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具體工作內容 此職位歡迎「注重用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以電話進行客戶服務為主要)。定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手法與分享優化成功案例。有能力分析客戶常見問題的現象及流程，與營運及工程人員討論內外流程或技術解決方案。公司最新活動的吸收與傳遞給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利)具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。定期參加與檢視客服培訓內容的合適性、並檢視過去文字或通話品質以供未來調整。 Working with OP team！ 在這個 team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。 還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

在這份工作裡，你不只是一位顧問， 你是一座 橋樑 —— 連結台灣孩子與世界， 讓他們用英語探索、用旅行成長。 我們是一支專注於 海外留遊學、親子遊學團、兒童線上英文教育 的團隊。 使命是：用愛與專業，陪伴孩子走向更寬廣的世界。 如果你相信教育能改變人生， 如果你渴望一份能影響未來世代的工作， 我們正在等你。✨◆福利制度 1. 認識半年禮（留任獎金）新加入之正職夥伴於工作滿 6 個月後，可領取 NT$10,000 留任獎金。此為公司感謝夥伴努力付出、共同成長的重要心意。2. 特休旅遊補助金當您使用特休時，公司將提供 每休假一日 NT$2,000 元 之旅遊補助金，鼓勵所有夥伴適時充電、維持身心健康。 3.遊學補助金：工作滿6個月 $10,000元~$50,000元 4.上課學習補助： 每年$5,000元~$15,000元 5.線上英文：每月10～20堂（每堂25分鐘）真人外師一對一上課. 6.出團：免費機票/簽證/住宿/三餐/週末活動 7.海外學校參訪：免費機票/簽證/住宿 8.海外語言學校：台灣經理工作機會 9.三節禮品 10.員工旅遊

About UsAmazingTalker 成立於 2016 年，以持續讓優質線上教師提高收入為使命，成為台灣教育新創界「🦄獨角獸」為願景，持續深耕教育市場、優化學習體驗與推動教育革新。創立至今我們已經累積超過 150 種多元課程，吸引超過 10,000 名專業教師在線授課，並服務來自 200 多個地區的 3,500,000 名學生。 歷年來我們持續獲得業界與國際間的肯定。2020 年入選《親子天下》「教育新創 20+」、2021 年入選 AAMA 台北搖籃計畫；2022 年完成 A 輪募資 1,550 萬美元，投資人包括中華開發資本、JAFCO Asia 與 500 Global 等；2023 年榮獲國發部 Next Big 獎項，並成為 Forbes Asia 台灣唯一入選的 亞洲百大新銳企業；2024 年獲 500Young 創業類得主，更在同年併購 HiLink Inc.，打造專屬於平台用戶的視訊體驗，希望透過我們的努力，讓世界看見台灣。 歡迎你在應徵前到了解更多 AmazingTalker 的企業文化、人才特質、工作協作方式等資訊。 About the Team 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門，精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時，他們扮演著 AmazingTalker 的門面，透過與使用者的密切溝通，傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命，不僅全心全意提高使用者滿意度，更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神，我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 About the Role 作為「客服專員」，您將參與客服培訓計畫，透過在資深同事的引導下積極參與實際操作，以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶，並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息，這需要您具備良好的事務管理能力，能夠合理安排工作優先順序，善用有限資源和時間。同時，敏銳的觀察力是不可或缺的，您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點，以快速而準確的方式解決用戶問題。此外，您的角色還包括優化現有流程，建立有效的工作架構，以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員，是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作，並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感，並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴，誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭！ Your Journey At AmazingTalker 1個月內，您將會： 全面理解我們的產品願景和公司目標，深入了解AmazingTalker平台各功能及運作。 熟悉客服和平台SOP，透過電郵、線上客服等方式解決問題，編修常見問與答內容。 主動跨部門溝通，協調客服問題解決，確保內部合作無縫。 3個月內，您將會： 提升客服回應效率、滿意度，有效管理提高整體滿意程度。 透過使用者溝通，主動收集需求和痛點，提出建議改進產品和服務。 探索假設，確定問題，深入分析和優化，實質改善使用者體驗。 ★本職務僅為服務性客服工作，無推銷與業績壓力 Working Hours 此職缺為固定遠端輪班主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼）。週休二日遇國定假日會再協調排班。 We're looking for 如果你有以下特質，一定會喜歡加入 AmazingTalker 能快速釐清問題重點，在處理緊急或客訴案件時能冷靜思考並理性和使用者溝通懂得判斷用戶問題的嚴重程度，妥善安排案件處理先後順序能同時負責多項任務，且有效安排規劃自己的工作時間對於新事物保持好奇，願意持續不斷精進自己並尋找新工具提昇工作效率擁有敏銳的觀察力，擅於發現問題，並想要根本性的解決問題 應徵事項 工作類型：外包約聘，長期配合，表現良好有機會續約／轉正工作地點：全遠端 薪資 月薪NT$ 32,000 - 40,000另有晚班津貼

