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​關於 Outo 奧拓 我們是 Outo 奧拓，正面挑戰傳統的跟團旅遊或 FIT 全自助模式，目標是成為全球華語市場中最大的「新型態自由行」旅遊品牌。我們是亞洲旅遊業界成長最快的團隊之一，透過創新的「新型態自由行」旅遊模式，結合跟團與自由行的優勢，幫助我們的顧客 0 規劃也能簡單享受自由行 100 分的樂趣。我們的高速成長來自我們想革新過時旅遊模式的使命，而這個使命讓一群卓越且充滿熱忱的團隊成員聚集在一起。我們的團隊運作精實快速、以數據驅動決策，並致力於革新人們的休閒旅遊方式。我們的團隊已經幫助了來自台灣、香港、新加坡、馬來西亞、美國和澳洲等國家的 4,000 多位顧客，以他們從未想像過的方式享受旅行。 🎯工作內容 推薦奧拓產品，瞭解顧客需求偏好，推薦適合的旅行方案，確保旅程能符合期待 代表品牌收集旅客需求，講解行程和所有疑難雜症，並將反饋轉達內部相關部門 按標準作業流程完成日常主管交付工作、確保良好團隊合作互助 主動與部門同事主管提出討論銷售策略優化解決方案 與跨部門的團隊緊密合作，共同完成各類專案完成顧客旅程規劃培訓，熟悉產品元件相關政策資訊，並透過官方管道回覆顧客諮詢問題，提供高品質的諮詢體驗

---在工作中需能熟練使用韓文。(面談時會測驗) ═══════════特 點═══════════ ※無經驗可，需積極配合金融專業知識培訓。 ※完整且專業的國際金融相關培訓、透明的升遷制度。 ※優於業界的服務考核獎金及績效獎金，無需加班或陌生開發。 ※排班休假彈性，視當月假日天數而定，可適當自行安排。 『工作簡述』 　－透過電話聯繫平台新用戶，提高用戶使用之意願，並維護顧客關係。 　－關心用戶使用狀況，加強對於品牌忠誠度。 　－主動說明平台優惠訊息及參加辦法，增加用戶的平台使用頻率。 『在職培訓』 　－培訓期約3個月，正常上下班(9-18)，期間薪資不打折。 　－專人引導，學習領域專業知識、服務文字邏輯、平台系統操作。 　－通過培訓考試，給予「培訓獎勵津貼10,000」（需出勤正常測驗合格） 『薪酬組成』 　－本薪40,000(33,000+7,000外語津貼) 　－每月額外紀律、考核、績效獎金（轉正後依個人工作表現，正向成長）。 　－培訓完成後 月津貼+獎金可達18,000up（培訓通過且表現正常）。

SRB客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，協助客戶達成目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。加值銷售：依據客戶需求提供顧問式推廣並導入公司各項加值服務（如：顧問陪跑方案、合約升級、進階模組等），提升公司服務性收入。課程／教材規劃製作：製作功能應用懶人包，幫助商店快速上手，提升商店功能使用率＆業績成長。

