文澈於優式機器人公司(新創公司)，於職務期間學習從0到1發展與發揮品質管理專業，文澈盡心盡力投入公司業務，擔任主力產品的品管負責人之一，從外觀硬體測試至內部軟體品質，皆負責公司重點之品質管理、軟體定位、核心訊號移動傳導以及軟硬體高低溫反應測試與改善對策。負責重點項目成果如下: 一、上市產品之品質穩定度驗證 Design Quality Assurance(DQA) 1.產品商用割草機屬戶外產品，從外部環境與現地實驗依照美國IPx6及IEC60529相關規範，由雛型階段至上市銷售至少3600項硬體主結構規格測試規劃與執行；包含：雛型測試結果反饋給予次代研發設計，加速產品迭代發展；上市前，以有限資源仿真模擬銷售海外市場之地理環境，與研發團隊共同調整冷熱衝擊實驗、研議馬達低溫改善措施、產品開關機構件與客戶最重視之動力項目反饋建議方法予研發團隊。 2.跨軟體方面，最核心的主幹訊號測試，使用原定測試法外；另引入衰弱計算品質工程，建立整體品管原理原則，成功驗證解決方案，提高平均訊號效能三倍以上。 3.導入供應商品質系統檢核措施，將品質保障防線拉至源頭，整併公司重複環節，降低三分之一成本，完善上下游供應商之連結裝置與協同合作效率。 4.任職期間亦協調部門同仁分工與指標性職責，並與研發團隊保持良好有效溝通，快速掌握問題與測試結果，大幅縮短改善時程，激勵部門內員工士氣與信任感，鼓勵潛力同仁進修與跨單位支援。 二、上市產品軟體設計驗證 Software Quality Assurance(SQA) 1.參與測試軟體研發，使用工具Manits/Redmind/GitLab於IOS及Android平台進行軟體測試設計與規劃，轉化原一對一為一對多之矩陣式部門溝通，增進時效。 2.投入至少2400小時進行App優化，尤其於訊號、產品機隊管理、運轉效能及使用後產品回報等功能與UI/UX流程確認改良。於軟體功能面，與研發小組共同討論軟體問題，分析異常點之高中低程度，給予優先編碼改善策略排程與合理積極地追蹤確認。 3.建立內部至少100項軟體測試關鍵data與關聯圖，持續研提上市產品版本測試項目，以新創資源為基準，改善關鍵軟體項目，大幅提高使用者平均每週產品使用頻率至75%且降低閃退機率至3%以下。 4.撰寫上市前完整 Test Case ，提供系統化 Test Report構面，協助跨部門團隊共同改進整體開發體系，提升產品量化生產的品質穩定性。 三、產品售後之 Field Application Engineer(FAE) 1.自主建立使用者之產品追蹤機制，採用表單模式掌握首期客戶(如：美國Angeles National Golf Club高爾夫球俱樂部、朱銘美術館、大同高中及清華大學)之重要回饋建議，提供新一代產品開發。 2.建立產品售後服務流程，提供新進人員參考，帶領及落實公司產品整體品質項目管理。 於此公司服務期間，文澈學習將全方位品管經驗徹底落實應用，協助公司起步與建立品管機制，參與從雛型研發、變更設計、產品優化到量產出貨上市，更帶領台灣年輕團隊合作與堅持走到產品出貨這一步，秉持終身學習的精神，我積極拓展視野，厚植自身專業素養。深刻體會公司品質與團隊共識息息相關，無論身處何種產業或職位，工作者亦都需具備極大的耐心和獨立應變的能力。憑藉超過15年扎實的品質管理軟體/硬體能力和熟悉的專案管理技巧，我能夠精準評估品質管理項目的時程與落實改善對策，並根據數據反饋靈活調整策略，確保取得最佳成效。同時，我亦善於統籌兼顧多項公司產品與研發之間任務和目標，嚴格地按照既定計畫推展工作，確保萬無一失。面對突發任務和繁瑣工作，我始終保持積極、謹慎的態度，妥善應對。勇於迎難而上，積極尋求品質解決方案是我個人不斷進步的動力，也讓我得以在不同領域、不同崗位上領先他人、取得軟體和硬體品質管理上的優勢。充滿熱忱地期盼加入貴公司，與公司攜手共進，在這裡實現自我意義，為公司創造更大的價值。