客戶的成長是我們最重視的一環，我們正在尋找具備策略思維與卓越溝通能力的客戶經理，負責擔任Omnnichat大型客戶的數位轉型顧問，提供諮詢服務給各產業龍頭企業（如：全球知名專櫃保養品牌、大型食品集團、跨國時尚集團、醫美、旅遊等產業），協助解決方案成功部署、產出績效並實現商業目標。https://www.omnichat.ai/tw/Responsibility● 成為客戶的主要聯繫窗口，經營長期、互信的合作關係● 培訓陪跑客戶使用我們的產品，提出優化建議，幫助客戶跟我們一起成長● 規劃客戶的續約和加售策略，根據使用成效與商業目標，與客戶共同達成長期合作機會● 關注最新的 MarTech 趨勢，引導客戶探索創新應用方式● 和我們內部的 PM、技術、行銷等團隊密切合作，確保專案順利推進● 持續聽客戶的聲音，整理使用者反饋，和產品團隊一起打造更棒的產品

你是一位對於數位領域有著高度興趣、極盡熱愛研究數位新事物的專案執行企劃執行人才嗎?如果你對於網站企劃提案、專案管理與執行、數位行銷工具使用與分析充滿熱情，希望能有機會透過數位解決方案幫助客戶解決問題，並渴望能夠與不同行業互動，那麼這個職缺將是你的理想選擇。[工作內容]採專案客戶制。可接觸國際性品牌以及其他不同行業類別，了解不同行業的營業重點-負責企業網站內容企劃提案、專案執行與維護。-負責數位化系統企劃提案、專案執行與維護。-網站流量成效追蹤與分析。*我們希望這個職務對於網路環境變化衍生的新技術具備研究及好奇的熱情有改變性的想法，具備與技術人員討論的溝通能力。[我們期待你]-具備相關領域的工作經驗，對於網站企劃與專案執行有深入的理解。-具有數位廣告公司的AE/SAE的經驗，這個工作能給你更寬廣的發揮空間喔。-具備良好的溝通能力和團隊合作精神，能與不同部門協調合作。-對於最新的網路趨勢和技術保持敏感，並能夠快速學習和適應變化。*加入我們的團隊，你將有機會參與多元的專案，並與不同行業的專業人才合作，共同打造協助客戶解決需求的最佳方案*提供GA4 證照考取學習課程。** 公司基本上不鼓勵加班，若臨時因客戶有需求或有較緊急的業務需配合加班時，公司會提供加班申請，給予相應的報酬或休假**[工作條件] 相關工作經驗：1年以上語文條件：英文(聽:中等、說:中等、讀:中等、寫:中等)擅長工具：(若懂一些SQL尤佳)FigmaGoogle Tag ManagerGoogle AnalyticsWordPowerPointExcelCSSHTML 瞭解更多傳旭工作特色 聽聽DC專案執行Laura 的經驗談

線上英文顧問｜協助孩子找到最適合的學習方向 🌟 📍 工作內容 與學生及家長溝通學習需求，推薦並安排最適合的老師試聽課程 在學生完成試聽並有意願後，引導購買課程，並協助完成整體報名與課程安排流程 學生購課後的長期追蹤與關懷： 定期了解學生的學習進度與表現 與家長討論教材難易度、上課時間、課程安排等是否需要調整 主動提供學習建議，協助學生穩定持續進步 與教學團隊保持緊密合作，針對老師的教學內容與表現進行回饋與討論，協助課程品質持續提升 定期整理學生學習狀況與需求，回饋行銷與教學團隊，優化整體服務體驗 💡 我們希望你 擅長溝通、傾聽，能協助學生找到最適合的學習路線 對教育充滿熱情，願意陪伴孩子成長並見證進步 喜歡團隊協作，能與老師團隊討論課程改善與教學品質提升 有顧問式銷售、教育顧問或家長溝通經驗者佳（無經驗也可培訓）

