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工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk)、門市結帳 (Store checkout)、顧客關係 (Customer relationship)、線上訂單處理 (E commerce order handling) * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力

工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk)、門市結帳 (Store checkout)、顧客關係 (Customer relationship)、線上訂單處理 (E commerce order handling) * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力