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1. 客服與報修接聽，受理產品報修與服務諮詢，建立案件並協助指派工程人員處理。2. 業務行政支援，協助銷售案件相關文件處理，跟催內部流程進度，維護客戶與銷售資料。3. 電話外撥服務推廣與客戶關懷，電話執行商品推廣與活動通知，舊客戶定期回訪，收集市場與客戶回饋。4. 客訴處理與服務改善，接聽處理客戶投訴並協調相關部門解決，針對常見問題提出流程改善建議。5. 其他主管交辦事項。