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1.進行使用者資訊問題處理2.處理並改善使用者遇到的異常狀況，進而提昇使用者滿意度3.教導及協助使用者操作、問題排除及交換意見4.將使用者反應之問題，回報修正或服務流程之改進5.使用者品質問題處理，並參加月會提出討論。6.新及舊資訊設備資產管理。7.網域帳戶建立及刪除8.系統安裝及設備汰換

【成為數位基礎設施背後的守護者】 身為 Vertiv 的技術支援工程師，你將在關鍵熱管理系統專案中發揮專業影響力，協助客戶設計、導入，持續優化現有產品熱效能並推動創新。【工作職責】1. 依據專案需求，設計並提出熱管理系統解決方案，支援資料中心、電信與工業應用場景2. 研發團隊合作，分析並改善既有產品熱性能，提升系統效率與穩定性3. 協助業務團隊提供技術諮詢、解決方案簡報與專案支援4. 為客戶提供熱管理相關的技術支援與問題排解服務5. 撰寫與維護技術文件，如產品說明書與測試報告6. 追蹤並研究最新熱管理技術、冷卻解決方案與產業趨勢，回饋產品設計與優化【職務要求】1. 學歷背景：機械工程、熱能與動力工程或相關科系學士以上學歷，具備紮實的熱管理系統專業知識基礎2. 工作經驗：具備 2年以上熱管理系統相關工作經驗，有參與大型熱管理系統專案設計、實施或技術支援的經歷尤佳3. 技能要求： 能獨立使用 CFD 工具進行熱流模擬分析（如：Flotherm、ANSYS Fluent、6SigmaDCX 等） 熟練操作 CAD / 3D繪圖軟體，如 SolidWorks、Creo、Inventor 或 Revit4. 語言能力：具備基本英文技術溝通與文件撰寫能力，能與國際團隊與客戶合作。

【成為數位基礎設施背後的守護者】身為 Vertiv 的技術支援工程師，你將在關鍵電力系統專案中發揮專業影響力，協助客戶設計、導入並優化電源與基礎設施解決方案。【工作職責】1. 深入參與企業級專案，分析客戶端電力系統需求，設計並提出符合國際規範的解決方案。2. 與國際客戶協作，撰寫技術規格書、測試計畫書與驗收文件，確保專案交付品質與效能。3. 與銷售團隊緊密合作，提供完整的技術支援，參與簡報製作與提案簡報，強化技術優勢、加深售前服務，進一步協助建立並強化客戶信任關係。4. 根據現場實際問題，提供專業分析與具體解決方案，迅速回應客戶痛點。5. 與服務與維運團隊協同處理案場挑戰，確保系統穩定運作並優化客戶體驗。【職務要求】1. 學歷背景：大學以上學歷，主修電機工程、電子工程、自動控制或相關理工科系；具備紮實的電力系統專業知識基礎。2. 工作經驗：具備至少 2 年以上電力系統設計、建置或技術支援經驗。有大型系統（如資料中心、工業用電、高壓供電）相關專案經歷尤佳。3. 專業技能： - 熟悉 ETAP、PSCAD 等電力系統模擬軟體，具備電力網路建模與保護設定能力。 - 熟練使用 AutoCAD、EPLAN 等繪圖與設計工具，可獨立繪製單線圖、迴路圖等技術文件。4. 語言能力：具備基本英文技術溝通與文件撰寫能力，能與國際團隊與客戶合作。