The Account Manager is responsible for: People Management•管理營運團隊,確保團隊達成公司目標和業績指標。•制定與管理客服中心各類績效指標。•負責人員業務能力的培訓、考核指標制定、考核工作的實施。•人員的培訓、激勵、輔導及管理。•處理案場事務及負責相關人員的溝通協調。•督導、並修正不當之服務行為,以確保高品質的服務。•負責人員排班、人員調度及緊急狀況處理。Procurement Vendor Management•採購之詢價、比價、與廠商之重要談判與議價、評估報告。Contracts Management•維繫客戶關係,解決客戶問題。•協助業務開發,確保100%合約續約率。•協助人員處理特殊客訴案件。Finance Management•財會相關報表審閱及執行。•編列年度預算與費用分析。Health Safety Management•確保提供安全的工作環境。•確保遵守有關消防、健康和安全標準的法定法規。Site Operations Management•負責營運流程的優化,提高效能和工作流程的效率。•負責日常運營、管理、客服團隊建設。•監督日常營運事務,確保各項業務活動順利執行。•建立積極的團隊文化,激發成員的工作熱情和創造力。•與其他部門合作,協助推動公司整體發展戰略。•監管各案場行政管理及整體營運,流程之規劃與執行。•跨部門之溝通協調,完成主管交辦事項。•流程表單之設計與執行•編寫專業運營相關報告。•建立、健全各項規章制度,優化現有工作流程,推動部門管理,解決部門日常運營中遇到的相關問題。•建立、檢核及修正標準化之作業流程,以提供最有效率的顧客服務。•公共區域清潔抽查,確保環境品質。•案場環保清潔勤務作業規劃。•計劃、組織、指揮、管理環保、園藝、清潔、保全、機電等庶務。•擬定案場保養計畫排定及執行。Risk Management•確保實施和維護包括審計在內的財產風險管理計劃。•確保災難復原和業務連續性計劃得到實施和維護。Interested? An ideal candidate would need to have the following qualifications•具備豐富的營運管理經驗,有成功管理團隊的經歷。•具備良好溝通協調能力,能夠領導和激勵團隊成員。•具備卓越的問題解決能力,能夠迅速應對各種挑戰。•具備優秀的組織和規劃能力,能夠有效管理多項任務。If this job description resonates with you, we encourage you to apply even if you don’t meet all the requirements. We’re interested in getting to know you and what you bring to the table!
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