- 設計全公司職能導向薪酬制度，建立 6 大職級、9 個薪資等級的薪級表，完成70+ 名員工薪資重新校準，使薪資結構更具市場競爭力。 - 優化人才招募策略，整合多方招募平台資源並重新議約，年度節省人資系統支出 5%。 - 導入教練式管理文化，培訓 20+ 位中高階主管，使員工績效考核達標率從 75% 提升至 80%。 - 建構以職能為基礎的績效評核系統，包含 3大核心職能、18項評估指標，使部門主管運用評核工具客觀審視員工表現。 - 獨立策劃並執行年度尾牙活動(140+名)與員工旅遊(70+名)，全程自主規劃活動主題設計、預算控管及供應商協調，成功將活動成本控制在預算95%以內，並成功提升員工凝聚力與整體滿意度。

- 每月處理 15+ 職缺招募需求，透過多元招募管道（104、1111、Yourator）建立人才庫。 - 每月執行 100+ 名員工薪資結算與發放作業，熟悉加班費及不同延長工時計算方式，準確率 100%。 - 建置並維護人資資訊系統，將 90% 紙本作業電子化。 - 熟悉勞健保、勞工退休金、就業安全法以及職業安全衛生法等相關勞動法規。 - 定期舉辦勞資會議，處理資遣流程及育嬰留職停薪相關問題。

- 每日沖煮400＋杯精品咖啡，比同業平均高出60%（250杯/天），並精準掌握咖啡豆風味，提供顧客最優質的口感體驗。 - 負責日常物料盤點及訂購，確保營運需求，降低15%原物料浪費。 - 熟記50+客人偏好，建立深厚顧客關係，提升客戶忠誠度。 - 熟練掌握多種拉花技巧，並不斷創新，提升咖啡飲品的視覺享受。

- 創下餐廳首位全能型服務專員紀錄，精通領檯、現場服務與吧檯三大領域。 - 管理50席位餐廳現場調度，尖峰時段翻桌率提升10%。 - 迅速釐清顧客需求並處理投訴，客戶滿意度維持4.8/5。 - 成功推廣新品Sweet Potato Latte，銷售額提升10%，並舉辦多場餐酒會，成功吸引新客群。

- 唯當屆10位實習生唯一榮獲2次「最佳服務員」獎項。 - 熟練操作POS系統，確保點單及結帳流程準確。 - 擔任餐期區域負責人，負責指導並培訓5+兼職人員。 - 接待各國政商名流，累計服務VIP客戶100+。 - 結帳作業、帳目核對，日均處理交易100+筆。