【不需要多強技術力,但需要溝通力!】 【連結客戶與技術的關鍵角色,打造卓越產品體驗】 在這個角色中,你將成為客戶與技術團隊之間的重要橋樑,確保產品的順利導入與運行。你的核心任務很簡單:幫助客戶把我們的產品用起來、用得好。• 專業顧問:用心解說產品功能,確保客戶理解並順利導入上線,即使他們對技術一無所知,你也能化繁為簡。• 需求推動者:協助整合客戶需求,敦促開發團隊進行優化與改進,確保產品符合客戶期待。 • 技術支援:當客戶遇到技術問題,你將與開發團隊協作,提供即時有效的解決方案。 • 客訴管理: 客戶遇到狀況時,你是最先接球的人,處理不了的再一起想辦法 。• 穩定軍心:當系統出狀況時,協助安撫客戶、管理期待,並確保內部團隊迅速反應與修復。 • 夥伴精神:我們希望你不只是同事,而是能與團隊建立默契與信任,一起成長茁壯,共創成功。 如果你樂於解決問題、善於溝通、對技術與客戶管理充滿熱情,歡迎加入我們,一起迎接挑戰!
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