微程式(Microprogram,股票代號7721),為具備跨產業技術整合能力的產業資通訊共通設計中心(ICT Design House)。我們從產業需求設計、服務設計、解決方案規劃到軟硬體設計與開發,提供垂直式整合服務,透過智慧科技,協助交通、金融、零售、半導體製造、自行車等產業夥伴進行創新升級。目前聚焦於「電子支付、智慧設備、半導體感測控制」三大核心發展領域。
▍團隊介紹
此職務隸屬於微程式的智慧自行車團隊,我們致力於協助客戶打造新一代智慧單車與電動輔助自行車(E-bike),從模組導入到整車應用落地,提供完整的技術支援與解決方案,推動智慧騎乘體驗與產業升級。團隊由業務、PM 等夥伴組成,並與跨團隊研發單位密切合作,確保產品能順利導入客戶場域,並在車輛整合、測試驗證與量產過程中穩定運作。
電控、通訊與模組整合是智慧自行車解決方案的核心,因此 FAE 應用工程師在售前與售後技術諮詢中,將經常面對 CAN Bus 通訊、電池邏輯、硬體除錯與車輛系統整合等挑戰,並在客戶諮詢與現場支援中扮演關鍵角色。
我們正在尋找一位具備問題解決能力與良好溝通協調能力的 FAE 應用工程師加入團隊。在這裡,你不只是支援客戶,更是連結產品、研發與市場的重要橋樑,與團隊一起推動智慧自行車產品成功落地!
▍工作內容
提供自行車品牌客戶與車店技術支援,協助 E-bike 電控套件故障診斷、維修指導與零件更換建議協助客戶進行售後技術培訓與案例追蹤,案例追蹤與技術整合問題排查撰寫與維護售後技術文件(故障排除手冊、維修 SOP、保固規範等)建立並更新 FAQ 與常見問題資料庫,提升支援效率分析客訴案件並追蹤改善成效,持續優化售後服務流程與機制
▍必備條件
具備基礎電學概念,了解電池系統與電控相關原理具備基礎 CAN Bus 通訊協定概念具備基本硬體除錯能力 (電源啟動檢查、線束/接頭故障排查等)
▍加分條件
具備 E-bike、智慧自行車或車用電子相關產業經驗熟悉電池管理、馬達控制器或通訊整合應用
▍人格特質
問題解決能力:面對客戶技術問題,能快速分析原因並提出有效的解決對策良好溝通協調能力:具備清晰表達與協作能力,能與客戶及內部團隊順暢合作、推動問題解決細心負責、樂於共創:重視服務品質與流程,願意分享經驗並與團隊共同優化產品與客戶支援
▍關於我們的文化
在微程式,我們相信好的產品與服務來自彼此信任、坦誠溝通與持續共創。我們擁有:
開放的企業文化:團隊年輕有活力,熱愛想法激盪、討論與付諸實現開創性工作內容:創新、創意是我們的DNA,不斷追求產品更加卓越夥伴的價值共創:我們深信 1+12,團隊夥伴並肩共創走的更快更遠
2 years of experience required
No management responsibility