Cake 找工作

在言果學習，我們不只是課程的提供者，更是企業信賴的「整合性人力資源方案專家」。 我們擁有超過400位頂尖師資，打造了從企業內訓、人才盤點，到業界領先的AI互動學習等多元產品線。我們的使命是為企業提供最完整的人才發展解決方案。 為了將這些專業、多元的知識服務，轉化為有影響力且易讀的內容，我們正在尋找一位充滿熱情與創意的內容編輯。 您將不只是撰寫文章，更是知識的「轉譯者」與品牌價值的「溝通者」。您會深入接觸最新的HR產業趨勢與講師的智慧精華，並運用您的文字、數據洞察力，以及 AI 協作能力，打造能真正觸及人心、為客戶創造價值的內容。 如果您熱愛學習，對人力資源領域充滿好奇，我們誠摯邀請您加入，一同為無數企業的人才發展賦能。 【主要職責】 根據公司產品、服務撰寫網站 SEO 內容文章，蒐集相關資訊，建立具邏輯性的文章架構，並將內容化繁為簡，把專業知識轉化成易讀的內容。將公司活動、講師課程內容，轉化及產出具吸引力的推廣內容（如：課程介紹、活動報導、社群貼文等）。善於運用 AI 工具，提升內容產製的效率與品質。追蹤內容成效數據，定期提出優化策略，以提升內容的觸及。針對培訓熱門、產業重點議題進行資料搜集與文章編輯與撰寫。將文章上稿至官網＆根據用戶體驗調整文章編排方式。其他主管交辦事項。 【所需技能與職能】 具備運用 AI 工具（如 ChatGPT 等）進行內容生成、資料搜集、文章優化的能力。長文撰寫能力，中文表達能力佳，能將難懂的用詞轉為白話的文字說明。熱愛學習、喜歡課程、知識類型產品。具備採訪寫作與挖掘議題的能力。能獨立作業，同時具備良好的團隊合作精神。 【提供資料】 文字相關作品集 【加分條件】 有 AI 協作產文的相關經驗。若有投稿其他媒體經刊登者，歡迎提供相關資訊

【職務說明｜你將扮演的角色】 在這個職位中，你不是單純「使用 AI 工具的人」，而是協助公司把 AI 真正落地、轉化為效率與商業價值的關鍵推動者。 你將站在組織核心位置，與各部門密切合作，從理解業務需求出發，導入並設計 AI 解決方案，協助團隊提升工作效率、優化流程，甚至發掘全新的業務機會。 這是一個高度影響力、能直接改變公司運作方式的角色。 【工作內容】 - 協助企業規劃、推動與落地 AI 專案，將 AI 應用於提升工作效率、優化內部流程與創造業務機會。 - 與各部門（營運、業務、行銷、美術、編輯單位等）進行大量跨部門、跨職能溝通，梳理實際需求並轉化為可行的 AI 解決方案。 - 實際操作並導入各類 AI 工具與管理 AI 專案，協助團隊建立可複用的 AI 工作模式。 - 設計與優化 Prompt，讓 AI 工具在不同場景下發揮最大效益。 - 建立與部署自動化工作流程（如 n8n、Make 等），降低重複性人工作業，提升整體組織效率。 - 持續關注 AI 與自動化趨勢，主動學習並評估新工具、新技術的應用可能性。 【必備能力】 - 具備 AI 工具實際操作經驗（文字 / 圖片 / 影片），熟悉並能靈活應用。 (不限於 Gemini、ChatGPT、Claude 等平台) - 了解並能實際運用 Prompt Engineering，能針對不同需求設計有效提示詞。 - 具備 良好的溝通與協調能力，能與不同部門、不同角色有效對話。 - 具備 自動化工作流部署經驗（如 n8n、Make 等），理解流程設計邏輯。 - 具備 高度自主學習能力，能在快速變動的 AI 領域中持續成長。 【加分條件｜如果你還具備這些，會非常加分】-附上AI作品集，如：自動化工作流、Vibe Coding作品等。 - 具備程式開發能力，並有 調用 LLM API 的實務經驗。 - 熟悉或使用過 GCP、AWS 等雲端平台。 - 具備 專案管理經驗，能掌握進度、協調資源並推動專案完成。 想看看巨思文化辦公環境和工作真心話嗎？ 直擊｜開箱巨思文化新辦公室！夥伴：混合辦公交流自由，彈性高效率高 https://www.managertoday.com.tw/articles/view/66475

