Cake 找工作

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具體工作內容 此職位歡迎「注重用戶成長之客服」或「重注客戶關懷服務的業務」前來應徵。 日常客服以及嚴重客訴案件處理(以電話進行客戶服務為主要)。定期關懷負責的客戶 account，找出能提升用戶使用量的模式，加以制訂關懷話術、手法與分享優化成功案例。有能力分析客戶常見問題的現象及流程，與營運及工程人員討論內外流程或技術解決方案。公司最新活動的吸收與傳遞給團隊 (如:活動內容、目的、因應話術、常見問題擬訂、確保活動推行後的服務順利)具有文字客服、電話客服經驗，響應速度快且邏輯清晰，對自我本身有一定的服務顧客品質要求。定期參加與檢視客服培訓內容的合適性、並檢視過去文字或通話品質以供未來調整。 Working with OP team！ 在這個 team，我們的步調很快，我們會很常問：「你會怎麼想？覺得怎麼做更好？」在這個團隊裡面，就算是每天有一千萬種不同的事情進來，我們都希望你能享受破解任務的成就感。我們注重團隊合作，一起解決問題並讓產品與服務流程變得更好。 還有，這絕對稱不上一份FANCY JOB！我們的責任是讓營運穩定，並且找出營運成長的蛛絲馬跡。我們希望team內的每一個人，腳踏實地地解決問題，能和我們以及合作業者協力，打造一個也屬於你的車麻吉。

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