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具體工作內容 此職位歡迎「注重用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以電話進行客戶服務為主要)。定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手法與分享優化成功案例。有能力分析客戶常見問題的現象及流程，與營運及工程人員討論內外流程或技術解決方案。公司最新活動的吸收與傳遞給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利)具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。定期參加與檢視客服培訓內容的合適性、並檢視過去文字或通話品質以供未來調整。 Working with OP team！ 在這個 team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。 還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

[About Us 醫療X科技] Health2Sync 正在尋找一位具備電商實務與創意思考的行銷專才，透過高品質的內容穩健地推動品牌與銷售成長；在我們充滿活力與扁平化的組織中，你將擁有高度的自主權，主導並參與新產品線（保健食品）從行銷活動到專案優化的流程。Health2Sync 的產品從慢性病數位管理工具切入，12 年來陪伴全台近 80 萬名用戶管理慢性病；在公司邁入第 13 年之際，我們期待透過安全、無過度添加的保健食品，持續協助用戶掌握健康的生活步調。我們重視多元背景與當責的企業文化，如果你認同數位健康的趨勢，且重視工作與生活的平衡，歡迎加入 Health2Sync，與我們一同打造安心可靠的產品與服務。 [Job Description] - 提供卓越的產品諮詢服務：管理公司客服信箱及 LINE@ 帳號，回覆用戶提出的疑問及需求；聯繫相關單位以解決問題，並追蹤問題處理進度- 電商訂單與庫存管理：與行政團隊合作，處理後台訂單流轉（如存貨管理、付款核對、訂單統計與出貨安排、退換貨申請、退款流程等）與產品銷售流程中遇到的客服問題- 客服與營運 SOP 優化：協助更新產品 FAQ 與使用手冊，建立標準化客服與退換貨作業流程以提升處理效率- 用戶痛點蒐集與回饋：彙整並分析常見問題與建議，定期整理相關資訊給產品、行銷與工程團隊，協助改善 App 功能或優化電商銷售流程- 偶爾需要以電話回覆客戶相關問題**客服時段為周一至周五上班時間**[ More about us ] - 《環球生技月刊》慧康生技明掛牌興櫃 慢性病AI智慧醫療平台獲日企健保採用-環球生技月刊- 《今周刊》慧康打造「智抗糖」App，攻入慢性病平台！一秒串起患者、醫院、藥廠與健保署，獲國發基金青睞打進日本市場- 《數位時代》又一家台灣新創進軍韓國！一個糖尿病管理App，如何拿下台灣、日本市占冠軍寶座？- 《今周刊》出身醫師世家，親人卻多因糖尿病逝世...他創血糖管理App，10年翻亞洲第一大，全球3大製藥巨頭都合作- 《天下雜誌》台灣第一數位療法》幫糖尿病患控制血糖 靠演算法調整胰島素劑量

About UsAmazingTalker 成立於 2016 年，以持續讓優質線上教師提高收入為使命，成為台灣教育新創界「🦄獨角獸」為願景，持續深耕教育市場、優化學習體驗與推動教育革新。創立至今我們已經累積超過 150 種多元課程，吸引超過 10,000 名專業教師在線授課，並服務來自 200 多個地區的 3,500,000 名學生。 歷年來我們持續獲得業界與國際間的肯定。2020 年入選《親子天下》「教育新創 20+」、2021 年入選 AAMA 台北搖籃計畫；2022 年完成 A 輪募資 1,550 萬美元，投資人包括中華開發資本、JAFCO Asia 與 500 Global 等；2023 年榮獲國發部 Next Big 獎項，並成為 Forbes Asia 台灣唯一入選的 亞洲百大新銳企業；2024 年獲 500Young 創業類得主，更在同年併購 HiLink Inc.，打造專屬於平台用戶的視訊體驗，希望透過我們的努力，讓世界看見台灣。 歡迎你在應徵前到了解更多 AmazingTalker 的企業文化、人才特質、工作協作方式等資訊。 About the Team 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門，精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時，他們扮演著 AmazingTalker 的門面，透過與使用者的密切溝通，傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命，不僅全心全意提高使用者滿意度，更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神，我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 About the Role 作為「客服專員」，您將參與客服培訓計畫，透過在資深同事的引導下積極參與實際操作，以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶，並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息，這需要您具備良好的事務管理能力，能夠合理安排工作優先順序，善用有限資源和時間。同時，敏銳的觀察力是不可或缺的，您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點，以快速而準確的方式解決用戶問題。此外，您的角色還包括優化現有流程，建立有效的工作架構，以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員，是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作，並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感，並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴，誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭！ Your Journey At AmazingTalker 1個月內，您將會： 全面理解我們的產品願景和公司目標，深入了解AmazingTalker平台各功能及運作。 熟悉客服和平台SOP，透過電郵、線上客服等方式解決問題，編修常見問與答內容。 主動跨部門溝通，協調客服問題解決，確保內部合作無縫。 3個月內，您將會： 提升客服回應效率、滿意度，有效管理提高整體滿意程度。 透過使用者溝通，主動收集需求和痛點，提出建議改進產品和服務。 探索假設，確定問題，深入分析和優化，實質改善使用者體驗。 ★本職務僅為服務性客服工作，無推銷與業績壓力 Working Hours 此職缺為固定遠端輪班主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼）。週休二日遇國定假日會再協調排班。 We're looking for 如果你有以下特質，一定會喜歡加入 AmazingTalker 能快速釐清問題重點，在處理緊急或客訴案件時能冷靜思考並理性和使用者溝通懂得判斷用戶問題的嚴重程度，妥善安排案件處理先後順序能同時負責多項任務，且有效安排規劃自己的工作時間對於新事物保持好奇，願意持續不斷精進自己並尋找新工具提昇工作效率擁有敏銳的觀察力，擅於發現問題，並想要根本性的解決問題 應徵事項 工作類型：外包約聘，長期配合，表現良好有機會續約／轉正工作地點：全遠端 薪資 月薪NT$ 32,000 - 40,000另有晚班津貼

