Cake Job Search

具體工作內容 此職位歡迎「注重用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以電話進行客戶服務為主要)。定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手法與分享優化成功案例。有能力分析客戶常見問題的現象及流程，與營運及工程人員討論內外流程或技術解決方案。公司最新活動的吸收與傳遞給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利)具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。定期參加與檢視客服培訓內容的合適性、並檢視過去文字或通話品質以供未來調整。 Working with OP team！ 在這個 team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。 還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。客戶的成長是我們最重視的一環，而作為客戶成功顧問，你將是團隊與客戶溝通的橋樑。瞭解需求、解決問題、協助客戶成功導入，將客戶的需求反饋給產品團隊，從而協助公司打造更棒的產品。我們需要親切、熱情、有責任感的你一起加入Responsibilities【協助客戶成功，續約及加購業績KPI達成】－評估客戶系統成效、確保完成客戶系統後續續約－檢測客戶使用產品成效並與其定期進行成效會議，提供可行的行銷規劃建議－觀察市場及行銷策略資訊、掌握跨渠道自動化再行銷的操作，並能為客戶提供有效建議，提升客戶使用率和銷售轉換率－主動挖掘和梳理客戶需求與預期成果，協助規劃初步技術解決方案，並完成系統方案升級或功能加購－建立及維護長期良好客戶關係，擔任客戶與產品團隊之間的橋樑【協助客戶導入專案規劃與客戶協作】－與客戶進行教育訓練與系統上線輔導－依據客戶使用系統平台，與內部工程團隊和客戶 IT 團隊合作，協助測試及數據串接等實務問題，確保專案準時上線【產品文件與知識內容建立】－撰寫產品操作手冊、系統流程指引、常見問題（FAQ）及解決方案，讓客戶能快速自助查找資訊－定期更新教學文件與知識庫，提升內部團隊與客戶的使用經驗

客戶的成長是我們最重視的一環，我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理，負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問，提供諮詢服務給各產業龍頭企業（如：全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業），協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。https://www.omnichat.ai/tw/Responsibility● 成為客戶的主要聯繫窗口，經營長期、互信的合作關係● 培訓陪跑客戶使用我們的產品，提出優化建議，幫助客戶跟我們一起成長● 規劃客戶的續約和加售策略，根據使用成效與商業目標，與客戶共同達成長期合作機會● 關注最新的 MarTech 趨勢，引導客戶探索創新應用方式● 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作，確保專案順利推進● 持續聽客戶的聲音，整理使用者反饋，和產品團隊一起打造更棒的產品

我們正協助一家 AI 新創公司，招募 Growth Marketing / User Growth 該產品專注於提升運算效能與系統效率的技術平台致力於解決 AI 發展過程中最關鍵的問題——算力效率、資源調度與能源管理，讓整體運算更穩定、高效且可擴展。 此角色將負責用戶成長、行銷運營與數據優化， 透過數據、內容與社群經營，推動平台使用與用戶規模成長。 🎯 角色使命 ✔ 推動用戶成長（Acquisition / Activation / Engagement） ✔ 優化轉換流程與產品使用體驗 ✔ 建立數據導向的成長策略 ✔ 打造開發者與技術社群影響力 💼 主要工作內容 用戶成長策略 規劃並執行用戶獲取與活化策略 優化轉換漏斗與 onboarding 體驗 推動開發者與企業用戶成長 數據分析與優化 分析關鍵指標（用戶成長、轉換率、使用行為等） 持續透過數據優化成長策略與投放方向 建立成效追蹤與決策機制 行銷與品牌推動 規劃並執行行銷活動與技術推廣 支援產業活動、Webinar 與技術分享 建立品牌在 AI 與開發者社群的影響力 內容與社群經營 規劃技術導向內容（文件、教學、案例等） 建立並經營開發者社群 強化產品使用情境與最佳實務分享

