事情】■ 經營自然流量（SEO 文章、短影音）■ 廣告投放與優化（FB / Google）■ 執行每週行銷任務（處理素材、調整網站、內容優化等）→ 任務會依階段有架構地推進，逐步建立你的全方位行銷實力 【為什麼這份工作值得】■ 累積完整的行銷漏斗實戰經驗（不是只做一小塊）■ 享有具備豐富經驗的創辦人與專業顧問資源，定期進行策略交流與優化■ 目標是讓你在 1 年內，具備獨立操盤行銷專案的能力■ 會讓近10~30萬家長看到，影響1000多位學生的未來★詳細介紹版本【職缺描述】啟夢團隊不只是做課程或營隊，而是期望陪伴高中生在人生最關鍵的分岔路上，找到真正適合自己的方向。我們致力於打造「系統化科系探索方法」，幫助學生在選擇前，就能全面認識科系與自己，做出不後悔的選擇。而你負責的是讓更多人知道科系探索的重要性，讓更多高中生透過參加科系探索營隊，提早思考人生方向，減少因不了解而選到不適合科系的可能性。我們期待找到有行銷潛力，且願意跟我們一起發揮教育影響力的夥伴。很多初階行銷工作只會做單一模塊（例如只寫文案或投廣告），但在這個角色，你會完整參與從流量到轉換的整個流程。 這份工作特別的地方： ■ 與擁有 9 年行銷執行經驗的創辦人並肩作戰，快速吸收實務技巧。■ 享有專業行銷顧問資源，透過定期會議驗證想法、突破盲點。■ 提供多元線上行銷資源，並有機會參與實體行銷培訓，加速職涯成長。 【關於這個角色】負責營隊招生行銷，你將成為啟夢團隊的「行銷執行者」。我們期望招募對行銷有興趣、有些初淺經歷，渴望「在職場實務中快速學習與成長的人」。 如果你喜歡實作、追求品質穩定，並樂於擁抱新知，這個角色非常適合你。本職務的終極目標是陪你從「執行者」成長為「能獨立負責行銷專案的人」，我們將提供完整的資源與支持系統，陪你穩步升級。 【四大核心任務】1.自然流量經營與品牌曝光累積 (佔工作30%，每週12小時) ■ 目標：透過自然流量達到KPI（流量、排名）。■ 工作內容：撰寫文章與官網上架、優化 SEO 設定（焦點關鍵字、論述結構等）、規劃短影音主題並運用 AI 工具輔助製作、追蹤成效數據。 2.廣告投放與優化 (佔工作20%，每週8小時) ■ 目標：透過廣告達成營隊報名 KPI。團隊已有成熟的 FB 與 Google 廣告 SOP，你可快速掌握有效投放策略。我們看重的是你「從數據中優化的能力」，而非單次成敗。■ 工作內容：觀看上一週及歷年廣告成效，決定本週素材；將素材上架到FB與Google廣告後台（含預算等設定）。 3.執行營隊行銷任務 (佔工作40%，每週16小時) ■ 目標：解決當下行銷遇到的問題。每週由創辦人與顧問檢視營隊招生狀況，訂定這週Todo由你執行。■ 工作內容（依不同階段與需求處理，不會一次全做）：製作廣告素材（可自製或對接專業設計師/剪輯師）、優化官網資訊、撰寫影片腳本、採訪學生回饋（產出圖文或影音）、與工程師溝通官網優化需求（不需 Coding 能力）、導入 AI 優化工作流程等。4.管理社群平台運營 (佔工作10%，每週4小時) ■ 目標：確保 LINE 與 FB 社群穩定運作與成長。執行層面主要由實習生負責，你將扮演管理與品管的角色。■工作內容：審核實習生貼文排程與內容正確性、控管社群 KPI 達標率，學習建立高人效的團隊協作模式。→ 補充說明： 你的價值不在於「單打獨鬥做完所有事」，而是負責「掌握關鍵節點與產出品質」，執行細節將由你、實習生與合作夥伴共同協力完成。 【階段說明】● Level 1（前 1–3 個月）學習與適應 (20%績效責任；80%學習把事情做好) 因創辦人Curry有9年實操經驗，加上過往的SOP紀錄，你在上手期會有豐富學習資源。你將學習：廣告投放操作、製作素材流程、撰寫SEO文章、觀摩創辦人帶實習生的方式（給回饋、約進度）。■ 具體成長：能獨立完成一次 FB/Google 廣告上架；看懂基本數據（CTR、CPC、轉換數）■ 具體產出：能在協助下完成一檔廣告投放；產出 2 篇 SEO 文章並成功上架 ● Level 2（3–6 個月）熟悉與優化 (50%績效責任；50%學習把事情做好)此時廣告操作已熟悉，接著學習讀懂數據、挑選合適素材或製作更好的素材。