角色定位 IHH 目前正從專案轉型至產品階段，你將擔任客戶需求與開發團隊間的關鍵橋樑。從產品思維出發，在可行性、成本與時程中取得平衡；同時具備專案控管能力，主動監控任務進度，確保項目從需求分析到最終交付客戶都能精準達成。 工作內容 需求與產品規劃：主導客戶訪談，將模糊需求轉化為具體的產品規格。定義 UserFlow、Sitemap、Wireframe，確保產品邏輯嚴謹。撰寫核心開發文件：PRD (產品需求文件)、SOW (工作說明書)、SRS (需求規格書)。專案推進與執行：調配專案人力與時程，控管開發節奏與困難度。進行跨單位溝通協調，解決軟體開發過程中的障礙。確保項目依照時程 (Timeline) 確實達成，並對交付品質負責。多元產業對接：深入參與金融、AIoT、醫療、電信、物流運輸等產業之軟體專案。 我們期待你是 善於溝通並具備同理心，在壓力下仍能完成專案推進。善於文件撰寫與彙整。具有產品思維，永遠覺得有機會可以更好。 加分項目 (Bonus) 我們理解每個人的職涯有著不同的經驗，如果你擁有以下的經驗會是加分項目。但即使沒有，團隊也會與你分享經驗並一同持續成長。 實務經驗： 具備軟體產品開發或專案管理經驗（Fintech 尤佳）。產業背景： 曾與金融產業客戶有深度合作經驗。工具應用： 熟悉 Notion、Slack、GitLab、Gemini等協作工具。專業交付： 能獨立產出高品質開發文件，並具備 Office 系列工具進階操作能力。

[About Us 醫療X科技] 慧康生活科技 Health2Sync 成立於 2013 年，旗下擁有「智抗糖 App」與「雲端智慧照護平台」兩大產品，是同時具有B2B2C的數位新創團隊。主打產品「智抗糖App」為亞洲最大慢性病管理平台，提供個人化並可複製的慢性病管理方案，建立新一代的數位療法，這套數位醫療解決方案在全球累計已有超過百萬名使用者。我們的服務結合簡易操作的數位工具與個人化及自動化的即時分析，串連慢性病友的關懷照護網路與生活數據，協助糖友透過 App 自我管理血糖，並讓家人與醫療單位透過「雲端照護平台」更即時瞭解狀況並提供關懷。透過這套解決方案，我們積極串起糖尿病照護生態圈，連結藥廠與病患，讓藥廠提供個人化的衛教及介入 (engagement)，進而提升用藥的依從度，讓病患能有較好控制效果。 [About Our Team] 業務團隊主要的工作內容為開發國內的醫院、診所，銷售我們的產品及服務，並推動與合作夥伴的專案。我們可能跟傳統醫療產業的藥品或醫材工作模式不同：在團隊中，我們鼓勵每個人可以盡量提出想法、幫助團隊的進步；對外，你也有很大的彈性可以透過你的創意，開發不同的合作模式，但同時你也需要具備可以獨立規劃工作與執行的能力，在新創公司，每一個成員都扮演很重要的角色。業務團隊作為第一線，我們會扮演公司與醫療單位的橋樑，傳達公司的長期及階段性目標，並得到共鳴與支持，也是業務團隊很大的使命。我們的業務團隊皆為遠端工作，除重要會議需到公司開會外，每週會定期線上會議、分享進度、及討論遇到的問題，並透過季度review與主管討論每一季的工作目標。 [Job Description] - 拓展「雲端智慧照護平台」至台灣桃、竹、苗區的醫院及診所- 新業務開發以及客戶關係維護- 業務相關專案策畫及執行-達到每季業務目標，另有額外業績獎金

