職務概述(Job Overview)
作為業務助理,您將透過提供優質服務支援潛在與既有客戶,協助業務團隊推動業務成長。您將參與銷售相關活動、負責行政支援工作,並確保整體銷售流程順暢運作。
工作職責(Job Responsibilities)
1. 客戶互動(Customer Engagement)
協助回應客戶諮詢與需求
提供產品資訊、產品展示(Demo)及案例分享
追蹤由業務團隊或行銷活動所產生的潛在客戶名單(Leads)
2. 銷售支援(Sales Support)
協助準備銷售提案、報價單及合約文件
協助業務團隊達成業績目標,並發掘加購(Upsell)與交叉銷售(Cross-sell)機會
協調安排產品展示及線上說明會(Webinar)
3. 產品知識(Product Knowledge)
熟悉公司 RPA 軟體產品,包括功能、優勢及競爭差異
持續掌握產業趨勢及 RPA 技術的最新發展與功能更新
向客戶及業務團隊傳達產品相關更新與資訊
4. 行政作業(Administrative Tasks)
維護與更新客戶關係管理系統(CRM),確保客戶資料與銷售紀錄正確完整
製作定期銷售報告、追蹤關鍵績效指標(KPI),並提供分析給銷售主管
5. 客戶關係管理(Client Relationship Management)
協助維繫既有客戶關係,提升客戶滿意度與續約率
回應客戶問題,或於需要時轉交相關部門處理
參與售後追蹤,確保產品導入順利並提升客戶滿意度
6. 團隊合作(Team Collaboration)
與業務、行銷及技術支援團隊密切合作,確保銷售流程順暢
在高峰期間或有需求時支援團隊其他成員
參與業務會議、教育訓練及策略討論
1 years of experience required
No management responsibility