我們正在尋找一位具備數據分析與自動化能力的營運專家，負責建立並優化平台營運流程，提升效率和用戶轉換率。您將透過數據分析、流程自動化與跨部門協作，確保平台的流暢運作，並推動業務成長。 工作內容 用戶成長執行與數據觀察：運用 Mixpanel 和 BigQuery 分析用戶行為，將數據洞察轉化為可執行的營運方案，涵蓋從方案規劃、資源分配到執行監控的全流程。分析並優化用戶轉換漏斗及旅程，透過 A/B 測試提升轉換率和用戶滿意度。監控關鍵指標（KPI），提供數據驅動的營運策略與改進建議。營運流程自動化：使用 n8n 或類似工具，設計並管理自動化工作流程，建立自動化用戶旅程、簡化重複性任務。串接內部系統（如：站內訊息發送工具、E-mail 發送工具、BigQuery 等等），提升整體營運效率。平台管理與協作：負責平台日常營運，確保用戶體驗順暢並符合業務目標。與產品、技術團隊緊密合作，共同推動功能優化。

※ 自由系統第一階段面談皆為Microsoft Teams視訊面談。若您喜歡與重要客戶建立良好合作關係、代表公司增加客戶對服務的滿意度及黏著度，與客戶互動並負責專案建立、客戶服務、溝通協調、價格商議，完成銷售目的與目標，那您就是我們正在尋找，喜歡替客戶解決問題的團隊成員，歡迎反應快、肯學習的您加入我們！【工作職責與目的】1. 客戶關係維持，服務客戶並掌握客戶需求2. 與客戶建立長期夥伴關係，達成公司營業目標3. 配合公司產品銷售計劃，執行公司銷售要求4. 協調客戶需求與內部資源安排5. 客訴問題及客戶技術問題協助處理【實務工作內容】1. 確保公司服務項目與價值能有效傳遞2. 既有Key Account客戶經營，達成年度業績目標之設定3. 定期拜訪Key Account，以實現客戶滿意度並維持良好合作關係4. 解決Key Account有關銷售和服務等面向之客訴5. 搭配產品部門，推廣新產品和新應用6. 分析銷售結果，與Key Account討論業務狀況及季度/年度預算7. 能有效進行跨部門溝通，確保資源能有效利用，達成目標8. 主動瞭解市場上競爭對手狀況，並與行銷團隊研擬因應策略9. 確保公司在獲利能力上，聲譽和客戶滿意度方面持續性的增加10. 協調相關部門將服務準時提供客戶11. 確保客戶提出的報修案件、技術問題有確實處理及回應【職位要求】1. 兩年以上業務、客戶服務相關經驗2. 新制TOEIC 750分以上或其他英語相關證明3. 邏輯好、思慮清楚、口語表達能力佳4. 具備整合思考能力5. 能與管理階層進行溝通6. 對人具有敏感度7. 具備基礎網路、電腦技術能力※ 基本薪資35,000~55,000元/月，業績獎金另計"軟硬實力培育X扁平化組織=無限成長空間"自由系統自創立以來持續保持高成長動能，不斷精進專業技術並勇於迎接挑戰。我們相信，只有提供工作夥伴足夠的資源訓練和發揮空間，才能讓團隊激盪出超越100%的能量，讓公司、員工和客戶一起成長共榮。 自由系統重視每位工作夥伴的職涯發展，除了針對專業能力提供豐富的教育訓練資源，也培養管理思維及個人軟實力，未來更有海外發展的機會

