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◎想要有不一樣的行銷體驗嗎?讓您成為更專業、更亮眼的展售達人若您是具有個性活潑、喜歡接觸人群的特質，歡迎加入我們的展售團隊！◎工作內容美式賣場商品行銷與會員服務食品展售：行銷商品、提供試吃品及使用方式教學非食品展售：行銷商品、提供商品體驗及使用方式教學◎工作時段日班 08:45~15:45晚班 13:15~20:15頭尾班 08:45-12:45+16:15-20:15(實際工作時間會依賣場作息有所調整)◎休假日周休二日(排休)◎薪資福利：1. 此為正職職缺，依時薪計薪，時薪$220(到職起薪$220)2. 正職就業身分，享有法規福利、年資累積3. 每年依公司營運狀況、考績調薪1-2次4. 依年資調漲勞退（6~7%退休金），及福委會補助等各項福利5. 商品資訊、職能等教育訓練6. 升遷管道透明暢通，總公司或賣場晉升職缺優先開放給內部員工

用 AI 幫政府大腦升級！尋找邏輯清晰、擅長溝通的專案指揮官 👋 關於這個角色 我們正在協助政府單位導入最先進的「AI 知識管理系統」。這不是傳統的硬體採購，而是充滿挑戰的軟體服務與 AI 應用落地。 我們需要一位能獨當一面的 PM，擔任**「政府承辦窗口」與「內部開發團隊」**之間的翻譯官與指揮塔。如果你擅長把模糊的需求變清楚，並且對 AI 應用有熱情，這個位置就是為你準備的！ ⚔️ 你的核心任務 (Responsibilities) 專案全生命週期管理：從專案啟動、需求訪談、進度控管到最後的驗收結案，你是整艘船的舵手。確保專案在時程內交付（政府案的 Deadline 是鐵律！）。政府標案與文件駕馭：協助撰寫服務建議書（Proposal）、需求規格書。處理繁瑣的專案文件（會議記錄、測試報告、驗收文件），確保符合公部門的行政流程與規範。溝通與需求轉譯：對外： 聽懂政府承辦人員的「許願」，釐清他們真正的痛點，管理客戶期望。對內： 將客戶需求轉化為工程師看得懂的 User Story 或規格，並協調開發資源。AI 產品落地應用的把關：協助客戶整理知識庫資料（Data），確認 AI 回答的準確度，不僅是把系統架好，更要讓客戶覺得「好用」。 🔍 我們尋找的夥伴 (Requirements) ✅ 必備條件 (Must-Haves) 具備軟體或資訊專案管理經驗： 至少 2 年以上經驗，清楚軟體開發流程（SDLC）。熟悉政府專案生態： 知道什麼是 RFP、限制性招標，或者曾經與公部門打過交道，不排斥撰寫正式文件。邏輯強大的溝通者： 能在客戶（許願方）與工程師（實作方）之間取得平衡，不會當只會傳話的傳聲筒。抗壓性與解決問題能力： 遇到需求變更或突發狀況時，能冷靜找出替代方案。 🌟 加分項目 (Nice-to-Haves) 有 AI / LLM / KM 相關經驗： 對 RAG（檢索增強生成）、知識庫管理有概念者優先錄取。PMP 證照： 或其他相關專案管理證照。技術背景： 曾經寫過程式，或者能看懂 API 文件、資料庫結構，溝通會更順暢。 🎁 我們提供什麼 (What We Offer) 具有影響力的專案： 你的成果將直接改善公部門的運作效率，是看得到的具體貢獻。AI 實戰經驗： 你將站在 AI 應用導入的第一線，累積極具市場價值的 Domain Know-how。強大的後盾： 我們有經驗豐富的技術團隊支援你，你不必單打獨鬥面對技術難題。

工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台、門市結帳、顧客關係、線上訂單處理 * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力

工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk)、門市結帳 (Store checkout)、顧客關係 (Customer relationship)、線上訂單處理 (E commerce order handling) * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力 Core Value / Job Purpose To embody customer service excellence and provide a unique and memorable experience, encouraging customer loyalty, and joining us to "Move people through the wonders of sport" Your Exclusive Benefits At Decathlon, we support your passion for life and sport! - Recharge Go: Enjoy 3 days of annual leave after 6 months of service, and 10 days after 1 year. - Sport without Limits: Benefit from exclusive employee discounts, along with allowances for sports equipment and sports activities. - Rewards Security: Receive performance-based profit sharing bonus, free employee group insurance, and free annual employee health checks. - Eco-Friendly: Sustainable commuting rewards. - Club Life: Diverse clubs and activities to help you find your sports partners. Key Responsibilities (職責內容) As the core person in customer service, your responsibilities revolve around three key areas to ensure customers have an excellent shopping journey: 1. Contribute to an outstanding experience that encourages customer loyalty - Greet each customer by adopting a smiling, warm and helpful attitude. - Identify customer needs and offer them personalized and appropriate solutions. - Promote the loyalty program, explaining its benefits and encouraging enrollment. - Promote the mobile app to enhance the in-store experience and connect it with online channels. - Sell physically and digitally products and services that meets my customer needs. 2. Service Desk Mastery and Efficiency (Provide an impactful welcome to each customer) - Master all the welcome desk processes to optimally respond to any customer requests. - Manage customer returns efficiently. - Handle telephone calls providing clear information. - Respond to customers reviews in a personalized and timely way. - Guarantee a swift and accurate orders experience (including E-commerce orders handling). 3. Seamless and Personalized Payment Experience (Provide a seamless and personalized payment experience) - Proactively welcome and assist customers throughout the checkout process. - Master and apply all checkout and cash flow procedures. - Ensure customer identification during transactions. - Apply essential IT procedures to maintain the operational efficiency of cashing tools. Skills Required (必備與加分技能) * Hard Skills (專業知識): Store welcome desk, Store checkout, Customer relationship, E commerce order handling. * Soft Skills (個人特質): Listening Questioning, Interpersonal Communication, Decision Making, Emotional Intelligence, Adaptability.