企業募款目前約平台全年營收的一半，對於推動組織永續發展具有關鍵影響。因此，我們正在尋找一位具備策略思維與執行力的夥伴，一同拓展與深化企業合作關係。 此職位的主要任務包括： 維繫既有企業合作夥伴關係，例如撰寫成果報告、規劃與執行企業志工活動等同時，也期待你能積極拓展新的企業合作機會、或是提高企業定期定額的小額捐款，為組織創造穩定且具成長性的財務來源。 在這個角色中，你將有機會與台積電、Google、ASML、研華、應材、雀巢等頂尖企業合作，累積寶貴的實戰經驗，讓均一的教育影響力，轉化為推動社會改變與組織永續經營的重要推手。

【你也是這樣的人才嗎？】 給渴望高速成長、熱愛創業世界的你 你是否對洞察市場機會、商業模式充滿興趣，並想學習從投資人角度，輔導企業與個人成長？你是否喜愛學習，享受與各樣不同背景與產業人才互動、交流？你是否擅於自主管理，嚮往自由、彈性的工作模式？你是否擅於跨領域探索，並實際落地執行專案？你是否對營運事項或進一步精進專案管理有興趣？ 若以上內容在描述你的話，你正是我們在找尋的人才！ 這不是一份單一職能的工作，而是一個全面歷練、快速成長的機會。在這個角色中，你將與炙星的執行長、企業顧問、投資經理密切交流與協作，從企業主、企業顧問、新創投資人等3種不同面向，深度經歷公司經營管理、企業輔導與新創投資等第一線任務，全面性認識商業世界，期望你與我們一同成為為世界帶來正向改變的未來領袖！ 【關於炙星】 炙星立志於成為為企業賦能的投資集團，透過整合產官學研各方資源，培育、孵化下一個為世界帶來正向影響力的優質新創與人才，使新世代的人才無論在當代創業或就業環境中，皆能為社會創造價值，帶來正向的社會影響力。 投資方面，我們專注於投資在AI / 智慧科技以及ESG/ 永續 / 綠能兩大賽道， 階段介於種子輪至 Pre-A 輪 的新創，目前已投資如 USPACE, BBTRUCK, JGB 等 20＋不同產業之新創企業。此外，為了幫助更多新創企業，我們亦提供潛在投資/已投資之新創企業賦能服務，透過數據驅動的儀表板分析，協助企業釐清營運流程、核心價值定位與營收增長的關鍵指標，並在產業風口來臨時，精準投資最具潛力的新創企業。 我們不僅是新創投資人與顧問，更是與新創企業共同制定成長策略、獲取關鍵數據、調整商業模式，一同加速成長的事業夥伴。 【你將負責的工作內容】 執行長特助任務（70%） 協助執行長安排行程與會議，並陪同參與與投資人、創業者、企業主、經理人等重要會議 整理會議紀錄、追蹤行動項目，協助重要計畫執行與推進 維護與投資人、創業者、政府學界等重要人物之合作關係 熟悉集團營運邏輯與各部門任務，協助策略討論與落地推進 協助導入 AI 工具，幫助執行長與公司之營運效率提升 顧問支援任務（20%） 參與企業的顧問專案，協助顧問團隊整理企業之商業模式、分析財務與營運數據、建立營運儀表板、打造僱主品牌 協助製作建議簡報、彙整產業資料與調研 熟悉 Asana、Notion、ChatGPT 等數位專案工具，支援專案流程推進 協助舉辦跨界沙龍、商業顧問工作坊等新創社群/課程活動 創投分析員支援任務（10%） 支援潛在投資案的初步研究與市場趨勢分析 協助撰寫新創團隊之投資報告 加入我們，你會擁有： 企業主視野：學會從企業主角度思考問題，練習商業決策與資源配置 多元產業經驗：接觸科技新創、上市櫃公司、醫療產業、創業投資等多元新創場景 商業實戰經驗：從市場調研、營運優化到簡報提案，一線任務中學習顧問與投資實務 炙星生態系資源：你將近距離接觸產官學研等各方具豐富經驗與專業的業界前輩，快速拓展自我人脈並發展專業能力 客製化職涯發展機會：若表現優異並通過公司考核，炙星將視你的生涯規劃為你客製化設計職涯發展路徑，你將有機會晉升為公司之顧問、投資經理、營運經理，抑或引薦至炙星生態系相關企業擔任經理人，甚至我們也樂於支持你發展自己的創業項目 環境與福利： Co-working Space / 景觀舒適的工作體驗鄰近榮星花園，綠色景觀美，交通方便、美食多；擁有團隊專屬的辦公室，亦有開放式座位區、質感沙發區等，辦公環境舒適。Flexible/ 擁有彈性的工作型態每週兩日實體工作日，其餘工作可遠端進行晉升至資深顧問夥伴可依需求與狀況遠端工作。Learning/ 學習成長型企業商業與多元主題進修課程（包含創業與創投領域培訓課程、職涯跨界探索、業務開發培訓課程）。每月跨領域國際創業者/投資人分享以及邀請制創業家活動聚集，掌握國際新創脈動與時代趨勢。定期主管一對一，客製化討論個人職涯發展目標