於此任職期間，文澈從過往的硬體面，跨領域挑戰擔任品質導向的軟體測試工程師，專長於功能、效能、壓力等黑盒測試，工作核心包含：驗證虛擬貨幣數值對比之正確率、虛擬貨幣資產移轉的風控管理、電子錢包匯率與交易、系統化檢驗電子錢包金額、點數及買賣等功能、與電子錢包開發部門窗口聯繫等，以嚴謹的品質管理思維與經驗，於時程前完成重要工作專案，如：虛擬貨幣與法定貨幣金融交易平台、後台交易測試統籌、電子錢包風險控管與加密測試，工作期間使用版控工具MantisBT、GitLab與跨ios、android系統驗證。具體工作績效，摘述如下： 一、建立高效的缺陷(BUG)追蹤系統，有效提升產品品質 1. 建立了三級缺陷優先級標準，以紅色標註高優先級缺陷，需立即處理；棕色標註中優先級缺陷；淺棕色標註低優先級缺陷。縮短研發團隊判定BUG群時程縮短30％。 2. 針對不同優先級缺陷，制定相應的處理流程和時效要求，確保缺陷得到及時有效的解決，優先等級BUG解決率達100％。 二、主導多項關鍵軟體的測試工作專案，成功交付高品質產品 1. 整理編寫測試計劃和測試用例，執行測試計劃，並跟蹤測試結果，確保測試的有效性。負責產品的功能測試工作，進行功能、效能、壓力等全方位測試，確保產品符合設計要求。 2. 提交並跟蹤 Bug 的處理情況，使用軟體工具掌握開發進度，處理專案均提前交付測試時程與上版日期，自主與研發團隊溝通次代更新模式與方向。 三、積極收集用戶反饋，持續改良產品品質 1. 關注線上客戶反饋問題，主動召集相關人員模擬客戶端情境進行問題分析，並於往後開發新版時優先納入測試條件。 2. 積極參與產品需求討論，提出改進建議，工作期間與研發團隊溝通良好且循序漸進地發展對用戶、產品、公司三方互利的反饋模型，幫助公司領先打造更符合用戶需求的產品。 軟體公司與硬體產品公司的邏輯思維截然不同，文澈感到非常幸運有機會於天旭國際科技接觸軟體測試相關工作，於公司服務三年多後，亦執行過windows、iOS及至少60款手機APP(包含金融、電子錢包、跨國匯率、線上遊戲等)運算與品質測試，瞭解軟硬整合、跨領域的未來發展趨勢，助力文澈成為更全面地軟硬體品質管理人才。

泰金寶任職期間，文澈負責工作： 一、OBM服務型及教育型機器人產品設計及驗證 瞭解客戶需求以及與第三方實驗室技術交流，滿足客戶以更快速方式取得認證標章。 發展高完整性之產品測試項目及報告，其涵蓋達120種功能，主要項目有：馬達功能及效能、超音波雷達測試、產品訊號完整性、客戶160種環境可靠度、壽命、振動衝擊測試等重要產品實際運作功能環境。 二、OEM陪伴型機器人產品設計驗證(HUAWEI) 發展設計理念及以市場情境為基礎撰寫產品Test Case。負責Flash測試、單體長期穩定性、環境可靠度、干擾、Sensor測試及安規認證。 軟硬體設備支援需與客戶討論取得平衡方式，測試過程中遇到瓶頸，客戶提供對應軟體，我負責產品可靠度需要長時間測試樣機，轉板異常可被複製並反映給研發團隊針對問題改善，短時間內成功驗證也歸類出真因，協助客戶設計階段搭配產品分析工具，縮短產品驗證，加速搶得市場先機。 三、OBM智慧音箱設計驗證-中華電信 i寶貝智慧音箱 設計及發展產品功能驗證規格，語音Trigger驗證、產品訊號完整性、電源量測、環境可靠度、環境、壽命測試、振動及衝擊測試。 首次建立公司內部之R.M.A消費者退回問題商品重新檢測機制，強化整體產品驗證由75%提高至98%良率。 四、OBM產品之客戶技術顧問 服務型機器人屬客製化產品既有標準品出貨，服務客戶項目：刷卡器、Barcode、NFC、室內導航等軟硬體系統整合，因瞭解企業客戶於科技化金融服務之想法及執行程序，成功地符合客戶期望且縮短至少25日之產品出貨時間。 協助之企業客戶為兆豐銀行：(1)協助系統整合及協調整合內部資源，幫助兆豐銀行處理售後技術問題，(2)服務型機器人產品軟硬體設定、30項功能說明、教育訓練執行，(3)分析客戶遇到之科技服務流程及技術，一年內協助解決5項專案問題。 泰金寶任職期間，文澈參與不同階段驗證，降低設計與實體產品差距。應用在重點門市，製造話題性增加消費者到店率。配合客戶做現地瞭解，異常即時反映給研發團隊，釐清問題讓專案順利完成。

於光隆實業任職，工作前半段期間，擔任TQM小組協助平鎮廠區製程品質改善，文澈負責品質分析、物料檢驗及異常回饋分析統計，後因表現穩定與優良，經公司主管指派至越南廠區擔任品管副廠長一職，廠區生產線共30條線組，越南員工人力配置共118人，直接面向董事長回報，整體工作從建廠、建制量化、數值控管之場區管理、當地人力培育與產值每年穩定成長15%以上，核心貢獻如下： 一、生產製程，採用日本品質標準監控 針對生產每天作業流程監督，是否依照SOP標準作業規範執行，品質不良之緊急應變，並順利提升越南產線出貨日本之良率。 統計及稽核線上人員作業流程，建立產線小主管人事管理原則與狀況排解優先順序，靈活處理問題，設備狀況與合理因應越南文化之人員作業疏失與進步統計，每月向董事長提出生產改善建議與成果。 二、客戶服務與客訴問題的回饋 改善工廠對於客訴討論方式，品保單位接到問題，主動通知相關單位發起品質檢討會議並做出結案，跟催改善對策及確認計劃的有效性。 陪同日本顧客QC驗貨或In line，蒐集檢驗重點及標準，以顧客要求為標準，訓練越南員工達到品檢方式一致，增加各段QC品檢技能，以利突發狀況人力調配。 彙整教育訓練範本，安排每周兩次員工教育與測驗，加深員工對檢驗標準熟練度，並規劃未達標準者之輔導方案，成功提高產線員工在線生產率30%以上。 三、持續推動工廠品質改善活動，符合客戶需求 協助廠長建立高效的生產團隊，提升產品品質。 亦輪調負責廠房的日常運營管理，包括設備維護、人員培訓、安全管理等，確保生產流程順利運行，按時按質完成訂單。 定期與海外日本客戶溝通，協調與安排生產進度，滿足客戶訂單要求。