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About UsAmazingTalker 成立於 2016 年，以持續讓優質線上教師提高收入為使命，成為台灣教育新創界「🦄獨角獸」為願景，持續深耕教育市場、優化學習體驗與推動教育革新。創立至今我們已經累積超過 150 種多元課程，吸引超過 10,000 名專業教師在線授課，並服務來自 200 多個地區的 3,500,000 名學生。 歷年來我們持續獲得業界與國際間的肯定。2020 年入選《親子天下》「教育新創 20+」、2021 年入選 AAMA 台北搖籃計畫；2022 年完成 A 輪募資 1,550 萬美元，投資人包括中華開發資本、JAFCO Asia 與 500 Global 等；2023 年榮獲國發部 Next Big 獎項，並成為 Forbes Asia 台灣唯一入選的 亞洲百大新銳企業；2024 年獲 500Young 創業類得主，更在同年併購 HiLink Inc.，打造專屬於平台用戶的視訊體驗，希望透過我們的努力，讓世界看見台灣。 歡迎你在應徵前到了解更多 AmazingTalker 的企業文化、人才特質、工作協作方式等資訊。 About the Team 客服團隊是 AmazingTalker 的第一線使用者情報部門，精心觀察並記錄使用者的行為與回饋。同時，他們扮演著 AmazingTalker 的門面，透過與使用者的密切溝通，傳達我們的核心價值。他們肩負著提升 AmazingTalker 品牌形象的重要使命，不僅全心全意提高使用者滿意度，更享受為使用者解決問題所帶來的滿足感。透過這樣的奉獻精神，我們致力於讓每位使用者在平台上擁有卓越的使用者體驗。 About the Role 作為「客服專員」，您將參與客服培訓計畫，透過在資深同事的引導下積極參與實際操作，以豐富的實作經驗培養出能夠深入理解用戶需求、設身處地為用戶著想的能力。我們期待您能以專業且耐心的態度對待每一位用戶，並有效地溝通並傳達 AmazingTalker 的核心價值。 每一位客服專員每日都面對數以百計的訊息，這需要您具備良好的事務管理能力，能夠合理安排工作優先順序，善用有限資源和時間。同時，敏銳的觀察力是不可或缺的，您需要能夠從使用者的敘述中迅速找出問題點，以快速而準確的方式解決用戶問題。此外，您的角色還包括優化現有流程，建立有效的工作架構，以提升處理重複性工作的效率。 成為 AmazingTalker 的客戶關係專員，是一份充滿使命感的工作。如果您渴望從事具有人際互動成分的工作，並且享受為用戶解決問題所帶來的滿足感，並願意與用戶分享每一次互動的點點滴滴，誠摯歡迎您加入 AmazingTalker 的大家庭！ Your Journey At AmazingTalker 1個月內，您將會： 全面理解我們的產品願景和公司目標，深入了解AmazingTalker平台各功能及運作。 熟悉客服和平台SOP，透過電郵、線上客服等方式解決問題，編修常見問與答內容。 主動跨部門溝通，協調客服問題解決，確保內部合作無縫。 3個月內，您將會： 提升客服回應效率、滿意度，有效管理提高整體滿意程度。 透過使用者溝通，主動收集需求和痛點，提出建議改進產品和服務。 探索假設，確定問題，深入分析和優化，實質改善使用者體驗。 ★本職務僅為服務性客服工作，無推銷與業績壓力 Working Hours 此職缺為固定遠端輪班主要輪班時段為17:00- 02:00 ( 有夜間津貼）。週休二日遇國定假日會再協調排班。 We're looking for 如果你有以下特質，一定會喜歡加入 AmazingTalker 能快速釐清問題重點，在處理緊急或客訴案件時能冷靜思考並理性和使用者溝通懂得判斷用戶問題的嚴重程度，妥善安排案件處理先後順序能同時負責多項任務，且有效安排規劃自己的工作時間對於新事物保持好奇，願意持續不斷精進自己並尋找新工具提昇工作效率擁有敏銳的觀察力，擅於發現問題，並想要根本性的解決問題 應徵事項 工作類型：外包約聘，長期配合，表現良好有機會續約／轉正工作地點：全遠端 薪資 月薪NT$ 32,000 - 40,000另有晚班津貼

1.遊戲- 電話、信件、即時文字對談、評論、外撥2.現場訪客接待、遊戲監控、遊戲活動協助、3.有服務經驗佳、指派接聽或支援業務(1.具社群小編經驗與外語能力佳)

