Cake Job Search

SRB客戶業績提升與策略執行：運用業績數據分析與市場零售趨勢，協助客戶達成目標並提供具體落地計畫，持續推動客戶業績成長。 客戶關係管理： 維護並深化與現有客戶的合作關係，根據客戶需求協調資源以快速解決客戶問題，提升服務滿意度，促進長期合作。執行顧問陪跑專案：輔導潛力客戶參與顧問陪跑計劃，提供線上 1:1 顧問深度諮詢，針對客戶的電商數據與經營指標，提出優化官網營運策略，達成品牌業績目標。加值銷售：依據客戶需求提供顧問式推廣並導入公司各項加值服務（如：顧問陪跑方案、合約升級、進階模組等），提升公司服務性收入。課程講師／教材規劃製作：授課分享電商應用情境教材編寫，幫助商店快速上手，提升功能使用率＆業績成長。

​關於 Outo 奧拓 我們是 Outo 奧拓，正面挑戰傳統的跟團旅遊或 FIT 全自助模式，目標是成為全球華語市場中最大的「新型態自由行」旅遊品牌。我們是亞洲旅遊業界成長最快的團隊之一，透過創新的「新型態自由行」旅遊模式，結合跟團與自由行的優勢，幫助我們的顧客 0 規劃也能簡單享受自由行 100 分的樂趣。我們的高速成長來自我們想革新過時旅遊模式的使命，而這個使命讓一群卓越且充滿熱忱的團隊成員聚集在一起。我們的團隊運作精實快速、以數據驅動決策，並致力於革新人們的休閒旅遊方式。我們的團隊已經幫助了來自台灣、香港、新加坡、馬來西亞、美國和澳洲等國家的 4,000 多位顧客，以他們從未想像過的方式享受旅行。 🎯工作內容 推薦奧拓產品，瞭解顧客需求偏好，推薦適合的旅行方案，確保旅程能符合期待 代表品牌收集旅客需求，講解行程和所有疑難雜症，並將反饋轉達內部相關部門 按標準作業流程完成日常主管交付工作、確保良好團隊合作互助 主動與部門同事主管提出討論銷售策略優化解決方案 與跨部門的團隊緊密合作，共同完成各類專案完成顧客旅程規劃培訓，熟悉產品元件相關政策資訊，並透過官方管道回覆顧客諮詢問題，提供高品質的諮詢體驗

---在工作中需能熟練使用韓文。(面談時會測驗) ═══════════特 點═══════════ ※無經驗可，需積極配合金融專業知識培訓。 ※完整且專業的國際金融相關培訓、透明的升遷制度。 ※優於業界的服務考核獎金及績效獎金，無需加班或陌生開發。 ※排班休假彈性，視當月假日天數而定，可適當自行安排。 『工作簡述』 　－透過電話聯繫平台新用戶，提高用戶使用之意願，並維護顧客關係。 　－關心用戶使用狀況，加強對於品牌忠誠度。 　－主動說明平台優惠訊息及參加辦法，增加用戶的平台使用頻率。 『在職培訓』 　－培訓期約3個月，正常上下班(9-18)，期間薪資不打折。 　－專人引導，學習領域專業知識、服務文字邏輯、平台系統操作。 　－通過培訓考試，給予「培訓獎勵津貼10,000」（需出勤正常測驗合格） 『薪酬組成』 　－本薪40,000(33,000+7,000外語津貼) 　－每月額外紀律、考核、績效獎金（轉正後依個人工作表現，正向成長）。 　－培訓完成後 月津貼+獎金可達18,000up（培訓通過且表現正常）。

每天會做的事包含： ✅ 協助客戶找工作方向、提供貼心且專業的協助✅優化工作流程，提升服務速度與品質 ✅ 經營公司社群帳號，曝光品牌、推動合作 ✅ 建立企業夥伴關係，像大學、海外校友組織、專業社群等💡 熱愛與人互動，樂於分享有社群或數位行銷經驗尤佳彈性 9-to-4 工作制遠端工作，不受地點限制公司正快速成長，發展空間無上限給你舞台，也給你信任，讓你主導屬於你的成功案子

As a Service Consultant, you will be responsible to maintain service quality and good relationships with existing students and provide end-to-end English Course consultation and experience as well as, Student progress managementCommunication and customer service on effective study activitiesInternal commercial aspectsCreating and maintaining a fun and engaging learning environmentPlanning, organizing, and executing events