Pinkoi 的使命是幫助品牌接軌市場、打造國際品牌，並創造更大商業規模。自 2019 年推出品牌付費廣告 SaaS 系統以來，我們持續透過 AI 智慧推薦與銷售大數據，讓消費者更快速精準地找到設計商品，也幫助品牌精準觸及潛在客群、提升知名度、掌握銷售機會，並以數據驅動品牌的商品研發與行銷策略。隨著品牌需求持續成長，Pinkoi 的付費服務正積極規劃更多元的解決方案，成為品牌邁向規模化的重要商業夥伴。💡 加入我們，你將成為 Pinkoi 的付費服務產品行銷專員，並有機會：• 推動付費產品成長：讓更多品牌理解並採用 Pinkoi 各項付費服務（包括廣告系統）• 策略與執行並行：規劃行銷策略、設計產品推廣活動，直接影響品牌使用者採用率• 跨團隊協作：與產品、客戶服務與工程團隊緊密合作，持續優化使用者體驗• 開發新機會：協助發展與推廣更多元的付費服務，提升品牌與平台雙贏價值如果你對產品行銷充滿熱情、擅長數據驅動的策略思考，並希望在快速成長的電商服務中發揮影響力，這將是你絕佳的舞台！[1] 更多 Pinkoi 廣告系統的說明，請參考「廣告工具問與答」你需要負責的工作內容產品推廣內容策略與執行1/ 創造多元內容：撰寫操作指引、FAQ、教學手冊、品牌成功案例、影片素材等，幫助品牌快速理解並採用產品。2/ 策劃與執行行銷活動：規劃 Webinar、線下 Workshop 等推廣活動，提升品牌使用意願與產品採用率。3/ 數據驅動優化：透過量化與質化數據分析，持續優化內容與活動策略，挖掘潛在商機。潛力品牌用戶的獲取與輔導1/ 洞察品牌需求：分析品牌痛點與需求，協助品牌解決產品使用上的挑戰。2/ 提升留存與成效：透過數據診斷與行銷策略，確保品牌持續使用產品並達成營運目標。3/ 提供專屬顧問服務：給予品牌具體建議與成效分析，幫助品牌成功成長並提升滿意度。跨部門協作與影響力1/ 銷售團隊：共同設計整合推廣方案，擴大用戶量體並提升留存。2/ 客服團隊：確保品牌在使用過程中獲得即時支援與最佳體驗。3/ 產品團隊：整理市場回饋與品牌需求，提供優化建議，推動產品功能與使用者體驗持續改善。我們正在尋找對產品行銷充滿熱情、擅長數據驅動策略思考與品牌溝通的你，加入 Pinkoi 付費服務團隊，推動品牌成長，讓好設計全世界看見！我們希望你有的經驗跟特質了解數位廣告基礎知識，包含計價模式（CPC、CPM）、廣告競價模式及投報率（ROAS）計算具備 2 年以上產品行銷、行銷企劃或品牌顧問相關經驗，並擁有數位廣告操作經驗（如 Google、Facebook、Criteo、Weibo、Amazon）或品牌營運輔導經驗曾主辦或主講線上研討會，善於行銷包裝產品並帶動用戶成長能洞察並挖掘品牌客戶潛在需求，具自主學習與問題解決能力具目標導向思維，能依據目標規劃工作方向與優先順序具對外品牌客戶溝通的熱情、耐心與靈活應變能力，並擁有良好的文字撰寫、簡報製作及口語表達能力對輔導品牌成長及解決商業問題具濃厚興趣與自學能力熟悉 AI 工具應用，能有效提升內容產出效率與創意表現加分條件具有電商、公關行銷、廣告代理商等數位廣告業務或付費軟體推廣經驗尤佳對於 Pinkoi 平台上的品牌有深入的認識及人際網絡了解軟體服務、數位產品或廣告產業的市場機制，具有產品推廣的思維富有創業家精神，勇於主動嘗試不同作法、用最小啟動成本試錯並快速學習調整良好的外語（英文或日文）書寫對話能力，能夠跨市場溝通協作＃不用想了，趕快來當個 Pinkoi 人如果你有信心能夠勝任這份工作，歡迎提供你的個人履歷及小作業回答，即刻應徵！

