Xizhi District, New Taipei City, Taiwan
•新專案系統導入規劃、執行及監控
•既有客戶系統維護
•軟體產品維護
•產品功能解說
•產品新功能規劃
•功能測試
•需求規劃
•專案驗收
•POS系統問題釐清及協助處理
公司主要產品為POS系統相關軟硬體,主要負責CRM會員系統,也會和POS系統同仁跨部門協調,原先不穩定的系統中,透過報錯,找到更深層的問題成因,加以修正,以及透過客戶反饋,提供優化建議及評估後,解決當下問題,並提前預警,協助排除潛在問題發生之風險,提供功能優化前,確實和客戶溝通,協助其能夠完整測試並於溝通中,協助排除新功能可能和原有系統產生之衝突情況,除反應予工程師以排除問題外,亦能透過不同專案曾發生過的情況,自行確認問題根源,加速工程師修正問題之速度,並協助客戶處理跨部門的報修問題。當前維護的既有客戶報修問題情況,從單一專案最高一周約提出7-10次異常報修,下降至約一個月1-2次;客戶提出之新需求,透過理解需求後,在不增加過多工時下,適時提供更具延伸性的優化方案,讓客戶於日後使用上有更大的彈性。
同時負責:統領、遠雄、六角集團、85C、康青龍、AMO、錢都、黑橋牌等廠牌客戶