Cake 找工作

每天會做的事包含： ✅ 協助客戶找工作方向、提供貼心且專業的協助✅優化工作流程，提升服務速度與品質 ✅ 經營公司社群帳號，曝光品牌、推動合作 ✅ 建立企業夥伴關係，像大學、海外校友組織、專業社群等💡 熱愛與人互動，樂於分享有社群或數位行銷經驗尤佳彈性 9-to-4 工作制遠端工作，不受地點限制公司正快速成長，發展空間無上限給你舞台，也給你信任，讓你主導屬於你的成功案子

About the Role We are looking for a full-time Professional Services Consultant. This role is ideal for someone who is highly organized, detail-oriented, and passionate about helping our clients succeed while also driving the company’s growth. Key Responsibilities Client Services & Operations (50%) Deliver professional services to clients based on their needs.Manage client relationships, ensuring high levels of satisfaction and engagement.Track and manage client accounts, deliverables, and timelines.Maintain and update internal client records.Optimize internal processes to improve efficiency and enhance service delivery. Business Development & Growth (50%) Develop strategic partnerships with organizations, universities, and industry professionals to expand the reach.Manage and grow social media accounts, ensuring consistent branding and engagement.Identify new business opportunities to support the company’s expansion. Why Join Us? Flexible Work Hours: You'll have the freedom to plan your 40-hour workweek, as long as you begin your day by 9:00 AM and can wrap up anytime after 4:00 PM.Remote-Friendly Work Environment: Work from anywhere with a reliable internet connection.Career Advancement: As we grow, so do you! Opportunities to take on leadership roles and expand your skill set in a high-impact environment.Autonomy & Ownership: Work in an environment that values initiative and problem-solving. We trust our team members to take ownership of their projects and drive results.

有別於前期提供留學、遊學顧問的角色，美國求職顧問主要協助『已在赴美就讀大學/研究所的留學生』，提供專業諮詢服務之於美國簽證限制、在校規劃、求職策略、履歷技巧以及面試準備等。主要職責: 客戶服務與運營 (50%)：根據客戶需求提供專業的美國求職建議服務以及未來待辦事項、時程規劃等，管理客戶關係，並追蹤交付成果與時間表。優化內部流程提高效率。業務發展與成長 (50%)：建立與組織、大學及業界專業人士的戰略合作夥伴關係，管理社交媒體帳號，並辨別新的業務開發機會以協助公司擴展。 為何加入: 彈性工作時間與遠程工作環境。高度自主與專案擁有權。

As a Service Consultant, you will be responsible to maintain service quality and good relationships with existing students and provide end-to-end English Course consultation and experience as well as, Student progress managementCommunication and customer service on effective study activitiesInternal commercial aspectsCreating and maintaining a fun and engaging learning environmentPlanning, organizing, and executing events

SRB客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，協助客戶達成目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。加值銷售：依據客戶需求提供顧問式推廣並導入公司各項加值服務（如：顧問陪跑方案、合約升級、進階模組等），提升公司服務性收入。課程講師／教材規劃製作：授課分享電商應用情境教材編寫，幫助商店快速上手，提升功能使用率＆業績成長。

1. Mô tả công việc - Nhận data và kết nối (tel/zalo) những học viên The Coach Pro để đồng hành hỗ trợ học - Set lịch ôn tập/test định kỳ về tiếng Anh giao tiếp theo app học The Coach (video call) - Tạo động lực, thúc đẩy khách hàng học tập theo lộ trình đã có - Giải đáp thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ - Tư vấn phương pháp học, lộ trình học phù hợp với từng đối tượng người học - Gia hạn, upsell các khoá học nâng cao phù hợp nhu cầu khách hàng (Không áp kpis) - Phối hợp các bộ phận liên quan (Giáo viên/Quản lý chất lượng/Tech..) để hỗ trợ khách hàng tốt nhất Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội. 2. Quyền lợi - Thu nhập: 13.000.000 đ - 18.000.000 đ (Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng % upsell/tái ký (không áp kpis sale).Thưởng upsell: 3 triệu - 5 triệu ++- Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều - tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 35.000đ/ca 8h.- Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.- Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc- Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên- Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm- Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý- Được cung cấp tài liệu Tiếng Anh sách và App liên quan- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở 3. ỨNG TUYỂN Gửi hồ sơ về địa chỉ email: [email protected] Tiêu đề ghi: Chăm Sóc Khách Hàng/Hỗ Trợ Học Tập_Họ tên của bạn Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:- CV cá nhân (được cập nhật mới nhất) - Video giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh (1-3 phút) Liên hệ hỗ trợ: Ms. Hoàng Mơ - Hotline or zalo: 0397694640.