【關於立亨】立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的 Fintech 平台量身打造最佳解決方案。我們在海外穩健營運超過十年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支援。【關於本職缺】本職缺負責透過電話與既有潛在客戶進行溝通，說明公司提供之金融投資型服務方案，協助用戶瞭解操作方式與申請流程。我們擁有內部完整的話術與培訓SOP，非傳統強迫推銷式作業，並具備專業團隊與風控制度支援。【工作內容｜適合想挑戰高薪的你！】｜為中、港、澳等地區客戶主動提供服務｜主動透過電話聯繫並推廣客戶最新活動資訊｜主動關懷客戶並了解客戶需求和解答疑問｜熟悉平台所有產品及優惠活動，包括但不限於數字貨幣、貴金屬、外匯或原油等★ 不需陌生開發，與現有客戶推廣最新資訊！★【我們適合這樣的你】- 無需銷售經驗，歡迎不同背景轉職！- 過去有與人互動的工作經驗，如外場服務生、電話客服、櫃檯人員等- 熱愛與人溝通，擅長建立關係、主動關心客戶需求- 樂於分享，對市場趨勢、產品資訊感興趣，願意提供專業建議- 對業績獎金有動力，想要挑戰高薪【上班時段】｜培訓期（2-3 個月）｜　＞日班 09:00 – 18:00，周休六日　＞完整培訓（金融知識 + 產品應用 + 模擬考核）｜正式上線｜　＞ 兩班制輪班　＞ 08:00-16:00 / 14:00-22:00　＞休假天數比照當月紅字天數※不需陌生開發，歡迎轉職、尋求長期穩定發展者！※

▶超知名軟體通訊業日商 招募產品經理 product manager 【職務內容】負責銷售與合約相關文件製作、營運與客服流程建置及實務執行；並逐步參與市場調查、商業模式設計、損益規劃、產品在地化、定價及通路策略制定。

【關於立亨】立亨網絡專注於提供專業的資訊客服外包服務，為聲譽卓著的 Fintech 平台量身打造最佳解決方案。我們在海外穩健營運超過十年，以優良的商譽與豐富的產業經驗著稱，為全球客戶提供穩定且值得信賴的技術支援。【關於本職缺】本職缺屬於支持型角色，負責回應客戶詢問、排除使用過程中遇到的問題，並協助內部團隊了解用戶需求。所有流程皆依照SOP進行，不涉及銷售、不需陌生開發。【你將負責】｜為中、港、澳等地區客戶提供操作支援，確保用戶在安全、專業的環境中交易｜透過線上平台以文字即時回覆，協助解決問題及處理客訴案件 (特殊狀況以電話聯繫)｜精通平台產品交易細則，包括但不限於數字貨幣、貴金屬、外匯或原油等｜確保使用系統功能正常運作｜整理客戶提出的建議與反饋，主動提出改進方案｜推送重要活動訊息｜積極完成主管交辦的各項任務【我們適合這樣的你！】　✓ 喜歡與人溝通，有客服、餐飲、專櫃等服務業經驗者佳　✓ 思路清晰　✓ 希望穩定收入，不需加班處理公事　✓ 對金融交易有興趣，願意學習新知識（無經驗可培訓！）【薪資與福利】｜培訓期（2-3 個月）｜　＞日班 09:00 – 18:00，周休六日｜正式上線｜　＞底薪 + 工作績效獎金 + 業績獎金　＞夜班額外津貼 800 元/天（不含於平均薪資內）　＞夜班下班計程車全額補助【三班制（輪班）】07:00-15:00 / 15:00-23:00 / 23:00-07:00【休假方式】排休，比照當月紅字天數＊非電銷，無經驗可！轉職、求穩定發展者歡迎！＊

線上英文｜文字客服專員｜陪伴孩子快樂學英文 🌟 📍 工作內容 透過 LINE@官方帳號、LINE文字或預約電話，協助學生與家長解決上課相關問題 為新加入的學生 安排合適的老師試聽課程，協助完成首次上課流程 即時處理學生上課時的各種狀況： 無法進入教室 網路不穩定或連線問題 老師未準時上線 課本調整與更換 上課時間異動與重新安排 與教學團隊保持良好溝通，確保學生學習體驗順暢 💡 我們希望你 有耐心、細心，樂於與家長及學生溝通 喜歡幫助孩子解決問題，讓他們在學習英文的過程中更安心 熟悉LINE等通訊軟體操作，有線上客服或助理經驗者佳（無經驗也可培訓） —————————————————————————————————————— ◆福利制度1. 認識半年禮（留任獎金）新加入之正職夥伴於工作滿 6 個月後，可領取 NT$10,000 留任獎金。此為公司感謝夥伴努力付出、共同成長的重要心意。2. 特休旅遊補助金當您使用特休時，公司將提供 每休假一日 NT$2,000 元 之旅遊補助金，鼓勵所有夥伴適時充電、維持身心健康。 3.遊學補助金：工作滿6個月 $10,000元~$50,000元 4.上課學習補助： 每年$5,000元~$15,000元 5.線上英文：每月10～20堂（每堂25分鐘）真人外師一對一上課. 6.出團：免費機票/簽證/住宿/三餐/週末活動 7.海外學校參訪：免費機票/簽證/住宿 8.海外語言學校：台灣經理工作機會 9.三節禮品 10.員工旅遊 ◆獎金制度 1.保障底薪 2.績效獎金 3.提供端午/中秋節禮品、年終獎金 公司網站：https://25hoon.com