【Introduction】我們正在尋找一位擁有實驗精神與創新動能的 AI 快速原型開發工程師，能善用 AI 工具與現代開發框架，快速打造初步產品並與需求端緊密迭代，探索技術與商業的結合可能性。你將負責從概念到初版的完整開發流程，協助我們探索 AI 在各種應用場景下的創新解法。【Responsibility】 使用 Python / JavaScript 及各式 AI 開發工具（如 OpenAI、HuggingFace、Ollama、GraphChain、LangChain、RAG framework 等）進行快速原型開發（PoC / MVP）開發整合前後端的互動式應用服務，串接大型語言模型與向量資料庫等 AI 模組在需求未完全明確的情況下，與產品經理、業務或用戶共同梳理問題、快速落地概念根據使用者回饋進行敏捷迭代與調整，具備承受頻繁變更與不確定性的心理彈性持續研究並嘗試新技術或 AI 工具，能根據實際情境靈活選擇解法理解業務需求與產品策略，主動參與應用場景設計，不侷限於程式開發

🌟高流量🌟國際社群軟體開發商，致力於開發以地緣為主的社群平台，擁有將近五千萬人次下載量、數十億影片瀏覽次數，用戶遍及全球。比起關注遙遠的地點發生了什麼事，人對於發生在自己生活周遭的事物更有興趣。人們在這些熟悉的地方最有親切感與歸屬感，也因此關切在此發生的一切。我們藉由地緣結合短影片及區域話題群組探索生活周遭的新鮮事物，與所在地點有更深入的連結。🗣️新產品 AI Friend去年推出北美市場，與 ChatGPT 一問一答、整理資訊的模式不同，更像是朋友，能記住你的相關訊息，像是朋友的生日、最近的聊天內容等。該產品由一支20多人組成的AI團隊開發，已經研發多年。 如果你喜歡快節奏的工作模式，或者你希望擁有值得奮鬥的人生目標；想參與產品的快速成長，並期待在大流量的社群平台中獲得成就，歡迎聯繫我們。 工作簡述 我們正在尋找一位充滿熱情且技術熟練的AI工程師加入我們的團隊，負責設計、開發和實施人工智慧解決方案。你將與跨職能團隊合作，利用機器學習、深度學習和資料分析技術來解決複雜問題並推動產品創新。 工作內容 設計並開發AI模型，包括機器學習和深度學習演算法，用於解決業務需求。清理、預處理和分析大規模資料集，確保模型輸入資料的品質。將AI模型整合到現有系統或應用程式中，並優化其效能與可擴展性。與資料科學家、軟體工程師和產品經理合作，定義專案目標並交付成果。持續監控和改進已部署的AI系統，確保其準確性和可靠性。研究最新的AI技術和趨勢，並提出應用於公司產品的創新建議。撰寫清晰的技術文件，記錄模型開發過程和部署細節。 此職務的必要條件 至少2-3年AI、機器學習或相關領域的實務經驗。程式語言：熟練掌握Python，熟悉相關套件（如TensorFlow、PyTorch、Scikit-learn、Pandas等）。技術能力：深入理解機器學習演算法（例如回歸、分類、叢集）和深度學習框架（例如CNN、RNN、Transformer）。熟悉資料處理和特徵工程技術。有雲端平台經驗（如AWS、Google Cloud、Azure）者佳。問題解決能力：能夠獨立分析並解決技術挑戰。團隊合作：具備良好的溝通能力和跨部門協作經驗。學歷：電腦科學、資料科學、數學、工程或相關領域的學士學位（碩士或博士學位尤佳）。 加分條件： 有自然語言處理（NLP）、電腦視覺或強化學習的專案經驗。熟悉大數據工具（如Hadoop、Spark）或容器技術（如Docker、Kubernetes）。已發表過AI相關論文或擁有開源專案貢獻。 工作內容： 1. 資料分析(領域資料洞悉、特徵選擇、資料前處理等) 2. 機器學習或其他相關演算法開發, 維運 3. 機器學習模型改善以及效能調校 4. 開發以及部署高度可擴展的機器學習模型 5. 使用資料整合平台(如AirFlow) 建立 MLOps 管線

