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About Us AmazingTalker 成立於 2016 年，以持續讓優質線上教師提高收入為使命，成為台灣教育新創界「🦄獨角獸」為願景，持續深耕教育市場、優化學習體驗與推動教育革新。創立至今我們已經累積超過 150 種多元課程，吸引超過 10,000 名專業教師在線授課，並服務來自 200 多個地區的 3,500,000 名學生。 歷年來我們持續獲得業界與國際間的肯定。2020 年入選《親子天下》「教育新創 20+」、2021 年入選 AAMA 台北搖籃計畫；2022 年完成 A 輪募資 1,550 萬美元，投資人包括中華開發資本、JAFCO Asia 與 500 Global 等；2023 年榮獲國發部 Next Big 獎項，並成為 Forbes Asia 台灣唯一入選的 亞洲百大新銳企業；2024 年獲 500Young 創業類得主，更在同年併購 HiLink Inc.，打造專屬於平台用戶的視訊體驗，希望透過我們的努力，讓世界看見台灣。 歡迎你在應徵前到了解更多 AmazingTalker 的企業文化、人才特質、工作協作方式等資訊。 About the Team 在公司快速成長到全球市場時，營運團隊擔任各個團隊的重要後盾，依據營運戰略，協助研究相關延伸財務、法務議題來預測應對可能發生的問題，幫助公司擁有足夠的專業資訊及資源往海外發展，並協助提供最棒的環境及支援給每個團隊成員，讓其他團隊無後顧之憂的專注在任務中，是公司快速成長的重要基石。 👉🏻👉🏻 想深入了解在 AmazingTalker 擔任小幫手是什麼樣子嗎？https://bit.ly/3KupeBP About the Role 作為「營運行政工讀生」，您將會是團隊的重要成員，不斷優化現有流程，以最有效率的方式處理例行性工作；您將有機會參與營運團隊多元面相的任務，在財務會計方面，您將與團隊的會計師/財務合作，協助公司針對出入帳、IPO前等資料核對、歸檔事宜；行政方面，您會協助做更有效率的庶務管理，包括優化目前的辦公室管理、人事行政管理等從小至大的行政工作，不斷增進工作的效率，推進AmazingTalker團隊的成長。 👉🏻👉🏻 想了解其他小幫手 🙋‍♂️的面試、工作收穫？https://bit.ly/3KwKS8v Responsibilities 協助處理、優化庶務性行政工作（如：信件收發、接待訪客...等） 協助營運團隊各式資料核對、歸檔及整理 辦公室環境維護及物品設備管理 日常例行採購與上架（如：訂購晚餐、零食...等） 跨部門工作支援、專案協助( 如：公司福利、人事行政庶務、IPO前資料核對等專案) 協助籌辦公司各項活動( 如：慶生會、各式節慶活動等) 應徵事項 工作類型：兼職，長期配合（6個月以上為佳）。工作時間：週一到週五 10：30～19：30（含中午一小時休息時間），一週至少配合 3 天。計薪方式：時薪 215-230 NTD。如果能夠融入團隊協作且表現良好，有機會續約或轉正。 休閒福利 重訓器材、瑜珈教室、拳擊擂台、冥想室內部圖書館定期採購書籍豪華按摩椅、懶骨頭、PS4、Switch 電動有一隻公司貓『啤啤』偶爾會撒嬌 工作環境和設備： 距離捷運『新北產業園區站』走路 1 分鐘路程佔地 1200 坪辦公室配備人體工學辦公椅舒適共用站桌與升降桌配備 24~27 吋外接特大螢幕公司提供 Apple MacBook

工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk)、門市結帳 (Store checkout)、顧客關係 (Customer relationship)、線上訂單處理 (E commerce order handling) * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力 Core Value / Job Purpose To embody customer service excellence and provide a unique and memorable experience, encouraging customer loyalty, and joining us to "Move people through the wonders of sport" Your Exclusive Benefits At Decathlon, we support your passion for life and sport! - Recharge Go: Enjoy 3 days of annual leave after 6 months of service, and 10 days after 1 year. - Sport without Limits: Benefit from exclusive employee discounts, along with allowances for sports equipment and sports activities. - Rewards Security: Receive performance-based profit sharing bonus, free employee group insurance, and free annual employee health checks. - Eco-Friendly: Sustainable commuting rewards. - Club Life: Diverse clubs and activities to help you find your sports partners. Key Responsibilities (職責內容) As the core person in customer service, your responsibilities revolve around three key areas to ensure customers have an excellent shopping journey: 1. Contribute to an outstanding experience that encourages customer loyalty - Greet each customer by adopting a smiling, warm and helpful attitude. - Identify customer needs and offer them personalized and appropriate solutions. - Promote the loyalty program, explaining its benefits and encouraging enrollment. - Promote the mobile app to enhance the in-store experience and connect it with online channels. - Sell physically and digitally products and services that meets my customer needs. 2. Service Desk Mastery and Efficiency (Provide an impactful welcome to each customer) - Master all the welcome desk processes to optimally respond to any customer requests. - Manage customer returns efficiently. - Handle telephone calls providing clear information. - Respond to customers reviews in a personalized and timely way. - Guarantee a swift and accurate orders experience (including E-commerce orders handling). 3. Seamless and Personalized Payment Experience (Provide a seamless and personalized payment experience) - Proactively welcome and assist customers throughout the checkout process. - Master and apply all checkout and cash flow procedures. - Ensure customer identification during transactions. - Apply essential IT procedures to maintain the operational efficiency of cashing tools. Skills Required (必備與加分技能) * Hard Skills (專業知識): Store welcome desk, Store checkout, Customer relationship, E commerce order handling. * Soft Skills (個人特質): Listening Questioning, Interpersonal Communication, Decision Making, Emotional Intelligence, Adaptability.