1. Mô tả công việc - Nhận data và kết nối (tel/zalo) những học viên The Coach Pro để đồng hành hỗ trợ học - Set lịch ôn tập/test định kỳ về tiếng Anh giao tiếp theo app học The Coach (video call) - Tạo động lực, thúc đẩy khách hàng học tập theo lộ trình đã có - Giải đáp thắc mắc, ghi nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm/dịch vụ - Tư vấn phương pháp học, lộ trình học phù hợp với từng đối tượng người học - Gia hạn, upsell các khoá học nâng cao phù hợp nhu cầu khách hàng (Không áp kpis) - Phối hợp các bộ phận liên quan (Giáo viên/Quản lý chất lượng/Tech..) để hỗ trợ khách hàng tốt nhất Địa điểm làm việc: D09 A10 KĐT Nam Trung Yên (ngõ 148 Nguyễn Chánh), Cầu Giấy, Hà Nội. 2. Quyền lợi - Thu nhập: 13.000.000 đ - 18.000.000 đ (Lương cứng 10.000.000 VNĐ + Thưởng % upsell/tái ký (không áp kpis sale).Thưởng upsell: 3 triệu - 5 triệu ++- Ăn trưa miễn phí suất ăn 45k/ngày, phụ cấp tiền ăn nếu làm ca chiều - tối hoặc ca làm ngày thứ 7, chủ nhật: 35.000đ/ca 8h.- Chế độ BHXH, nghỉ phép sau thời gian thử việc. Thử việc tối đa 2 tháng 85% lương cứng + Full thưởng.- Thưởng lễ, lương tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc- Công việc ý nghĩa, tạo ra giá trị cho học viên- Được đào tạo bài bản về chuyên môn giảng dạy, tư vấn, cũng như kỹ năng mềm- Có nhiều cơ hội được phát triển bản thân và thăng tiến lên các vị trí quản lý- Được cung cấp tài liệu Tiếng Anh sách và App liên quan- Môi trường làm việc thoải mái, năng động, chuyên nghiệp, cởi mở 3. ỨNG TUYỂN Gửi hồ sơ về địa chỉ email: [email protected] Tiêu đề ghi: Chăm Sóc Khách Hàng/Hỗ Trợ Học Tập_Họ tên của bạn Hồ sơ ứng tuyển bao gồm:- CV cá nhân (được cập nhật mới nhất) - Video giới thiệu bản thân bằng tiếng Anh (1-3 phút) Liên hệ hỗ trợ: Ms. Hoàng Mơ - Hotline or zalo: 0397694640.

WE NEED YOU: ✔ Ensure Quality Monitoring is done to improve overall quality performance across the project based on the quality standards ✔ Provide feedback and coaching based on quality audits, complaints, and seller satisfaction ✔ Remarks to improve their communication and overall quality performance ✔ Train Agents on soft skills, call handling, and communication skills, new implementations, and process changes ✔ Provide report and analysis on quality progress ✔ Ensure contact reason categories are tagged correctly ✔ Generation process and guidelines for Agents to adhere ✔ Ensure recoveries are done ✔ Attend calibration and meetings to ensure requirements are on par ✔ Analyze the root cause of the issue and be able to design an action plan. ✔ Document Contact Center quality concerns and trends for procedural changes, recommendations, and training. ✔ Provide information to assist in the performance feedback and to increase motivation concerning Contact Center quality concerns. ✔ Test products and procedures to establish functionality and effectiveness. ✔ Manage BPO performance to achieve KPIs ✔ Other duties as assigned

☆需作語言測驗、並能在工作中能熟練使用韓文服務。 『工作簡述』 　－服務全球市場(韓文語系)之平台用戶，提供專業諮詢並維繫、引導用戶。 　－即時協助進線用戶(文字為主)，處理客訴相關問題。 　－線上活動推廣及參加辦法說明。 　－客服團隊日常報表維護。 『在職培訓』 　－培訓期約3個月，正常上下班(9-18)，期間薪資不打折。 　－專人引導，學習領域專業知識、服務文字邏輯、平台系統操作。 　－通過培訓考試，給予「培訓獎勵津貼10,000」（需出勤正常測驗合格） 『薪酬組成』 　－本薪40,000(33,000+7,000外語津貼) 　－每月額外紀律、服務考核、績效獎金（轉正後依個人工作表現，正向成長）。 　－月津貼+獎金可達12,000up（培訓通過且表現正常）。 　－夜班津貼600/日。 『特點』 　－B2C網路平台，非博奕產業。 　－通過測驗，即享有預給特休10天。 　－無需加班或陌生銷售，並提供優於同業的服務、績效獎金。 　－排班及休假彈性(每月約8-10天)，視當月國定假日天數而定。『篩選條件』1. 需能在「工作中熟練使用」 韓語。2. 口齒清晰，口條應對及溝通能力佳。 3. 主動積極具服務熱忱，情緒管理佳。 4. 外文打字每分鐘40字以上者佳。

1.Customer Support: 04 người ⏰ Ca làm việc: Ca 12 tiếng: - Ca sáng: 8h00-20h00 - Ca đêm: 20h00-8h00 �� Mức lương: 13 triệu - 20 triệu/tháng * Yêu cầu công việc: - Tiếng Trung tốt (nghe, nói, đánh máy) - Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo bởi trainer người nước ngoài - Làm 2 ngày ca sáng, nghỉ 2 ngày, làm 2 ngày ca đêm - Quyền lợi: - Tháng làm 20 ngày - Trang phục tự do - Môi trường làm việc thoải mái, tự do

Gọi điện, tìm kiếm và mở tài khoản cho các nhà đầu tư có nhu cầu trong thị trường ngoại hối. Tư vấn cho khách hàng hiểu rõ hơn về các chiến lược đòn bẩy tài chính như Robot giao dịch phái sinh, Giao dịch Ký quỹ, các cặp tỷ giá hối đoái tiền tệ, lệnh cắt lỗ tự động. Phân tích cơ bản biến động thị trường giao dịch ngoại hối hàng ngày. Thông tin cho các nhà đầu tư tiềm năng các tín hiệu giao dịch mới về xu hướng thị trường. Xử lý các lệnh mở, nạp, rút cho khách. Duy trì quan hệ hợp tác tốt với khách hàng thông qua việc liên hệ, gặp gỡ khách hàng khi cần thiết.