SwingTaiwan 不只是跳舞，更致力於創造人與人之間的美好連結。我們希望為台灣所有年齡層和背景的人，提供「結合舞蹈與社交」的新型態生活風格，讓參與者在友善、自在、開放的環境中分享快樂，並建立深厚且真誠的友誼。// 關於這個角色 //你將是 Swing Taiwan 行天宮分校（柯米空間）的「掌舵者」。這個角色不只是管理一個空間，更是經營一個充滿溫度的社群。如果你擅長從混亂中建立秩序，並能在人際互動中傳遞快樂，這將是你展現影響力的舞台。// 四大核心任務 //1. 分校標準化營運與場務管理- 環境與硬體維護： 執行分校日常營運 SOP，確保教室環境的美感與整潔，監控器材設備與基礎設施，提供學員最舒適的搖擺空間。- 空間效能經營： 負責柯米空間的場地租借業務，包含潛在客戶開發、合約簽署、現場接待與關係維護，極大化空間使用率。- 品牌氛圍營造： 策劃並執行校區內的空間佈置與節慶活動（如 Swing Christmas），透過視覺與互動提升空間的文化厚度。2. 班級經營與學員關係維護- 學員旅程管理： 深度追蹤學員出席狀況與學習反饋，針對缺席或進度落後者進行主動關懷，建立緊密的社群連結。- 舊生續報追蹤： 負責舊生續報的溝通規劃，透過課程諮詢與規劃建議，達成續報目標與忠誠度提升。- 服務流程優化： 處理學員在校期間的各項庶務，並從中洞察問題，優化服務體驗。3. 新生招募與行銷活動執行- 行銷策略執行： 執行年度招生計畫，擔任總部與外包設計、行銷團隊間的溝通窗口，確保品牌視覺與訊息的一致性。- 活動企劃與執行： 規劃並參與各類招生活動（如：TGIF 搖擺日、快閃體驗、戶外宣傳等），從現場接待到後續轉化追蹤。- 漏斗轉化優化： 負責潛在學員的諮詢轉化，優化從初次接觸到完成報名。4. 團隊協調與行政應變- 人力調度管理： 負責授課老師與助教的排班協作、課前教具準備及教學現場的緊急支援。- 流程數位化與應變： 處理現場突發狀況，並協助主管推動跨校區的行政專案，提升整體營運效率。// 應徵條件 //- 基礎特質： 具備優秀的溝通協調能力，面對繁雜庶務能保持邏輯清晰，且擁有一顆想「服務人」的心。- 數位高效能： 熟悉或願意學習數位協作工具（如 Slack, Google Workspace），追求「聰明工作」而非勤奮加班。加分項目：AI 工具應用： 具備使用 AI（如 ChatGPT）輔助文書、排班優化或行銷文案撰寫的經驗。品牌經營熱忱： 對空間經營、社群公關或文化創意產業有實務經驗或高度熱情。 人格特質與價值觀 在 SwingTaiwan，我們不只是經營一門生意，而是在建立一個讓人與人之間產生美好連結的環境。因此，我們的團隊文化，決定了我們能走多遠。 我們希望每一位成員，都能展現這些價值觀： 友善分享：我們樂於傳遞舒適且真誠的正能量，會毫無保留地分享學習心得、經驗與資源，甚至生活中的小確幸（例如帶回旅遊伴手禮！）互相支持：我們會主動幫忙夥伴解決問題，不讓任何人獨自面對挑戰，每週團隊會議也是彼此提供回饋與支持的時刻。共同創造：不只是個別執行任務，而是主動投入、互相配合，共同塑造理想的場景與成果。持續創新：我們勇於挑戰傳統、嘗試新工具、探索新方法，只要能讓品牌更好、讓顧客體驗更棒，我們都樂於突破現狀，並保持實驗精神，探索更多可能性。 // 我們的工作文化 // 自在交流、互相砥礪：秉持著互相支持、共同創造的精神，歡迎你大膽分享想法，一起打造更多可能！大膽假設、立即行動：我們相信「行動帶來成長」！錯了沒關係，關鍵是學到什麼。動手開始、快速調整，才能不斷進步！彈性工作、自律當責：我們重視承諾，願意給予工作時間及地點的彈性，但期待你能說到做到，確保成果達標！享受學習、自我成長：「我不會，但我願意學會」我們勇於探索新工具、新策略，讓自己持續升級，創造更精彩的可能！ // 工作環境與福利 // 辦公室兼舞蹈教室，有大大大木地板，思緒也跟著開闊：）辦公室內開放自由，你可以窩在沙發 Chill 在吧檯舒服工作不定期零用金，添購自己喜歡的零食飲料！甚至不時會有來自老師、學生的投餵小確幸老闆很愛搜尋各種的線上課程、實體工作坊，歡迎許願想上的課程～每月固定邀請顧問協助檢視公司營運與行銷內容，提供優化建議想法課程免費上！親身感受 Swing 的魅力，能讓你更理解我們的文化，也能在輕鬆愉快的氛圍中認識更大家 // 應徵請備妥以下資料 // 履歷：讓我們更了解你作品集：需藉由案例讓我們看見你過去經手的代表性案例，讓我們了解你的執行能力、溝通能力，以及相關技能思維 // 其他你可能想知道的資訊 // 月薪範圍： NT$ 40,000 - 60,000分潤獎金： 達標即有獎金制度，你的當責將直接反映在收入上。