台積公司成立於1987年，率先開創了專業積體電路製造服務之商業模式，自此成為世界領先的專業積體電路製造服務公司。台積公司以領先業界的製程技術及設計解決方案組合支援其客戶及夥伴生態系統的蓬勃發展，以此釋放全球半導體產業的創新。身為全球的企業公民，台積公司的營運範圍遍及亞洲、歐洲及北美，致力成為企業社會責任的行動者。2024年，台積公司提供最廣泛的先進製程、特殊製程及先進封裝等不同製程技術，為500多個客戶生產超過11,000種不同產品。台積公司企業總部位於台灣新竹。進一步資訊請至台積公司網站https://www.tsmc.com.tw查詢。說明: 你喜歡動手解決精密機械、設備問題嗎？你想要突破半導體機台量產技術的極限，並持續挑戰未來科技的無限可能嗎？"儲備模組副工程師"就是最適合你的位置，你將運用最先進的操作系統及AI人工智慧界面來進行設備維修、保養，與公司一起成長，共同突破機台的生產極限，成為推動半導體領域解決問題的工程專業人才！儲備模組副工程師職位，旨在培育未來的工程專業人才。您將參與至多十二個月的全面性訓練課程，當通過考核展現您的技術能力與問題解決能力後，您將正式成為模組副工程師。在訓練期間，您將接受全面性的技術課程與實務操作，並參加相關考核，包括技術測試及工作績效評估。若考核結果未完全符合要求，公司將提供額外指導與學習資源，並安排您進入績效改善計畫，協助您提升技能並發揮潛力。若最終未達成預期目標，公司將與您討論職涯規劃的下一步安排。工作內容1. 負責半導體產品線機台設備維修及保養2. 管理及改善機台零件系統、包含廠商與下包商之零件備品管理3. 設計機台保養制具及流程改善以增進機台穩定性4. 依公司需求需配合日、夜/假日班輪值(約每四週輪值一次大夜班，一次輪值六天)，實際安排將依工作需求及培訓進度調整5. 加入台積電後, 您將享有(1) 挑戰百萬年薪:i. 高競爭力的薪資水準及獎酬機制ii. 夜班獎金: 擔任儲備模組副工程師期間，若跟值夜班，將發放跟值獎金NT$4,500；正式成為模組副工程師後，每月獨立輪值大夜班一次(六天)，將發放大夜獎金NT$8,000。(上述獎金若大夜班未滿六天將依比率計算)iii. 分紅獎勵: 每季依公司營運獲利分享業績獎金, 讓您1年、4季、12個月都能領取豐厚的薪資獎酬(2) 豐富寬廣的培訓發展，以及職涯升遷:i. 專業訓練: 全球最先進的中科訓練中心，十二吋廠儲備模組副工程師安排六周全職訓練課程ii. 職涯升遷: 垂直往上或水平轉換的職務機會，永不設限(3) 高規格的工作環境:i. 美食饗宴: 24小時提供多樣化異國美食ii. 休假優給: 給予優於勞基法之彈性休假及病假

