Cake 找工作

MỤC TIÊU CÔNG VIỆCNhân viên Chăm sóc Khách hàng chịu trách nhiệm hỗ trợ khách hàng sử dụng dịchvụ phục hồi chức năng, từ tư vấn ban đầu, giải đáp thắc mắc đến hỗ trợ trong quá trìnhđiều trị. Đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ chăm sóc tốt nhất, tăng cường sự hàilòng và xây dựng mối quan hệ gắn kết lâu dài với khách hàng.A. Trách nhiệm chính:1. Tư vấn và hỗ trợ khách hàng:o Tư vấn các dịch vụ phục hồi chức năng của công ty, giới thiệu các gói dịch vụphù hợp với nhu cầu của khách hàng.o Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, giải đáp các thắc mắc vềquá trình điều trị, quy trình chăm sóc.o Phối hợp với các bộ phận chuyên môn để cung cấp thông tin y khoa chính xácvà kịp thời cho khách hàng.2. Xử lý phản hồi và khiếu nại:o Tiếp nhận và xử lý các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo giải quyếtkịp thời và đúng quy trình.o Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo khách hàng hài lòng với kếtquả giải quyết.o Ghi nhận thông tin phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.3. Quản lý và chăm sóc dữ liệu khách hàng:o Cập nhật, quản lý dữ liệu khách hàng trên hệ thống một cách đầy đủ và chínhxác.o Thực hiện các chương trình chăm sóc khách hàng định kỳ, duy trì mối quan hệvới khách hàng.o Xây dựng và duy trì mối quan hệ lâu dài với khách hàng, phát triển sự trungthành của khách hàng đối với công ty.4. Hỗ trợ các chương trình chăm sóc khách hàng:o Tham gia tổ chức các chương trình khuyến mãi, sự kiện chăm sóc khách hàng.o Đề xuất các ý tưởng và phương án nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.o Hỗ trợ đánh giá hiệu quả các chương trình chăm sóc khách hàng, từ đó đưa racác cải tiến phù hợp.5. Báo cáo và phân tích:o Lập báo cáo định kỳ về tình hình chăm sóc khách hàng, phản hồi và khiếu nại.o Phân tích dữ liệu khách hàng để đưa ra những cải tiến cho dịch vụ.o Đưa ra các đề xuất nhằm cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng và nâng caochất lượng phục vụ.B.Quyền lợi:• Mức lương từ 10.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng và hoa hồng.• Được đào tạo nâng cao kỹ năng và nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, với đội ngũ nhân sự có chuyênmôn cao.• Chế độ bảo hiểm và phúc lợi theo quy định của pháp luật.

[ 工作內容 ] 1.員工健康管理(規劃健檢、勞工體檢報告分析、四大計畫)2.舉辦健康促進活動3.臨場醫護健康服務4.工作場所健康危害風險管理5.勞工之健康教育6.一般傷病防治、健康諮詢、急救及緊急處置7.協助職業安全衛生人員實施辨識與評估改善工作場所環境8.其他主管交辦事項