撰寫自然流量文章也已上手，能更有經驗地寫下階段文章。有前三個月的熟悉，接收到顧問或創辦人建議後就知道怎麼執行。■ 具體成長：能獨立優化廣告（調整素材或預算）；能根據數據調整廣告方向■ 具體產出：不需協助即可自己挑選廣告內容並獨立上架；能透過自然流量數據，判斷接下來做什麼更有成效 ● Level 3（6 ~12個月後）制定策略 (80%績效責任；20%學習把事情做好) 此時已熟悉判讀數據，哪邊正常、哪邊需優化皆可判讀。開始學習分析問題能力，透過開會了解如何思考影響因素，並學會訂定策略。■ 具體成長：能提出行銷優化建議；能參與策略討論提出觀點■ 具體產出：綜合觀察數據與社群狀況提出策略；理解既有策略後提出優化想法；補充團隊在執行層面的觀察補充：以上三個階段是根據之前經驗規劃的，會依據求職者實際狀況進行調整，以及每個階段會進行考核。每個階段的能力建立，都有創辦人與顧問的陪跑回饋，不會讓你單獨摸索。若順利走過三個階段，你會具備：廣告投放、社群經營、自然流量經營能力；用數據優化行銷能力；初步行銷策略思考能力。 【應徵條件】 ■ 優秀執行能力：將每件任務執行到一定的品質。 ■ 主動積極態度：不被動等待，主動思考哪邊能更好，想把每件事做好。 ■ 積極學習心態：願意學習新工具、方法與思維，持續成長進化。 ■ 能同時處理多件事：妥善安排自己的時間與進度。 『加分項目』曾經使用AI串連自動化的經驗。 【我們的工作文化】■ 日常氛圍輕鬆：對工作有高標準，也對彼此有溫度。認真推進目標時，也會一起聊天找美食。這裡是一群自在相處、一起成長的夥伴。 ■ PDCA 文化：每檔專案都會透過 PDCA 持續優化。讓你在每次執行後，都能清楚看見自己的進步。■ 深度對談：每 1～1.5 個月與創辦人/營運長進行 1 on 1。不只看成果，更關心你的想法、困難與觀察。■ 持續進化：我們正處於快速成長階段，在這裡會明確感受到能力與視野提升。 ■ 累積成就感：家長大多理性且支持教育，過程中能獲真誠肯定，感受工作價值與影響力。 【工作環境與福利】■ 專屬「小寒假 小暑假」：每年額外 6 天有薪充電假。籌辦營隊是馬拉松，除了勞基法特休，啟夢團隊額外提供兩次長假（小暑假 4 天+例假 2 天、小寒假 2 天+例假 2 天）。讓主要籌辦的夥伴在活動後，可以好好充電、安排出國等旅行。■ 交通便利：辦公室距台北橋捷運站步行 5 分鐘，通勤輕鬆。 ■ 完善機能：鄰近三和夜市與多元餐飲，日常採買兼顧生活品質。■ 夥伴連結時刻：定期舉辦團隊聚餐（公司負擔），輕鬆交流建立真實連結。■ 腦力激盪補給站：辦公室設零食區隨時補充能量，幫你找回節奏與靈感。 【工作資訊】■ 薪資報酬：40,000~42,000元 ■ 調薪制度：每半年~一年檢核表現評估調薪 ■ 上班時間：週二～週六 9:00–18:00（營隊期間彈性調整）。■ 平日排休可避開人潮安排生活，週六上班則能更貼近家長有空的時間。 ■ 工作地點：台北橋捷運站步行 5 分鐘 ■ 預計到職日：5 月起（可彈性） ■ 營隊招生期較忙，但非活動期工時穩定，並可申請補休與假期，讓工作節奏可長期維持。■ 責任與工作說明：這是一個以成果為導向的角色，我們非常重視高效率的工作節奏，強烈鼓勵大家準時下班、充實生活。當專案面臨挑戰或績效未達標時，我們期待的是你「主動分析原因、提出優化策略」，並與團隊一起調整方向，而不是用盲目加班來彌補。我們重視努力與產出的平衡。當然，若遇到營隊旺季或特殊專案確實需要延長工時，所有加班皆會依法提供加班費或補休，絕對確保夥伴的付出被合理對待。 你可能會很適合，如果你： ■ 曾經經營過 IG / 部落格 / 社群（不論大小） ■ 對廣告或內容成效有興趣（會看數據） ■ 曾經自己嘗試做過內容、投放或專案（哪怕很小） ■ 看到數據下滑會忍不住想找原因、測試優化，而不是等別人告訴你怎麼做 不適合這份工作的人： ■ 希望工作內容單一穩定、不太變動的人 ■ 不喜歡同時處理多件事情的人 ■ 對教育議題沒有興趣的人 ■ 對行銷比較沒有興趣學習與精進的人■ 下班時，比較沒有習慣學習與成長的夥伴