[About Us 醫療X科技] Health2Sync 正在尋找一位具備電商實務與創意思考的行銷專才，透過高品質的內容穩健地推動品牌與銷售成長；在我們充滿活力與扁平化的組織中，你將擁有高度的自主權，主導並參與新產品線（保健食品）從行銷活動到專案優化的流程。Health2Sync 的產品從慢性病數位管理工具切入，12 年來陪伴全台近 80 萬名用戶管理慢性病；在公司邁入第 13 年之際，我們期待透過安全、無過度添加的保健食品，持續協助用戶掌握健康的生活步調。我們重視多元背景與當責的企業文化，如果你認同數位健康的趨勢，且重視工作與生活的平衡，歡迎加入 Health2Sync，與我們一同打造安心可靠的產品與服務。 [Job Description] - 產品行銷活動規劃：獨立負責產品在智抗糖 App、社群平台、線下通路（如診所藥局等）與官網 (Shopline) 及未來可能之第三方電商平台的行銷活動規劃與執行-專案統籌與成效主導：根據品牌年度目標，主導並帶領專案團隊執行新品上市、節慶促銷、KOL 合作、口碑行銷、團購等專案；負責策略發想、預算配置、成效分析等完整流程-高轉化導購內容產製：規劃並產出具吸引力的內容，包括但不限於產品介紹、社群文案、輔銷物及商品影片腳本等，將專業的健康資訊轉化為易懂且具導購力的行銷內容- 數據驅動成效優化：運用 GA4、GTM、商城後台等工具監控站內流量、轉換率及客單價，依據數據回饋提出優化假設，並持續調整銷售路徑與活動節奏- CRM 會員經營與回購策略：設計會員分眾行銷策略，運用自動化工具優化在行銷路徑（如推播提醒、回購邀請），以提升用戶終身價值 (LTV)- 數位廣告操作與監控：協助操作 Meta、Google 廣告投放，能讀懂廣告後台數據並根據 ROAS 表現即時調整素材與投放策略- 跨部門與內外部資源整合：主導與產品經理、設計師、業務、營養師團隊、客服及物流端之協作流程；建立並優化電商營運 SOP，確保行銷專案在維持高品質用戶體驗的前提下如期進行[ More about us ]- 《環球生技月刊》慧康生技明掛牌興櫃 慢性病AI智慧醫療平台獲日企健保採用-環球生技月刊- 《今周刊》慧康打造「智抗糖」App，攻入慢性病平台！一秒串起患者、醫院、藥廠與健保署，獲國發基金青睞打進日本市場- 《數位時代》又一家台灣新創進軍韓國！一個糖尿病管理App，如何拿下台灣、日本市占冠軍寶座？- 《今周刊》出身醫師世家，親人卻多因糖尿病逝世...他創血糖管理App，10年翻亞洲第一大，全球3大製藥巨頭都合作- 《天下雜誌》台灣第一數位療法》幫糖尿病患控制血糖 靠演算法調整胰島素劑量

🎯 [招募中] 夯客 HOTCAKE｜影音實習生招募！ 你熱愛拍片、剪片，對影像敘事與品牌視覺有熱情嗎？ 想親身參與一個產品從台灣走向國際的過程，打造真正打中用戶的影音內容？ 來 HOTCAKE 夯客， 用你的創意和鏡頭，說出夯客與產業的故事 🎥✨ 📌 你會參與的任務包含： 社群短影音拍攝與剪輯（Reels / TikTok / YouTube Shorts） 產品教學、用戶故事、品牌宣傳等影片製作活動紀錄與團隊文化影片素材蒐集與剪輯若你擅長動畫、Vlog、實拍等其他影音形式，我們也歡迎你自由發揮！ 🚀 你會收穫什麼？ 學習 SaaS 產品如何透過影音推動品牌成長與用戶教育 實際參與專案，親手產出會真的上線的影片內容 與設計、行銷、產品團隊協作，理解 SaaS 團隊的運作方式 表現優異者，有機會進一步轉為正式夥伴！

