公司描述
我們是一家指標性產物保險公司。因應數位化轉型與內部營運規模擴大,資訊處正積極推動資訊治理與服務品質的升級。我們強調合規性、流程標準化以及與全球集團政策的接軌。為了深化資訊服務管理效能,我們於今年正式進行組織擴編,期望引進具備實質管理經驗與技術治理思維的優秀領導人才,共同打造高效、合規且穩健的 IT 服務生態系。
職位亮點
✅ 擴編新增之核心管理職:此職缺為組長級主管職位,您將實質帶領 2 位成員,建立團隊默契,主導內部 IT 服務的升級與改善流程。
✅ 深化資訊治理與全球視野:除了日常維運管理,您將與海外母公司直接聯繫,參與高層次的資訊治理事務、資料分析彙整與規章修訂。
✅ ITSM 流程的關鍵設計者:全權負責事件管理、問題管理、需求管理、系統上版與權限開通等流程之規劃與優化,當異常事件發生時,主導流程追蹤以維持金融級服務品質。
✅ 跨部門與國際化協作平台:擔任資訊主管的得力助手,協助優化專案管理流程,並作為內外部查核作業(合規性審查)的溝通樞紐。
✅ 友善的語言與遠端協作支持:提供與海外窗口來往的跨國協作環境,重視英文讀寫能力(允許使用 AI 工具輔助),若具備基礎口說更加分。
工作內容
🔹 團隊帶領與維運管理:負責管理並指導 2 位團隊成員,日常主導公司內部 IT 服務管理、事件追蹤、上版管控與權限開通流程。
🔹 資訊治理與集團對接:協助資訊主管落實資訊治理相關事務(規章修訂與整理),與集團海外窗口保持緊密聯繫,負責跨境資料的蒐集、分析與統整。
🔹 ITSM 流程規劃與改善:落實 ITIL 精神,針對事件管理、問題管理、需求管理等核心流程進行持續性優化,以提升 IT 服務的整體品質。
🔹 專案流程優化與跟催:協助優化專案管理作業流程,建立有效的監控機制,追蹤各項系統建置專案的進度與上線後效益。
🔹 合規管理與查核應對:協助應對公司內部與外部的各項查核(Audit)作業,確保所有 IT 作業流程皆符合金融主管機關與內控內稽之合規性要求。
職位要求
✔ 2 年以上系統建置相關專案管理實務經驗。
✔ 具備實質的團隊管理經驗:需擔任過組長(Team Lead)或主管職並具備帶人紀錄(不接受僅有 Mentor 指導經驗者)。
✔ 具備專案管理相關證照(如 PMP、PMI-ACP 或 Scrum 相關認證)。✔具備IT 服務管理相關證照(如 ITIL v3 或 v4)。✔ 基本的英文讀寫與溝通能力:能透過 Email、報告或會議與海外窗口往來(可接受運用工具輔助讀寫)。
加分條件:
曾在同業(產險/壽險/金融業)具備團隊管理經驗者优先。具備良好的英文口說基礎,能獨立與海外窗口進行專案會議討論者佳。具備應對國際母公司資訊治理與合規要求的實務經驗。
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