＊辦理顧客報到流程＊顧客病歷資料填寫及資料輸入＊顧客接待服務＊處理顧客掛號＊櫃台出納作業(當日收銀、零用金管理...等)＊術後衛教說明及執行治療計畫解說之診所檯枱行政等相關業務＊客訴與危機處理，維護良好的顧客關係＊服務品質管理與提升，制定並監督櫃檯接待流程符合標準（SOP）＊需了解AI寫作軟體相關能力 (Gemini 或ChatGPT或Perplexity AI,n8n等任AI軟體）此職務不只是需要高度服務病患，對於服務有高度熱誠，需保有親切笑容有禮 ，同理心，正向積極~歡迎加入我們~排班方式：1/四周變形工時2/採輪班制 (早午09:00~17:00、午晚13:30~21:30、全班09:00~21:30)3/週休二日 (週日固定休假，週一~週六另排一天休假4/國定假日另再給假

SwingTaiwan 不只是跳舞，更致力於創造人與人之間的美好連結。我們希望為台灣所有年齡層和背景的人，提供「結合舞蹈與社交」的新型態生活風格，讓參與者在友善、自在、開放的環境中分享快樂，並建立深厚且真誠的友誼。// 關於這個角色 //你將是 Swing Taiwan 行天宮分校（柯米空間）的「掌舵者」。這個角色不只是管理一個空間，更是經營一個充滿溫度的社群。如果你擅長從混亂中建立秩序，並能在人際互動中傳遞快樂，這將是你展現影響力的舞台。// 四大核心任務 //1. 分校標準化營運與場務管理- 環境與硬體維護： 執行分校日常營運 SOP，確保教室環境的美感與整潔，監控器材設備與基礎設施，提供學員最舒適的搖擺空間。- 空間效能經營： 負責柯米空間的場地租借業務，包含潛在客戶開發、合約簽署、現場接待與關係維護，極大化空間使用率。- 品牌氛圍營造： 策劃並執行校區內的空間佈置與節慶活動（如 Swing Christmas），透過視覺與互動提升空間的文化厚度。2. 班級經營與學員關係維護- 學員旅程管理： 深度追蹤學員出席狀況與學習反饋，針對缺席或進度落後者進行主動關懷，建立緊密的社群連結。- 舊生續報追蹤： 負責舊生續報的溝通規劃，透過課程諮詢與規劃建議，達成續報目標與忠誠度提升。- 服務流程優化： 處理學員在校期間的各項庶務，並從中洞察問題，優化服務體驗。3. 新生招募與行銷活動執行- 行銷策略執行： 執行年度招生計畫，擔任總部與外包設計、行銷團隊間的溝通窗口，確保品牌視覺與訊息的一致性。- 活動企劃與執行： 規劃並參與各類招生活動（如：TGIF 搖擺日、快閃體驗、戶外宣傳等），從現場接待到後續轉化追蹤。- 漏斗轉化優化： 負責潛在學員的諮詢轉化，優化從初次接觸到完成報名。4. 團隊協調與行政應變- 人力調度管理： 負責授課老師與助教的排班協作、課前教具準備及教學現場的緊急支援。- 流程數位化與應變： 處理現場突發狀況，並協助主管推動跨校區的行政專案，提升整體營運效率。// 應徵條件 //- 基礎特質： 具備優秀的溝通協調能力，面對繁雜庶務能保持邏輯清晰，且擁有一顆想「服務人」的心。- 數位高效能： 熟悉或願意學習數位協作工具（如 Slack, Google Workspace），追求「聰明工作」而非勤奮加班。加分項目：AI 工具應用： 具備使用 AI（如 ChatGPT）輔助文書、排班優化或行銷文案撰寫的經驗。品牌經營熱忱： 對空間經營、社群公關或文化創意產業有實務經驗或高度熱情。 人格特質與價值觀 在 SwingTaiwan，我們不只是經營一門生意，而是在建立一個讓人與人之間產生美好連結的環境。因此，我們的團隊文化，決定了我們能走多遠。 