職位概述： 全面負責從潛在客戶初次接觸到建立長期關係的完整旅程。此舉將優化轉換與留存率，確保客戶體驗一致且高品質。 工作職責： 一、客戶旅程全程負責： 作為潛在客戶（包括企業／學校與個人）的第一聯繫窗口提供諮詢、需求評估與服務對接，協助客戶找到合適方案進行持續追蹤與關係維護，確保客戶參與度、滿意度與成效 二、銷售與關係管理： 以價值導向的方式，將潛在名單成功轉換為付費客戶建立信任為基礎的長期關係挖掘加值服務、轉介紹及長期合作的機會 三、客戶參與活動： 策劃並帶領定期宣傳與關係深化活動（如線上諮詢時段、QA、網路研討會）與行銷團隊合作，設計活動內容並推廣參與活動作為與客戶建立信任、解決常見疑慮、強化品牌影響力的平台 四、CRM策略與執行： 規劃、建立並管理完善的客戶關係管理（CRM）系統記錄所有客戶互動、偏好與進展狀況分析數據以優化策略與提升客戶體驗 五、客戶倡導者角色： 作為內部「客戶之聲」，傳達回饋並發掘產品／溝通上的缺口根據客戶意見，協助課程與服務的持續優化 理想人選條件： 教育背景與經驗： 具教育諮詢、招生顧問、教練、或B2C顧問服務經驗者優先能與學生、家長與專業人士建立信任與專業形象 銷售與關係管理能力： 有諮詢式銷售、招生轉換等實績者佳能敏銳察覺客戶需求，清晰傳遞價值並具同理心地完成成交 營運與CRM能力： 熟悉CRM工具如HubSpot、Salesforce、Notion等重視結構性流程，並能以數據驅動決策 溝通技巧： 具備中英文雙語的清晰且具說服力的書面與口語能力能從容應對複雜、關鍵性的溝通情境 協作與適應能力： 能與跨部門團隊合作，適應快速變動的創業型環境樂於接受回饋，具快速學習與持續優化心態 薪資與福利： 薪資範圍: 底薪新台幣50,000元起，依能力與經驗調整，另有業績獎金制度 福利制度: 健保、勞保、勞退、彈性休假/排休、每雙周不定時聚餐、辦公室餵食、高級員工酒吧半價

【你的角色】在 BV SHOP，你將不只是客服，而是協助品牌成功的電商顧問。我們希望找到願意理解客戶需求、喜歡解決問題、具備服務熱忱與責任感的你，成為我們與商家之間最重要的橋梁。【公司簡介】BV SHOP 是一間提供全方位電商開店解決方案的科技公司，已服務超過 4000 家台灣商家，協助他們整合線上與線下通路，穩健發展。從客製化網站、電商平台、POS 系統、AI 工具到行銷顧問服務，我們提供品牌一站式成長支援。加入BV，打造你的『架值』人生！【精選客戶案例】• 高雄洲際酒店｜洲際精品• HBD｜主理人斑比• COEGG｜琳妲內衣褲品牌• 牛肉威｜寵物鮮食品牌• 雀友｜電動麻將桌• Tobey.simple｜知名服飾品牌• 高雄冠軍玩具• 紙箱王創意園區• 妍霓絲｜嚴選美肌精品• GoddessBikini｜比基尼品牌• 荒野旅人旅行社【工作內容】1. 熟悉系統操作流程，提供商家即時、專業的操作與問題解決協助2. 與客戶保持良好關係，包含透過線上會議協助操作與諮詢3. 協助客戶提升整體使用體驗，主動了解需求與狀況4. 與內部團隊（技術、設計、行銷）合作，解決問題與回饋改善建議5. 配合主管交辦事項及值班安排（可排休）【你會獲得】1. 成長養分：服務數千家品牌，累積第一線電商與顧問經驗2. 跨領域合作：與設計、行銷、工程團隊合作，拓展產業視野3. 清楚發展：每年依績效、表現調薪4. 團隊文化：積極、活潑、鼓勵提案，支持學習與內部輪調5. 福利支持：法定福利項目、生日禮金、三節獎金、年終獎金（依績效發放）我們重視每一位員工，提供活潑、舒適地的工作環境，並期許所有夥伴共同打造學習及成長的空間，歡迎優秀、充滿熱情的朋友們一起加入BV，實現你的『架值』力。