Established in 1987 and headquartered in Taiwan, TSMC pioneered the pure-play foundry business model with an exclusive focus on manufacturing its customers’ products. As of 2024, TSMC serves more than 500 customers and manufactures over 11,000 products for high-performance computing, smartphones, the Internet of Things (IoT), automotive, and digital consumer electronics. It is the world’s largest provider of logic ICs, with an annual capacity of 16 million 12-inch equivalent wafers. TSMC operates fabs in Taiwan as well as manufacturing subsidiaries in Washington State, Japan and China, and the Company began construction on a specialty technology fab in Dresden, Germany, in 2024. In Arizona, TSMC is building three fabs, with the first starting 4nm production in 2025, the second by 2028, and the third by the end of the decade.We are seeking an experienced and dedicated Logistics and Shipping Specialist to oversee and optimize our shipping and logistics processes for special customers. The ideal candidate will possess in-depth knowledge of export regulations, exceptional communication skills, and the ability to manage multiple projects and data analysis initiatives. This role is crucial for ensuring smooth customs clearance, efficient logistics operations, and the continuous enhancement of IT solutions for data analysis.Responsibilities:1. Shipping and Logistics Management:(1) Oversee and manage the entire shipping and logistics process for special customers, ensuring timely and cost-effective delivery of goods.(2) Coordinate with internal teams and external partners to streamline operations and resolve any logistical issues.2. Export Expertise:(1) Provide expert guidance on export regulations and procedures to facilitate smooth customs clearance.(2) Regularly update and enhance the flight matrix to improve shipping efficiency and reduce transit times.3. Project and Hub Management:(1) Lead and manage logistics service-related projects and hub operations to ensure optimal performance and compliance with company standards.(2) Implement best practices in logistics management and continuously seek opportunities for process improvements.4. IT Solutions and Data Analysis:(1) Collaborate with the IT department to develop and enhance IT solutions for comprehensive data analysis.(2) Utilize data insights to drive strategic decisions and improve logistics performance.

線上英文｜文字客服專員｜陪伴孩子快樂學英文 🌟 📍 工作內容 透過 LINE@官方帳號、LINE文字或預約電話，協助學生與家長解決上課相關問題 為新加入的學生 安排合適的老師試聽課程，協助完成首次上課流程 即時處理學生上課時的各種狀況： 無法進入教室 網路不穩定或連線問題 老師未準時上線 課本調整與更換 上課時間異動與重新安排 與教學團隊保持良好溝通，確保學生學習體驗順暢 💡 我們希望你 有耐心、細心，樂於與家長及學生溝通 喜歡幫助孩子解決問題，讓他們在學習英文的過程中更安心 熟悉LINE等通訊軟體操作，有線上客服或助理經驗者佳（無經驗也可培訓）——————————————————————————————————————◆福利制度 1.遊學補助金：工作滿6個月 $10,000元~$50,000元 2.上課學習補助： 每年$5,000元~$15,000元 3.線上英文：每月10～20堂（每堂25分鐘）真人外師一對一上課. 4.出團：免費機票/簽證/住宿/三餐/週末活動 5.海外學校參訪：免費機票/簽證/住宿 6.海外語言學校：台灣經理工作機會 7.三節禮品 8.員工旅遊 9.尾牙聚餐 10.年終表揚績優員工 ◆獎金制度 1.保障底薪 2.績效獎金 3.提供端午/中秋節禮品、年終獎金 公司網站：https://25hoon.com

我們正在招募一位遠端客服專員，協助「大抓周學院」的家長與學生解決購買和使用問題。我們希望這個角色，是一個能聽懂客戶的問題、並把任務處理好的人。你除了會在第一線跟客戶溝通，也將會和行銷團隊、產品團隊一起，把用戶回饋轉化成更好的流程與體驗。一、客戶溝通與問題解決（每天、即時處理）負責所有第一線顧客互動與問題處理：接聽客服電話回覆來自官網表單、Email、社群私訊的詢問協助顧客處理：產品使用問題帳號 / 課程存取問題訂單、付款與購買流程問題受理並處理客戶投訴與不滿情緒 二、案件追蹤與回覆品質管理（每天）將每一筆客服互動紀錄成案件追蹤尚未解決的問題，直到結案 三、顧客回饋與產品改善（定期整理）定期整理客服對話與投訴內容歸納常見問題、痛點與誤解將其轉化為：產品改善建議說明文字 / FAQ 優化建議流程優化建議 四、客服流程與工具優化（定期整理）觀察並評估現有客服流程的瓶頸提出可行的改善建議，例如：自動回覆標準回應模板 五、營運支援與行政協作（彈性交辦）支援公司日常營運順利運作：官網內容更新課程上下架與資料維護其他與客服與銷售流程相關的行政事項主管交辦之相關工作

工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk)、門市結帳 (Store checkout)、顧客關係 (Customer relationship)、線上訂單處理 (E commerce order handling) * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力

