Khối vận hành tại Shopee chịu trách nhiệm trong việc vận hành toàn bộ quy trình từ lúc người mua tìm kiếm danh mục hàng hóa trên Shopee cho tới thời điểm họ nhận được món hàng đó. Bên cạnh đó, bộ phận này còn tiến hành phân tích và giám sát chỉ số KPIs trên toàn bộ khu vực, tìm hiểu và đánh giá nguyên nhân khi hệ thống vận hành này gặp vấn đề. Các nhánh nhỏ của bộ phần này bao gồm Dịch vụ khách hàng, Thanh toán, Listings, Lưu kho, Logistics (Hậu cần), Hệ thống hỗ trợ người bán và Xử lý gian lận (Fraud).
Về Team của chúng tôi:
This role is responsible for executing and optimizing the supplier compensation payment process, with a strong focus on timeline management and cross-functional coordination. The person in this role plays a key part in ensuring timely and accurate payments, while also working with Finance and Business Development (BD) teams to maintain a smooth supplier experience Payment Execution
Handle the execution of supplier compensation payments (e.g., due to lost items, damaged goods, late deliveries, operational issues).Review, validate, and raise payment requests through internal systems based on inputs from BD and other teams.Maintain a clear understanding of the end-to-end payment process and ensure compliance with internal policies.Ensure data accuracy, documentation completeness, and timely submission to Finance for processingMaintain and update tracking sheets and records
Payment Progress Management Stakeholder Coordination
Take ownership of the overall payment timeline across all compensation cases; proactively identify and resolve any delays or blockers.Work closely with key stakeholders including Finance and Commercial teams to execute and close out payments efficiently.Propose and implement solutions to shorten payment lead time, improve visibility, and enhance transparency.Maintain up-to-date reports and dashboards to track payment status, lead time, and escalation points if necessary.
No requirement for relevant working experience
No management responsibility