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具體工作內容 此職位歡迎「注重用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以電話進行客戶服務為主要)。定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手段與分享成功案例。有能力分析客戶常見問題的現象及流程，與營運及工程人員討論內外流程或技術解決方案。公司最新活動的吸收與傳遞給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利)具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。定期參加與檢視客服培訓內容的合適性、並檢視過去文字或通話品質以供未來調整。 Working with OP team！ 在這個 team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。 還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

☀從PT到管理職，UNIQLO開啟你的職涯之路☀歡迎有夢、敢夢的你，前來挑戰!!※ ~衣時之選~全職挑戰計劃是什麼?．PT身份入社，每週排班至少24小時，一年後挑戰晉升為全職進階夥伴(AP)，兩年挑戰管理職的計劃☆彡計劃亮點☆彡．立足零售服飾龍頭，掌握第一手全球服裝美學趨勢．學生時期開始累積職涯資歷，挑戰一年轉任全職員工，年資職等同步累積，月薪直衝NT44,000或是更高．跨國企業中累積顧未來職涯上的軟硬實力，包含美學意識、顧客應對技巧、人際溝通、銷售計畫、存貨管理、經營報表解讀等．明確的職涯發展計劃(IDP)，每3個月一次升遷考核機會，挑戰兩年晉升管理職☆彡我們對~衣時之選~人才的期待 ☆彡．熱愛服裝穿搭，喜歡與人互動：對於時尚潮流有興趣，享受服裝搭配的樂趣，並樂於為顧客提供穿搭建議，並享受與顧客交流。．強烈的企圖心：主動追求成長與突破，願意接受挑戰。．快速學習與應變能力：能在短時間內掌握新知識與技能，並在面對不同情況時靈活應對。．良好的時間管理能力:一週穩定配合排班24小時

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《工作內容》 您將是協會與會員之間的重要橋梁。核心職責是通過卓越的客戶服務和關係維護，提升會員滿意度和忠誠度，並直接負責賽事的咨詢、推廣與報名工作，確保每場賽事都能獲得熱烈的響應和順暢的體驗。 一、主要職責： 1. 會員關係維護與服務： ● 主動與新舊會員建立並維護長期、友好的關係，成為他們最信賴的協會聯繫人。 ● 通過一對一溝通、社群互動等方式，及時瞭解會員需求，收集反饋，並協調內部資源予以解決。 ● 定期對核心會員進行關懷與回訪，提升會員的歸屬感和復購率。 ● 處理會員的咨詢、投訴與建議，確保問題得到及時、妥善的解決。 2. 賽事推廣與報名管理： ● 作為賽事咨詢的主要窗口，向會員詳盡介紹賽事規則、獎勵結構、特色亮點，激發其參賽興趣。 ● 運用電話、訊息、社交媒體等多種渠道，主動向目標會員推送賽事活動資訊，進行精準行銷。 ● 跟蹤報名數據，分析會員參賽偏好，為賽事策劃提供數據支持。 3. 客戶招待與活動體驗： ● 在賽事及活動期間，負責招待重要客戶與嘉賓，確保他們獲得尊貴、舒適的體驗。 ● 活躍活動現場氣氛，促進會員之間的交流，營造積極友好的社群氛圍。 ● 協助處理活動期間的突發狀況，確保活動流程順暢。二、工作待遇：月薪 3.5 萬元，另有業績獎金 三、上班時段：午班/晚班/大夜班/假日班，需輪班 四、休假制度：依公司規定 五、可上班日：兩週內 六、需求人數：4~6人

知名本土銀行＿客服專員（無經驗可） 📞 你喜歡與人交流，面對挑戰無所畏懼嗎？ 讓我們一起改變顧客的每一天，加入這個充滿活力的團隊！ 🌟 你的日常 1. 信用卡與支付金融業務的電話服務，解鎖更多顧客滿意時刻！ 2. 推廣各項商機，協助顧客探索e化數位未來！ 3. 處理顧客的疑問及維護良好的關係，成為他們信賴的夥伴！ 🎯 我們正在尋找的你 - 熱愛服務，親切和善，打造顧客服務的明日星！ - 沉穩應對，溝通順暢，還能保持清晰口條與高度細心！ - 具備彈性，支持每月排班（含紅日天數輪班輪休），若值晚班另享津貼！ 💪 現在就行動！ 無需經驗，只需你的熱情與決心，這份工作不僅擴展你的潛力，還讓你挑戰多變的情境！快來加入我們，共創亮眼未來！

1. 熟悉公司規章及客服作業流程 2. 傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問 3. 顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進 4. 承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等 5. 定期與主管檢視顧客滿意度，並調整日後客服技巧改善及調整 6.完成主管交代事宜 7.推廣公司產品

誠品致力於打造結合文化、閱讀與生活的全通路生態圈，透過數位創新提升顧客體驗，實現線上與線下服務的無縫整合。資訊暨商業應用創新處（ICI）負責誠品各類資訊系統的管理與維運，並專注於全通路服務的技術開發、數據分析、雲端技術與 AI 應用，致力於打造創新高效的數位解決方案。我們的目標是實現數據驅動決策、自動化流程與跨通路無縫連結，推動企業數位轉型。如果您對資訊技術充滿熱情，誠心邀請您投遞此職務，加入 ICI，與我們一同解鎖潛力、編碼未來，穩健前行。【工作內容】 1. 開發、維護、整合誠品線上核心系統，持續優化、解決問題，並依需求撰寫相關 API 及 API 文件 2. 開發雲端平台，能針對複雜商業邏輯及各式產品需求，進行設計，並有能力獨立作業 3.與其他團隊合作，共同協作開發大型商業邏輯平台 【必要條件】 1. 熟悉 Golang 2. 熟悉 RESTful API 設計 3. 熟悉 git、docker 等相關工具和技術。 4. 熟悉 RDBMS、NoSQL、Redis 等資料庫和快取技術，有實際經驗。 5. 具備獨立執行任務的能力，能夠高效地解決問題並保持高品質的工作成果 6. 具備良好的團隊溝通和合作能力，能夠與團隊成員緊密合作，共同完成任務，確保專案進度與品質 7. 具備程式碼審查（Code Review）相關經驗，能夠遵循團隊的編碼標準和最佳實踐，協助他人解決問題，提升團隊整體開發能力 【加分項目】 1. 具備撰寫單元測試、集成測試、端對端測試等相關經驗 2. 具備 gRPC、Microservices 相關經驗 3. 熟悉 Kubernetes、GCP、Queue、CI/CD 等技術

1. 客服與報修接聽，受理產品報修與服務諮詢，建立案件並協助指派工程人員處理。2. 業務行政支援，協助銷售案件相關文件處理，跟催內部流程進度，維護客戶與銷售資料。3. 電話外撥服務推廣與客戶關懷，電話執行商品推廣與活動通知，舊客戶定期回訪，收集市場與客戶回饋。4. 客訴處理與服務改善，接聽處理客戶投訴並協調相關部門解決，針對常見問題提出流程改善建議。5. 其他主管交辦事項。

負責介紹場館設施、課程內容、協助銷售周邊產品、線上及現場客服及結帳 協助學員器材設定租借 維持環境整潔

Job Description Address issues and complaints from the I market using online chat, social media, and other communication tools.Respond to questions about products, services, or orders, ensuring that customers receive timely and satisfactory solutions.Establish close relationships with new and existing customers via chat tools and email.Engage in friendly and professional interactions to build customer trust in the company and deliver an excellent customer service experience.According to company guidelines, handle product-related inquiries, complaints, or issues through email or online channels.