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為機構客戶、開發者提供全生命周期支持，包括接入調試、問題診斷、交易異常處理及風控規則解讀。 建立客戶響應機制，主導重大技術故障的客戶溝通與解決方案落地，維護客戶信任。 收集機構客戶API使用過程中遇到的問題，協同運營、產品、開發團隊進行，包括接口穩定性監控、性能調優、故障排查及版本叠代管理，確保API服務高可用性。

Main Responsibilities: Melakukan manajemen insiden keamanan IT, termasuk identifikasi, analisis, dan tindak lanjut. Menangani permintaan dan tiket helpdesk keamanan IT secara efisien dan profesional. Melakukan fine-tuning konfigurasi, rule, dan policy pada perangkat keamanan untuk menjaga performa optimal. Mengelola dan memantau tata kelola perangkat keamanan (security device governance). Menyusun dokumentasi dan laporan berkala terkait aktivitas serta status keamanan sistem.

1. Setup and Maintain customer computers, server and network infrastructure 2. Answer staff questions in person or via phone on all company supported applications, determine source of computer problems and fix the issue (hardware, software, user access, etc.) 3. Handle incoming phone call and escalation of problems 4. Remotely troubleshoot problems through email/telephone by taking over the control users terminals via LAN/WAN connections 5. Update information on Help desk Ticketing System (Progress, Record Historical Solution as knowledge base)

Penempatan : Kantor Pusat (Jakarta Timur) Gaji : Rp. 7 juta atau Negotiable Kualifikasi : Usia Maksimal 40 tahunPendidikan minimal Diploma III , S1 lebih diutamakan (System/Teknik Informatika)Pengalaman minimal 5 tahun dibidang System InformasiMampu men develop atau mengembangkan aplikasi sesuai kebutuhan perusahaanMemahami core banking system dan akuntansi lebih diutamakanMenguasai PHP, Phyton, Java, html, mysql, android dllMenguasai Management database, server dan data centerMenjadi nilai tambah jika menguasai aplikasi frontend dan backendMenguasai Networking, trouble shooting software dan hardwarePekerja keras, komunikatif dan bertanggung jawabDapat bekerja secara Individu maupun Team

Setup and Maintain customer computers, server and network infrastructureAnswer staff questions in person or via phone on all company supported applications, determine source of computer problems and fix the issue (hardware, software, user access, etc.)Remotely troubleshoot problems through email/telephone by taking over the control users terminals via LAN/WAN connectionsHandle incoming phone call and escalation of problemsUpdate information on Help desk Ticketing System (Progress, Record Historical Solution as knowledge base)Do IT Documentation (IT Asset, Knowledge Base, Topology, Licensing, etc) If you feel you are the right candidate for this position, send your CV to hrd[at]bicom.co.id

在 Canner，我們正在打造突破性的 AI 與數據基礎架構解決方案，讓數據不再只是靜態資產，而是企業決策的核心動力。加入我們的研發團隊，你將參與開發和推動 Wren AI (https://github.com/Canner/WrenAI)。 Wren AI 是 Canner 的旗艦開源專案，讓大型語言模型 (LLM) 能夠直接查詢企業數據，為 AI Agent 提供精確的語意查詢能力。我們的開源庫已連續數週蟬聯 GitHub Top Trending，目前累積將近 10k+ 顆星，成為全球主流的 GenBI 解決方案。這代表了全球開發者對這項技術的高度認可與需求。 如果你熱衷於大規模 AI 應用，想與國際企業合作，服務全球使用者，學習跨國客戶需求與專業標準，這將是參與業界最前沿技術發展的絕佳機會。 職責 (Responsibilities) 作為客戶與使用者的技術支援窗口，接收、排查、診斷與解決與 Wren AI 平台／API 部分相關的技術問題 處理使用者透過 chat / email / ticket /遠端會議所反饋的問題，包括自然語言查詢錯誤、SQL 生成功能異常、圖表／報表顯示問題、API 回傳錯誤等 與研發 (Product / Engineering) 團隊協作，回報 bug，追蹤 issue，協助測試修復版本與新功能 撰寫與維護技術文件、常見問題 (FAQ)、教學指南 解決方案範本，以提升支援效率與品質 協助客戶完成產品 / 功能上線、部署流程及設定，包括資料來源連接 (databases, data warehouses etc.) 的配置與驗證，以及 AI model 的配置與驗證 在服務水平協議 (SLA) 範圍內追蹤與回覆客戶請求，確保問題得到及時回應與解決 分析支援案例中常見的問題類型與趨勢，提出改進方案，協助團隊提升產品穩定性與使用者體驗

The successful candidate will have the scope of responsibility as below: Working Location : 1. Hong Kong Data Centers (Kowloon, Tseung Kwan O, ShaTin) 2. Sunway Visio Tower, Cheras 3. Malaysia Data Centers (AIMS Cyberjaya) Allowance(s) : Relocation Allowance Provided Job Description: • Maintain, diagnose and troubleshoot software and hardware problems. • Perform daily operations of network and technical support. • Collaborate with internal teams to escalate and resolve complex technical problems. • Maintain, diagnose and troubleshoot network device problems. • Manage the status of resolution for all support cases, ensuring issues are resolved accurately and in a timely manner. • Deploy, configure and troubleshoot Windows and Linux server operating systems. • To undertake any all-other duties and responsibilities as instructed by the Direct Superior / HOD.

1. 協助廠商與監造顧問間之介面交付時程管理與協調。2. 支援施工商提送之介面管理計畫審查與優化，協助召開會議。3. 整合施工廠商與外部機關，處理施工期間作業協調。4. 製作工地簡報與會議記錄，追蹤落實情形。5. 協助主管推動交辦任務，保障施工品質與安全。6. 合約期間至2027年底，參與國家級工程專案累積寶貴經驗。7. 本職務另補助每月專案津貼 7,500元。所需證照：工地主任, 乙級建築物室內設計技術士, 公共工程品質管理人員,其他條件限制：1. 土木、建築等相關規劃設計、施工規劃管理、營建法規、政府採購法令、預算編列與成本分析，及具工程類專案管理、預算管控、與公共工程、特種建築物、PowerPoint簡報及會議記錄製作相關經驗者優。2. 具建築師、室內設計或裝修工程管理乙級技術士、公共工程品管工程師、工地主任專業人員訓練等資格者優。3. 8年以上土木、建築工程施工管理或介面協調經驗。