2021年9月至2023年4月於文件營運部擔任文件專員，2023年5月至2024年7月輪調至營業部擔任內勤業務專員。 〈內勤業務專員〉 ・ 製作進口客戶官網操作手冊，提升官網使用率，減少電話及信件查詢量 ・ 香港華南線進口業務處理（急拖急拆、Free Time、洗修櫃等） ・ 東南亞線危險品訂艙、系統申請及申報書審查 ・ 負責東南亞線SOC自有櫃報價 ・ 東南亞線危險品、冷凍櫃、特殊櫃攬收判定 ・ 每天處理500+封客戶及外站信件，提供迅速且優質的服務 ・ 胡志明、柬埔寨線控艙 ・ 擔任營業部全球客服小組 〈文件管理師〉 ・ 每月製作及簽發500-600+筆海運出口提單 ・ 協助客戶完成文件修改或補充，相關問題處理及回覆 ・ e-SO推廣及客戶教學 ・ 櫃場、代理或分公司聯繫及跨部門溝通協調 ・ 各航線文件規定之更新，確保艙單資料符合目的港海關要求

・ 日本線海運出口提單製作、訂艙、資料核對等 ・ 客戶、船公司、櫃場及國外代理聯繫及問題處理 ・ 確認成本及業務報價，並完成批價與國內外帳輸入 ・ 協助業務人員完善客戶出口後續事宜，針對客戶特性提供客製化服務