上版申請審核機制:
1. 使用公司的審核系統作為基底,並且配合 SRE 的 GitOps 自動化上版 API,開發一套從建立申請單、審核機制到觸發自動化上版為使用流程的上版審核系統。
2. 後端使用NestJs為架構,讓 API 能夠有系統的模組化。
客服中心:
1. 開發 webview 用戶問題回報功能,讓使用者不再只能透過電話與e-mail聯繫客服,使用者只需在客服中心填寫問題表單,就能讓客服即時收到問題,加速客服回覆的效率。
2. 開發常見問題專區,讓使用者能夠快速查找問題,減少需要透過客服才能解決問題的窘境。
3. 開發客服中心常見問題的共用題庫,並可透過一件上版的方式同步官網與webview的資料。
4. 開發客服回覆後台,配合後端工程師取得問題資料及回覆訊息,製作成對話視窗的方式,加速客服回覆效率。
官網優化:
1. 配合第三方廠商優化 SEO 及討論官網行銷策略。
2. 優化舊有的程式碼架構,解決原先程式碼架構混亂不易維護的問題。
其他開發:
1. 以 Slate.js 為基底開發客製化文字編輯器套件。
2. 文件審核系統優化,加入web hook功能。
3. 將取得 Azure AD 資料的流程進行簡化,開發 API 方便更系統取得員工資料及進行深度篩選。