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1. 協助業務處理客戶所提出產品相關應用的技術問題，並提供客戶技術支援服務。2. 協助開發新產品，在新產品上市前進行應用和測試，並支援業務所面臨的技術問題。3. 協助業務人員在產品上基礎知識訓練以及提供客戶、工程師在產品使用方面的技術訓練。4. 配合業務與客戶的需求，處理系統問題。5. 處理並改善客戶遇到的異常狀況，進而提昇客戶滿意度。6. 提供客戶產品需求給業務人員參考。7. 整合內部資源以回應客戶相關測試的需求。8. 撰寫產品規格書或編譯技術文件說明書。9. 了解客戶端客製程式的需求，並進行需求的文件撰寫。10. 業務主管交辦事項

1. 下線/出貨作業。2. 異常處理回報。3. 報表製作。4. 產品進度跟催。5. 主管交辦事項。6.作業(流程)改善。◎依學經歷、科系、經驗相關性、特殊需求證照及專長等條件核敘個人薪資。

1. 協助業務同仁與國外廠商及現有客戶之連絡維繫、查核訂單、核對國外客戶商業文件內的請購數量2. 海外客戶電話連絡及書信往來處理，及處理及審查進出口文件內容3. 辦理通關、核對通關手續後的押匯文件（賣方依據信用狀條件將所有相關單據交給往來銀行，取得貨款）及贖單（由買方付款給銀行，以取得提貨單等單據）4. 配合生產及業務部門排定出貨車輛、船期或航機艙位5. 協助確認產品規格、訪價、安排打樣、供樣、處理詢價、報價等事宜6. 主管交辦事項【具備以下證照尤佳】TOEIC (多益測驗)免費模擬試題檢測

1. 客服與報修接聽，受理產品報修與服務諮詢，建立案件並協助指派工程人員處理。2. 業務行政支援，協助銷售案件相關文件處理，跟催內部流程進度，維護客戶與銷售資料。3. 電話外撥服務推廣與客戶關懷，電話執行商品推廣與活動通知，舊客戶定期回訪，收集市場與客戶回饋。4. 客訴處理與服務改善，接聽處理客戶投訴並協調相關部門解決，針對常見問題提出流程改善建議。5. 其他主管交辦事項。

【關於GoFreight】 GoFreight是專為貨運承攬（貨運代理）與物流產業打造的雲端平台，貫穿工作流程自動化集中所有業務操作與數據，協助國際物流業者將客戶關係管理、行銷、會計、貨運流程與商業分析等資訊數字化、跨度管理、直覺工作流程與極致的使用者體驗獲得產業回饋，亦加速物流產業的數位轉型。知名企業的眾多物流專家共同納入物流科技的市場地圖（LogTech Market Map 2021） 【團隊簡介】 CS團隊需要對B2B SaaS服務充滿熱情和高度興趣，具備良好的邏輯和應變能力，進而成為公司與客戶之間有溫度的溝通橋樑，貫穿成功和支援團隊的相互合作，致力於為客戶提供價值和成功，創造最佳的客戶體驗；勇於提出創新思維，一起優化並幫助團隊成長！ 如果你有綿延不絕的創新想法、喜歡挑戰、享受敏捷環境，歡迎來跟我們一起創造屬於GoFreight的文化，一起認真工作認真玩！ 【職位簡介】 我們正在尋找一位 Product Operations Contractor，負責維護與優化產品運營，確保服務穩定運行，並提升海內外客戶滿意度。本職位為 一年固定合約，並將根據 專案進展與雙方合作狀況，評估是否延長合約。本職位需每日進辦公室，與團隊密切協作，確保營運順暢。 【主要職責】 監測並分析海空運貨況數據，主動釐清異常狀況，確保資訊及時更新。定期維護與更新系統數據及運輸地點清單，確保資訊完整且精確。協助 Customer Support 與 Product Operations 團隊處理日常營運相關工作，包括表單維護與數據管理。撰寫並優化英文操作手冊（SOP），幫助內部團隊與客戶更順暢地使用產品功能。協助主管處理指派事項，並提供營運相關支持。積極優化工作流程，提升作業效率，運用聰明工作（work smart）的方式持續提升產出。 【必要條件】 細心且專注，能確保資訊準確度，並維持高品質作業。責任感強，工作態度穩定，能有效管理日常工作並保持良好節奏。具備良好的問題解決能力，能夠主動分析數據並提出最佳解決方案。熟悉 Excel（包含 VLOOKUP 等函數），能夠高效處理與分析數據。具備良好的中英文書寫能力，能撰寫清晰且專業的溝通內容。擁有流程優化思維，善於發現並推動更高效的作業方式，提升團隊整體效率。 【加分條件】 對國際貨運代理（Freight Forwarding）或物流業有興趣或經驗，並樂於探索相關知識。對軟體產品運營具高度興趣，願意學習新工具與技術。具備操作手冊（SOP）撰寫經驗，熟悉流程標準化與文件管理。多益800分