Dcard 是在年輕族群有極高滲透率與影響力的社群平台。我們致力於打造一個讓每個人都可以放心分享自己故事的地方，讓平凡人分享不平凡故事的新世代社群服務。我們的用戶來自世界各地，除了既有社群服務與版圖，我們也正全力擴張發展新型業務及跨國市場。面對快速變化的社群生態，我們期待更多優秀的人才加入 Dcard。為了達成這個目標，我們需要 AD Operations Specialist 廣告營運專員 加入我們，你會主力負責口碑類型產品（官方創作者、體驗箱、實測員、禮物盒、等）與文章類型廣告（贊助活動小天使）的專案執行，幫助建立品牌客戶與 Dcard 用戶的良性互動，藉由 Dcard 用戶的實際體驗與心得分享的優質創作，創造用戶與品牌在 Dcard 都能找到命定彼此的環境！ 為什麼你該加入 Dcard？ Dcard 產品從抽卡延伸至論壇等、服務對象從大學生到所有年輕人。我們正在以成長型思維打造一個快速成長、持續擴展影響力的組織。團隊聚焦長期使命願景與戰略，一同專注目標並持續突破。我們面向世界，在不同領域創造更多的發展與機會，也不滿足於現有版圖。每天都有數以萬計想要分享與閱讀故事的人在 Dcard 上交流，你將有機會提供客戶接觸到龐大的使用者，為客戶提供更多的價值與服務。我們需要你的加入幫助 Dcard 在更多領域提供價值給使用者！ 關於 Dcard 的廣告團隊廣告團隊致力於打造用戶與產品間的良好媒合生態系，是 Dcard 面向品牌方提供廣告、行銷企劃等服務的團隊，你將和 企劃團隊及廣告業務團隊共同合作，為客戶提供優質的專案執行成效，同時服務更多 Dcard 用戶及官方創作者，幫助品牌方建立與 Dcard 使用者的橋樑，更好的協助品牌方進行品牌曝光與產品推廣。 你將在團隊參與⋯ 針對客戶商品與需求，負責 Dcard 文章與口碑行銷專案之執行、進度統籌、結案執行口碑行銷活動包含：「體驗箱」、「禮物盒」、「官方創作者」、「實測員」...等素人與官方創作者溝通各項合作內容，以推動用戶參與並提高品牌知名度 構思並撰寫有趣的內容，規劃並執行「贊助活動小天使」文章廣告專案，撰寫文章內容、審稿，並引起目標受眾的共鳴並協助客戶宣傳他們的品牌 完成例行事務：專案進度掌控、廣告專案成效報表製作 蒐集成效回饋與觀察筆記，並與團隊合作討論

台積公司成立於1987年，率先開創了專業積體電路製造服務之商業模式，自此成為世界領先的專業積體電路製造服務公司。台積公司以領先業界的製程技術及設計解決方案組合支援其客戶及夥伴生態系統的蓬勃發展，以此釋放全球半導體產業的創新。身為全球的企業公民，台積公司的營運範圍遍及亞洲、歐洲及北美，致力成為企業社會責任的行動者。2024年，台積公司提供最廣泛的先進製程、特殊製程及先進封裝等不同製程技術，為500多個客戶生產超過11,000種不同產品。台積公司企業總部位於台灣新竹。進一步資訊請至台積公司網站https://www.tsmc.com.tw查詢。說明: 你喜歡動手解決精密機械、設備問題嗎？你想要突破半導體機台量產技術的極限，並持續挑戰未來科技的無限可能嗎？"儲備模組副工程師"就是最適合你的位置，你將運用最先進的操作系統及AI人工智慧界面來進行設備維修、保養，與公司一起成長，共同突破機台的生產極限，成為推動半導體領域解決問題的工程專業人才！ 儲備模組副工程師職位，旨在培育未來的工程專業人才。您將參與至多十二個月的全面性訓練課程，當通過考核展現您的技術能力與問題解決能力後，您將正式成為模組副工程師。在訓練期間，您將接受全面性的技術課程與實務操作，並參加相關考核，包括技術測試及工作績效評估。若考核結果未完全符合要求，公司將提供額外指導與學習資源，並安排您進入績效改善計畫，協助您提升技能並發揮潛力。若最終未達成預期目標，公司將與您討論職涯規劃的下一步安排。 工作內容1. 負責半導體產品線機台設備維修及保養2. 管理及改善機台零件系統、包含廠商與下包商之零件備品管理3. 設計機台保養制具及流程改善以增進機台穩定性4. 依公司需求需配合日、夜/假日班輪值(約每四週輪值一次大夜班，一次輪值六天)，實際安排將依工作需求及培訓進度調整5. 加入台積電後, 您將享有 (1) 挑戰百萬年薪: i. 高競爭力的薪資水準及獎酬機制ii. 夜班獎金: 擔任儲備模組副工程師期間，若跟值夜班，將發放跟值獎金NT$4,500；正式成為模組副工程師後，每月獨立輪值大夜班一次(六天)，將發放大夜獎金NT$8,000。(上述獎金若大夜班未滿六天將依比率計算)iii. 分紅獎勵: 每季依公司營運獲利分享業績獎金, 讓您1年、4季、12個月都能領取豐厚的薪資獎酬 (2) 豐富寬廣的培訓發展，以及職涯升遷: i. 專業訓練: 全球最先進的中科訓練中心，十二吋廠儲備模組副工程師安排六周全職訓練課程ii. 職涯升遷: 垂直往上或水平轉換的職務機會，永不設限 (3) 高規格的工作環境:i. 美食饗宴: 24小時提供多樣化異國美食ii. 休假優給: 給予優於勞基法之彈性休假