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我們正在尋找一位熟悉會員經營邏輯、懂數據又懂行銷的 CRM會員經營師。你將負責規劃全通路會員經營策略，整合LINE、EDM、官網與CDP/MA系統，打造會員成長旅程，提升留存率、再購率與LTV。 【你會做的事情有....】 會員成長策略- 制定會員成長計畫，涵蓋招募、啟動、留存、再購與流失挽回等五大階段策略- 與品牌與數據團隊協作，建立會員分群模型與等級制度- 設計跨通路會員旅程（LINE、Email、簡訊、官網互動等），全面提升顧客體驗行銷自動化與分眾推播- 操作或管理 CRM / MA 系統（如 CDP、360、Hubspot、LINE Official Account）- 規劃自動化旅程（如歡迎流程、未結帳提醒、回購激勵、生日／節慶推播），讓會員互動更即時有感- 分析推播成效（開信率、點擊率、轉換率），持續優化分群與內容策略會員營運與數據應用- 與數據分析師合作，洞察會員行為與消費模式，轉化為具體 CRM 行動策略- 建立會員經營儀表板與報表，追蹤關鍵 KPI（留存率、回購率、LTV），定期產出經營成效報告跨部門溝通與專案推動- 與品牌行銷及數據團隊協調合作，確保會員活動順利執行- 參與規劃並執行品牌會員活動（生日禮、升降級、回饋機制等），共同打造更具黏性的會員體驗