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- 具備IT資訊管理相關知識或背景。- 可提供滿足使用者需求的第一線資訊協助服務。- 經由服務系統、電話、電子件等方式了解使用者對資訊作業的需求。- 經理遠端或到點有率的解決問題。- 提供穩定的資訊作業。 a. 根據手冊監控系統運作，回報與記錄系統狀態- 反映I作業問題與改善建議。 a. 針對使用者的反饋與条統處理經驗，提供建議 b. 針對工作內容製作文件手冊，發展標準工作流程，並分享經驗- 執行主管交辦事項。

主責行動裝置應用系統穩定運行，並提供使用者技術支援。• 透過電子郵件和線上通訊軟體迅速回應並解決使用者日常作業的問題，調閱使用者操作歷程，進行問題根本原因分析，並提出解決方案包括操作說明、程式Bugs、參數錯誤、人為錯誤及資料錯誤等造成應用運作的問題。• 追蹤每日問題處理進度並更新任務管理系統• 協助進行系統更新、升級和修復，與開發團隊緊密合作以確保每次部署順利進行。• 與其他相關部門配合，確保Centric 與其他內部系統的順暢整合。• 提供輪班技術支援，確保任何時刻問題都能得到即時處理。• 編寫及維護技術文件、操作手冊，持續改善支援流程。