1. 統籌 Klook 租車服務 User Journey，透過數據反饋用戶痛點，並與 BD、客服 部門協作推動跨團隊服務流程 FAQ 文件、升級案件流程優化、Insurance Guidebook...等提升效益 SOP 流程 ● 用戶服務首解率 (FCR) 自 36.78% 提升至 44.45% ● 用戶服務完成率 (Resolution Rate) 自 65.3% 提升至 72.9% ● 調研用戶處理時長之極端異常數值，校正 Dashboard 數據指標達 10.6%

(離職原因：所屬部門縮編解散) 1.｜商務開發 (30%)｜ ● Web3 新服務：協助品牌發行 NFT、創造多方 Campaign 曝光效益與 OMO 資源綜效 ● Web2 服務：品牌 Coupon 票券上架，兌券後分潤收益與行銷資源交 2.｜專案管理 (70%)｜ ● 管理 NFT & Coupon 整體專案進程：依專案 Scope 制定 Timetable 與風險控管 ● 發起可望增加團隊 50% 營收淨利之「雲市集」政府補助案申請專案 3. ｜客戶案例成效｜ ● 雲豹籃球隊 x 波波 NFT 主題日專案：與團隊共同商務開發 NT$ 82.5 萬元球賽贊助、共領取 3,194 顆 NFT，並創造 25% OMO 賦能核銷轉換率 ● 醫淬思 (最大醫療社群聯盟) Coupon 專案：談定分潤 50% 兌券營收，同時與醫療 KOL 互惠合作與行銷資源

(離職原因：幣圈 FTX 暴雷事件 / 團隊營運困難) 1. 負責開發並維運 Web2 / Web3 KOL 互惠導流行銷 與 B2B 異業合作 ● 2022 Q4 幣圈熊市，共為團隊節流約 NT$ 22.1 萬元潛在隱性成本 ● B2B 合作：開發 ACE x SecuX 冷錢包專屬優惠 + 合辦線下導流課程 ● 開發互惠合作 KOL：包含 5位 IG 粉絲 1K~10K、3位 IG 粉絲 15K+ ● 於 3 個月內 透過合作 KOL、線下策展、個人推薦碼，拉新 151 位不重複之新註冊用戶

1. 負責 CMoney 合作之股市 KOL 型產品，於 Scrum team 實施敏捷開發，最多與 15 位 stakeholders 跨部門產品協作，並透過數據 insight 列為需求 Backlog 與優化依據 ●「無聊詹 App」將停滯成長型產品 轉型成 公司前三大作者型產品：用戶活躍 WAU 於負責期間增加 147%，雙平台 1 日留存率曾最低 17%，達成至最高 40%；7 日留存率曾最低 9% ，達成至最高 26% ；App 總付費訂閱人數增加 91% ●「愛德恩 App」規劃開發潛力新星型產品：參考意見領袖社群形象與其 TA 屬性，客製化打造不同於以往股市 App 的專屬親民和活潑感，於 3 個月內完成最終版本，商店頁上架後首月最高排名財經類第 7，並獲平均 4.8 星評價

1. 規劃網站活動頁 User Flow ● 目的：推廣客戶新上線之「AI 英文發音分析」功能 ● 於上線 5天內，成功發放 1,500 個免費試用名額；活動期間：DAU 從 8,967 上升至 9,955人 (提升 11%) 2. 群眾募資 - 內容行銷 與 媒體曝光 ● 「撐」擔重任 - 極致抗風傘：媒體成效 (無 paid media 費用) - JUKSY 36,212 曝光數；Dappei 3,219 曝光數