WE NEED YOU: ✔ Ensure Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards ✔ Provide feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction ✔ Remarks to improve their communication and overall quality performance ✔ Train Agents on soft skills, call handling, and communication skills, new implementations, and process changes ✔ Provide report and analysis on quality progress ✔ Ensure contact reason categories are tagged correctly ✔ Generation process and guidelines for Agents to adhere ✔ Ensure recoveries are done ✔ Attend calibration and meetings to ensure requirements are on par ✔ Analyze the root cause of the issue and be able to design an action plan. ✔ Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training. ✔ Provide information to assist in the performance feedback and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns. ✔ Test products and procedures to establish functionality and effectiveness. ✔ Manage BPO performance to achieve KPIs ✔ Other duties as assigned

職位概述： 全面負責從潛在客戶初次接觸到建立長期關係的完整旅程。此舉將優化轉換與留存率，確保客戶體驗一致且高品質。 工作職責： 一、客戶旅程全程負責： 作為潛在客戶（包括企業／學校與個人）的第一聯繫窗口提供諮詢、需求評估與服務對接，協助客戶找到合適方案進行持續追蹤與關係維護，確保客戶參與度、滿意度與成效 二、銷售與關係管理： 以價值導向的方式，將潛在名單成功轉換為付費客戶建立信任為基礎的長期關係挖掘加值服務、轉介紹及長期合作的機會 三、客戶參與活動： 策劃並帶領定期宣傳與關係深化活動（如線上諮詢時段、QA、網路研討會）與行銷團隊合作，設計活動內容並推廣參與活動作為與客戶建立信任、解決常見疑慮、強化品牌影響力的平台 四、CRM策略與執行： 規劃、建立並管理完善的客戶關係管理（CRM）系統記錄所有客戶互動、偏好與進展狀況分析數據以優化策略與提升客戶體驗 五、客戶倡導者角色： 作為內部「客戶之聲」，傳達回饋並發掘產品／溝通上的缺口根據客戶意見，協助課程與服務的持續優化 理想人選條件： 教育背景與經驗： 具教育諮詢、招生顧問、教練、或B2C顧問服務經驗者優先能與學生、家長與專業人士建立信任與專業形象 銷售與關係管理能力： 有諮詢式銷售、招生轉換等實績者佳能敏銳察覺客戶需求，清晰傳遞價值並具同理心地完成成交 營運與CRM能力： 熟悉CRM工具如HubSpot、Salesforce、Notion等重視結構性流程，並能以數據驅動決策 溝通技巧： 具備中英文雙語的清晰且具說服力的書面與口語能力能從容應對複雜、關鍵性的溝通情境 協作與適應能力： 能與跨部門團隊合作，適應快速變動的創業型環境樂於接受回饋，具快速學習與持續優化心態 薪資與福利： 薪資範圍: 底薪新台幣50,000元起，依能力與經驗調整，另有業績獎金制度 福利制度: 健保、勞保、勞退、彈性休假/排休、每雙周不定時聚餐、辦公室餵食、高級員工酒吧半價

1. 協助部門主管分析資料及跟進等細節工作 2. 業務推動、業績掌控、回報及分析 3. 協助及輔導會員並成為公司與會員的溝通橋樑 4. 活動規劃與執行 5. 支援跨部門相互協助合作 6. 熟悉市場經營脈絡狀態 7. 顧客關係維持 7. 製作PPT簡報福利：年終獎金一個月績效獎金1-2個月三節獎金聯繫方式：TEL:0968-286-502LINE ID:ppoo5819

Dicari Agent reservasi untuk perusahan properti di Legian BaliPerlu bahasa Ingris dengan tingkat tinggi dan formalHarus teliti dalam cara kerjaBisa kerja dalam sistemPerlu bisa pakai computer dan emailBisa cari availability dan bantu tamu kami dalam keperluan dia untuk liburan dia