我們希望每一位成員，都能展現這些價值觀： 友善分享：我們樂於傳遞舒適且真誠的正能量，會毫無保留地分享學習心得、經驗與資源，甚至生活中的小確幸（例如帶回旅遊伴手禮！）互相支持：我們會主動幫忙夥伴解決問題，不讓任何人獨自面對挑戰，每週團隊會議也是彼此提供回饋與支持的時刻。共同創造：不只是個別執行任務，而是主動投入、互相配合，共同塑造理想的場景與成果。持續創新：我們勇於挑戰傳統、嘗試新工具、探索新方法，只要能讓品牌更好、讓顧客體驗更棒，我們都樂於突破現狀，並保持實驗精神，探索更多可能性。 // 我們的工作文化 // 自在交流、互相砥礪：秉持著互相支持、共同創造的精神，歡迎你大膽分享想法，一起打造更多可能！大膽假設、立即行動：我們相信「行動帶來成長」！錯了沒關係，關鍵是學到什麼。動手開始、快速調整，才能不斷進步！彈性工作、自律當責：我們重視承諾，願意給予工作時間及地點的彈性，但期待你能說到做到，確保成果達標！享受學習、自我成長：「我不會，但我願意學會」我們勇於探索新工具、新策略，讓自己持續升級，創造更精彩的可能！ // 工作環境與福利 // 辦公室兼舞蹈教室，有大大大木地板，思緒也跟著開闊：）辦公室內開放自由，你可以窩在沙發 Chill 在吧檯舒服工作不定期零用金，添購自己喜歡的零食飲料！甚至不時會有來自老師、學生的投餵小確幸老闆很愛搜尋各種的線上課程、實體工作坊，歡迎許願想上的課程～每月固定邀請顧問協助檢視公司營運與行銷內容，提供優化建議想法課程免費上！親身感受 Swing 的魅力，能讓你更理解我們的文化，也能在輕鬆愉快的氛圍中認識更大家 // 應徵請備妥以下資料 // 履歷：讓我們更了解你作品集：需藉由案例讓我們看見你過去經手的代表性案例，讓我們了解你的執行能力、溝通能力，以及相關技能思維 // 其他你可能想知道的資訊 // 月薪範圍： NT$ 40,000 - 60,000分潤獎金： 達標即有獎金制度，你的當責將直接反映在收入上。

The IT Support Engineer / Specialist is a first-line support professional, primarily responsible for IT Service Desk operations. This role involves promptly addressing user IT-related inquiries, rapidly triaging and categorizing issues for initial damage control, and determining whether escalation to second-line personnel is required. The IT Support Engineer plays a crucial role in ensuring efficient IT service delivery and user satisfaction by providing timely support for various IT issues. Responsibilities: First-line Technical Support and Problem Resolution: Serve as the primary point of contact for internal users' IT-related issues, including quick responses to inquiries and guidance.Address user problems concerning general device usage (e.g., laptops, mobile phones), network connectivity (wired/wireless), Wi-Fi connections, printer setup and troubleshooting, and other IT-related matters.Provide