公司描述 我們是台灣領先的數位工具平台，致力於幫助全球超過 20 萬名創作者實現商業成功。過去我們實現了 20 倍的營收成長，並獲得多項新創大獎肯定。2026 年，我們正全面轉型為 AI-Native 開發模式，利用 Vibe Coding 與 AI 自動化流程重塑軟體開發效率。 職位亮點 ✅ 主導 AI 原生產品開發 (AI-Native)：深度參與 Vibe Coding 開發模式，利用新科技打造領先時代的 AI 產品。 ✅ 全權負責產品線規劃與推進：您將是產品主要負責人，獨立掌握從用戶需求、功能優先級到數據驗證的全局。 ✅ 落實 Data-Driven 決策模式：以數據為核心，透過產品驅動增長、轉換漏斗與用戶行為分析，驅動每一次迭代。 ✅ AI-First 的團隊文化與特色：我們不做客製化專案，專注於「產品效益最大化」。團隊已將 AI 融入日常流程，以「新系統」而非單一功能作為迭代單位。 職位職責 🔹 產品規劃與 UI/UX 設計：負責產品線的功能規劃，包含撰寫 PRD、繪製 Wireframe 與功能設計，並熟練操作 Figma。 🔹 AI 驅動原型開發 (POC)：運用 Vibe Coding 工具快速產出功能原型，並利用 AI 建立自動化工作流程。 🔹 專案控管與品質把關：具備卓越的時間管理與 QA 能力，作為 CEO、開發團隊與外部合作夥伴間的高效溝通橋樑。 🔹 數據監控與佈建：為產品規劃關鍵的轉換漏斗數據藍圖，透過數據分析找出 Insight，作為產品持續優化的依據。 🔹 敏捷開發實踐 (Scrum)：執行雙週 Sprint 與 Pre-sprint 會議，確保每一次開發都能創造實質價值。 職位要求 ✔ 3 年以上軟體業 PM / PD 相關經驗，具備 UI/UX 概念與設計能力。 ✔ 精通 AI 工具應用：已將 AI 融入日常工作流（如：流程自動化、數據分析或使用 Vibe Coding 打造原型）。 ✔ 卓越的數據驅動思維：具備 Data-driven 核心意識，能透過數據佈建與分析指導產品決策。 ✔ 強大的執行力與溝通力：能獨立完成任務，並在跨職能團隊間扮演關鍵的協調角色。 ✔ 成長思維與產品熱情：對軟體工具有高度關注，積極學習新方法並主動融入工作流程。 加分條件： 曾參與 1 → 10 的新創成長階段。具備 SaaS 工具或服務開發經驗。熟悉產品「市場化 (Launch Growth)」：能運用 AI 工具滿足用戶需求並創造流量。具備專業設計 (Product Design) 背景。 ---------------------------------------------------------------------- 若您對此職位感興趣，請立即聯繫，讓我為您介紹更多詳細資訊！ ▶︎ 聯繫人：招募顧問 Owen Wu▶︎ LINE： https://line.me/ti/p/ICjS8Jx0Dq▶︎ LinkedIn： https://www.linkedin.com/in/owen-wu-1023a41a4/

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。 We are Target- 針對零售電商、自有品牌電商、重視社群渠道B端客戶透過Omnichat系統讓營運成長。- 異業合作、線上活動、陌生開發、自有客戶做1:1 or 1:多的企業銷售- 透過LINE官方帳號/FB messenger / IG等社群渠道整合，為品牌端帶來更多新/舊客群的黏著度。-根據市場及客戶需求，提供客戶合適的解決方案- 負責產品報價、訂單處理、並處理應收帳款相關事宜

Omnichat (原Easychat）創辦於 2017年，是來自香港的新創企業，專注於發展全通路對話式商務 (Omnichannel Chat Commerce)。涉及技術和產品包括串接官網對話及整合不同社群通訊軟體， 跨渠道用戶數據追蹤，全通路線上線下 OMO 導購銷售，Live Chat、Chatbot、自動化跨渠道再行銷，快速讓客戶營收成長及提升銷售轉換。目前正擴大市場版圖：台灣、香港、馬來西亞、新加坡等多個亞洲城市品牌客戶。 - Responsibility 拓展市場及開發潛在中、大型客戶 (零售/ 快消/ 大型連鎖店產業類型)，建立穩定的銷售 Pipeline熟悉業務開發，為客戶創造產品需求並判斷潛在合作機會，全力達成每月業績目標熟悉 SaaS/ MarTech 產品的特性及優勢，能有效建立潛在客戶的產品認識和需求需主動發掘潛在客戶，善用 Linkedln, Email, coldcall, Social Media, network等方式進行陌生開發擁有清晰的邏輯能力與深具影響力的表達能力製作簡報的能力是必備的