想要與一群熱愛運動的人一起工作、樂於分享運動的喜悅嗎？歡迎加入我們！ 成為門市客服助理(兼職)，提供顧客最佳用戶體驗，以提升顧客忠誠度： 1. 提供符合顧客需求的結帳體驗 2. 微笑、問候每位光臨門市的顧客，並與他們互動 - 以熱情助人的態度探詢顧客需求，並為其提供合適的解決方案 - 提供門市內退貨、會員計劃、融資、工作坊、租賃等 - 分析並回應顧客的評價，以了解門市在客戶滿意度方面的優勢和改進空間，促進客戶滿意度的持續改進 - 與顧客分享：商業推廣活動、體育活動等 3. 確保「到店取貨」訂單能在1小時內高效準 - 為顧客提供最佳的訂單提取體驗，確保問候顧客、友善助人、了解需求； - 確保訂單的IT交付正確完成； - 熟悉並遵守所有數字訂單的操作流程； - 管理其他類型的訂單，如「從店內配送」 4. 迅速讓產品返回貨架／掛鉤上，讓產品再度被顧客看見。 As Store Customer Services Advisor in DECATHLON, I offer my customers sustainable and desirable solutions for their sporting activities, the best-in-class user experience to make them loyal come back. 1. Assist my customers in payment experience 2. Welcome and guarantee the best-in-class user experience to make my customer come back - Ensure the security of teammates, customers and goods - Give all customers a warm welcome on all channels - Interact with each instore customer by adopting the best posture (smile, hello) - Be present at my store entrance by adopting a helpful attitude, detect my customer need and offer him a suitable solution - Be able to offer all the services defined in my store's customer services policy: returns, membership program, financing, workshop, hire, etc. - Be present at my store exit to exchange with the visitors without purchases and offer them a suitable solution - Analyze and answer to the customers reviews in order to contribute to the continuous improvement of the customer satisfaction. - Carry out a monthly review to understand my store strengths and improvement areas regarding customer satisfaction. - Know about my store's commercial events and share them with my customers: commercial campaigns, sports events, etc.. 3. Provide a high-quality CC area that is clearly visible. - Manage orders autonomously: receiving orders, storage, managing incidents - Ensure CC orders are efficiently prepared within 1 hour : preparation delay, traceability, and handing over in person - Give customers the best possible order collection experience, ensuring that all of the fundamentals of customer relations are applied: greet them, be friendly and helpful, identify any needs, etc. - Ensure orders IT delivery is correctly done - Know and apply all the digital orders procedures - Manage other order types: ship from store

想要與一群熱愛運動的人一起工作、樂於分享運動的喜悅嗎？歡迎加入我們！ **工作職責｜讓運動走進每位顧客的生活** 1) 全通路銷售與永續服務，滿足顧客需求 - 銷售實體與數位通路的產品 - 提供延長產品壽命的基本維修與個人化服務 2) 優化陳列與體驗，激發顧客探索產品 - 確保實體及數位通路產品庫存充足 - 展現永續價值：環保設計、二手商品管理、維修服務、展現迪卡儂永續價值 **專屬你的福利** - 休息好再出發：滿一年即享 10 天年假 - 享受運動購物樂趣：員工專屬折扣 - 為地球加油：永續通勤獎勵 - 運動不怕荷包縮水：津貼與補助 - 運動夥伴一起 FUN：多元社團與活動 - 努力有回報：達標分紅獎金 - 安心無憂：免費員工團體保險 - 健康由我們守護：每年免費員工健檢 和我們一起，讓運動成為生活日常！ 成為全通路銷售助理，將會負責以下運動領域其中一類，和團隊一起達成業績目標： - 滑雪、水上運動 - 露營、登山運動 - 跑步 - 自行車 Want to work with a team of sports lovers and inspire others with your passion? Join us and grow together! **Job Responsibilities｜Bringing Sports into Every Customer's Life** 1) Omnichannel Sales Sustainable Services to Meet Customer Needs - Sell products through both physical and digital channels - Provide basic repair and personalized services to extend product lifespan 2) Optimizing Display Experience to Inspire Product Discovery - Ensure sufficient stock across physical and digital channels - Showcase Decathlon's sustainability values: eco-friendly design, second-hand product management, and repair services **Exclusive Benefits for You** - Recharge and Go: 10 days of annual leave after one year - Shop and Play: Exclusive employee discounts - Support the Planet: Sustainable commuting incentives - Stay Active, Spend Less: Allowances and subsidies for sports - Have Fun Together: Diverse clubs and activities - Hard Work Pays Off: Performance-based bonuses - Peace of Mind: Free group insurance for employees - Your Health Matters: Free annual health check-up Join us and make sports a part of your everyday life! As an Omnichannel Sales Advisor, you will be responsible for one of the following sports and work with the team to achieve sales targets. We are currently looking for candidates in the following departments: - Skiing Water Sports - Camping Hiking - Running - Cycling