FAQ guidance and solutions for common issues.Perform initial problem diagnosis and resolution to minimize impact on business operations. Office and Conference Room Equipment Maintenance: Responsible for the daily maintenance and troubleshooting of Office Automation (OA) equipment, such as scanners, photocopiers, and shredders.Ensure that conference room audio-visual equipment, projection systems, video conferencing equipment, and other related devices are functioning correctly, and provide usage support.Assist with the setup and testing of conference room equipment to ensure smooth meetings. Service Desk Operations and Issue Classification Rapidly classify, log, and track incoming IT issues.Assess the complexity and urgency of problems and determine whether escalation to second-line (L2) or relevant IT teams is necessary.Monitor the IT service desk's operations to ensure service requests are processed in a timely manner User Services and Communication Provide friendly and efficient IT technical support services to enhance user satisfaction and experience.Collect user feedback and assist in optimizing IT service processes.Maintain the IT knowledge base of frequently asked questions to help users self-resolve issues.Leverage AI tools (e.g., Gemini, ChatGPT) to query solutions, draft user guides, and enrich FAQ/knowledge base content for faster issue resolution. IT Asset and Basic System Maintenance Assist in the management and maintenance of office IT equipment and applications.Support IT-related routine checks and maintenance task.Ensure adherence to and implementation of corporate information security policies in daily operations (e.g., account management, password handling, device compliance, data protection).