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【職位使命】您將負責整合集團旗下消費性品牌與企業商用設備的公關資源，透過精準的媒體策略、議題操作與危機防範，提升企業整體形象，並協助各事業群達成品牌曝光與推廣目標。【核心職責】1.集團公關策略與品牌聲譽管理依據品牌宣傳推廣計劃設定公關活動與記者採訪，涵蓋消費者正向溝通、企業形象、企業社會責任與ESG 永續議題之策劃與執行，提升企業與品牌整體形象。2.深化媒體關係與意見領袖維繫擔任企業對外媒體窗口，建立並深耕傳統媒體（產經、消費生活、3C家電線記者…）、數位媒體與意見領袖（KOL/KOC）的良好合作關係。3.品牌活動與議題曝光操作負責議題操作與各類活動，包含記者會、快閃店活動規劃、產業展覽及經銷商大會；主導新聞稿撰寫與發布，並創造具話題性與正面注目度的企業形象報導。4.危機預防與應變處理建立完善的品牌危機通報與處理機制，監測網路輿情與社群風向，第一時間啟動危機處理小組，撰寫對外聲明稿並進行損害控制。5.跨界異業合作尋找適合集團品牌的異業夥伴，延伸品牌多元性，放大合作效益，掌握時程、執行細項與追蹤成效。6.跨部門協作與團隊管理與各功能單位、產品PM及各事業群業務團隊緊密協作，確保公關訊息與整體行銷、銷售目標一致；帶領並培育公關成員，建立高效、敏捷的公關執行團隊。7.主管其他交辦事項。

1.翻譯原廠產品文件、使用手冊、技術文件2.協助空調產品各式型錄、文宣製作/校稿3.協助收集與彙整市場商機、產業競爭與消費者趨勢4.協助規劃與執行內外部產品與技術職能相關教育訓練5.處理其他主管交辦事項

1. 客服與報修接聽，受理產品報修與服務諮詢，建立案件並協助指派工程人員處理。2. 業務行政支援，協助銷售案件相關文件處理，跟催內部流程進度，維護客戶與銷售資料。3. 電話外撥服務推廣與客戶關懷，電話執行商品推廣與活動通知，舊客戶定期回訪，收集市場與客戶回饋。4. 客訴處理與服務改善，接聽處理客戶投訴並協調相關部門解決，針對常見問題提出流程改善建議。5. 其他主管交辦事項。