工作目標/核心價值 體現卓越的客服精神，透過提供獨特且難忘的體驗，提升顧客忠誠度，並與我們一同「Move people through the wonders of sport」 專屬你的福利與優勢 (Your Exclusive Benefits) 在迪卡儂，我們支持你的生活與運動熱情！ 充電再出發：滿半年享 3 天年假，滿一年即享 10 天年假 運動無負擔：享有員工專屬購物折扣，以及享有運動裝備與運動活動津貼 獎勵與保障：提供達標分紅獎金、免費員工團體保險，以及每年免費員工健檢 友善環境：永續通勤獎勵 社團生活：多元社團與活動，讓你找到運動夥伴 職責內容 (Key Responsibilities) 作為顧客服務的核心人物，您的職責圍繞三大核心，確保顧客獲得卓越的購物旅程： 1. 打造卓越顧客體驗，提升忠誠度 - 以微笑、溫暖且樂於助人的態度迎接每一位顧客。 - 確認顧客需求，並提供適當、客製化的解方。 - 推廣會員忠誠計畫，解釋好處並鼓勵顧客加入。 - 推廣 App 以加強門店體驗，並與線上購物管道連結。 - 在線上與實體通路銷售我們的產品與服務，滿足顧客需求。 2. 服務櫃檯精通與效率 (Provide an impactful welcome to each customer) - 精通服務櫃檯的所有作業流程，以最佳方式回應各種顧客需求。 - 有效率地處理顧客退貨。 - 處理顧客來電，並提供清楚的資訊。 - 以個人化、即時的方式回覆顧客評論。 - 確保快速、準確地處理顧客訂單（包含線上訂單處理）。 3. 流暢且個人化的結帳體驗 (Provide a seamless and personalized payment experience) - 在結帳過程中主動迎接、幫助顧客。 - 精通並運用所有結帳、現金流流程。 - 在交易過程中確保顧客身份驗證。 - 運用基本 IT 程序，以維持收銀工具的運作效率。 必備與加分技能 (Skills Required) * 硬技能 (專業知識) 門市服務台 (Store welcome desk)、門市結帳 (Store checkout)、顧客關係 (Customer relationship)、線上訂單處理 (E commerce order handling) * 軟技能 (個人特質) 聆聽和發問、人際溝通、制定決策、情緒商數 (情商)、適應能力 Core Value / Job Purpose To embody customer service excellence and provide a unique and memorable experience, encouraging customer loyalty, and joining us to "Move people through the wonders of sport" Your Exclusive Benefits At Decathlon, we support your passion for life and sport! - Recharge Go: Enjoy 3 days of annual leave after 6 months of service, and 10 days after 1 year. - Sport without Limits: Benefit from exclusive employee discounts, along with allowances for sports equipment and sports activities. - Rewards Security: Receive performance-based profit sharing bonus, free employee group insurance, and free annual employee health checks. - Eco-Friendly: Sustainable commuting rewards. - Club Life: Diverse clubs and activities to help you find your sports partners. Key Responsibilities (職責內容) As the core person in customer service, your responsibilities revolve around three key areas to ensure customers have an excellent shopping journey: 1. Contribute to an outstanding experience that encourages customer loyalty - Greet each customer by adopting a smiling, warm and helpful attitude. - Identify customer needs and offer them personalized and appropriate solutions. - Promote the loyalty program, explaining its benefits and encouraging enrollment. - Promote the mobile app to enhance the in-store experience and connect it with online channels. - Sell physically and digitally products and services that meets my customer needs. 2. Service Desk Mastery and Efficiency (Provide an impactful welcome to each customer) - Master all the welcome desk processes to optimally respond to any customer requests. - Manage customer returns efficiently. - Handle telephone calls providing clear information. - Respond to customers reviews in a personalized and timely way. - Guarantee a swift and accurate orders experience (including E-commerce orders handling). 3. Seamless and Personalized Payment Experience (Provide a seamless and personalized payment experience) - Proactively welcome and assist customers throughout the checkout process. - Master and apply all checkout and cash flow procedures. - Ensure customer identification during transactions. - Apply essential IT procedures to maintain the operational efficiency of cashing tools. Skills Required (必備與加分技能) * Hard Skills (專業知識): Store welcome desk, Store checkout, Customer relationship, E commerce order handling. * Soft Skills (個人特質): Listening Questioning, Interpersonal Communication, Decision Making, Emotional Intelligence, Adaptability.

1.客戶溝通與服務2.訂單與帳務處理3.內部協調與支援4.系統與資料管理 【薪資說明】◎依學經歷、科系、經驗相關性及專長等條件核敘個人薪資。【具備以下證照尤佳】TOEIC (多益測驗)免費模擬試題檢測