我們正在建立一個全新的高端養生與身心優化空間，結合冰浴、紅光療法、冥想、聲音療癒等多元方式，讓人們在城市中找到能量與平衡。 作為新創團隊的一員，你將不只是行政助理或場地管理人員，而是 這個空間的守護者與推動者。 如果你對 瑜伽、呼吸法、營養學、或任何健康養生領域 有熱情，並希望在 startup 環境中成長，這裡會是你發揮影響力的最佳舞台。 【工作內容】 • 協助空間日常運作（會員接待、課程與活動支援） • 行政庶務（文件處理、物品採購、簡單帳務管理） • 支援 wellness 課程或活動的準備與現場協助（如冰浴、冥想、工作坊） • 協助社群經營與行銷活動（內容製作、回覆使用者問題） • 與團隊一起發想並優化會員體驗 【求才條件】 • 對 健康 / wellness / 身心靈 有熱忱（瑜伽、冥想、呼吸法、營養學等背景佳） • 具行政、營運助理或客服相關經驗 1–2 年以上 • 良好的溝通與協調能力，能獨立作業並快速解決問題 • 願意在 startup 環境中跨領域學習與成長 【加分條件】 • 曾在 wellness studio、瑜伽館、健身房或相關產業工作 • 具備社群經營、活動企劃或數位行銷經驗 • 具備外語能力（英文 / 日文 / 其他語言） 【公司福利】 • 彈性工時與友善休假制度 • 開放式溝通，鼓勵創意與嘗試 • 員工可參與並體驗空間內的 wellness 活動（如冰浴、冥想、聲音療癒） • 與多元背景的團隊一起成長（設計師、行銷、健康科技專業）

每天會做的事包含： ✅ 協助客戶找工作方向、提供貼心且專業的協助✅優化工作流程，提升服務速度與品質 ✅ 經營公司社群帳號，曝光品牌、推動合作 ✅ 建立企業夥伴關係，像大學、海外校友組織、專業社群等💡 熱愛與人互動，樂於分享有社群或數位行銷經驗尤佳彈性 9-to-4 工作制遠端工作，不受地點限制公司正快速成長，發展空間無上限給你舞台，也給你信任，讓你主導屬於你的成功案子

▎矽谷獨角獸企業家投資，台灣成長最快的 SaaS MarTech Solution台灣 MarTech 領導品牌 awoo 結合 AI 人工智慧，是台灣成長最快速的 SaaS（Software as a Service）MarTech Solution。2017年獲得種子輪融資，2020年完成 A 輪募資，獲得多位矽谷企業家投資，是台灣極少數獲得矽谷資源挹注的新創團隊，2021 在日本市場站穩腳步，獲得眾多日本品牌客戶支持。未來我們將積極從台灣、日本逐步推向全球，重新描繪海島小國以軟體航向世界的新路線。▎This Role：在 SaaS 的世界，CSM (Customer Success Management) 絕對是產品及服務持續進步的關鍵！CSM 肩負連結產品科技與客戶需求的橋樑，並善用對產品的理解、數據分析的能力、與客戶業務的理解；一路從服務上線、深度運用與持續達成客戶設定的行銷成果，進而達成客戶留存 (Retention) 與再銷售 (Cross-sell Up-sell) 目標。▎Major Duties and Responsibilities：1. 共同達成 CSM 年度目標 (Customer Retention Dollar Retention)2. 協助客戶導入 awoo SaaS 產品並導引進入持續使用的成功循環3. 依照客戶需求與數據分析擬定最佳解決方案4. 製作客戶案例分析、市場分析、講座活動支持等專案執行5. 依據客戶需求回饋與 awoo 產品團隊 (PM) 共同討論產品迭代方向6. 負責產品-AMP project (https://www.awoo.ai/zh-hant/products/recommendation/)▎What we Expect from you：1. 軟體、電商、網路廣告產業2年以上 PM 或數位行銷經驗。2. 熟練的數據與成效分析報告能力。3. 具備獨立的邏輯思考能力、並有熱情與執行力回應客戶需求。4. 良好的團隊合作精神，並擅長跨部門協作溝通。5. 內外部專案管理技能。6. 具備電商、零售、品牌端營運經驗。 (preferred)7. 商用日文或商用英文語言專長。 (preferred)

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