⚫ 向營運副總匯報｜領導 18 名員工｜離職原因：與直屬主管理念不合 ⚫ 人資策略規劃與執行，包括評估現行人資運作與基礎建設、制定並推動人才發展策略，以及優化人資實務流 程。 ⚫ 部分擔任人資業務夥伴（HRBP）角色，以應對大規模員工離職危機。提出並執行多項解決方案，例如擴展招 募管道、多元化人力來源，並設計員工導師制度（Buddy Program）。 ⚫ 總務與採購事項的評估、優化與執行，包括辦公地點搜尋與國內員工旅遊提案。 ⚫ 勞工安全監督、教育與意識宣導推廣，以及建立評估員工身心健康狀況的標準作業流程（SOP）。

⚫ 向營運總監匯報｜個人貢獻角色（IC Role）｜離職原因：尋求更好的職涯發展 ⚫ 策略性招募公司所有職位，特別是研發相關職位。 ⚫ 參與策略會議，制定人才策略，如雇主品牌建設、薪資調整等。 ⚫ 建立人力資源基礎架構，包括制定工作規則、離職面談流程、招聘流程、引進新的獵頭公司，並重新設計內部 員工推薦計劃。 ⚫ 作為台灣專案負責人，參與全球專案，並在本地執行全新的年度績效獎金（APB）政策。 ⚫ 全新建立離職面談流程，提供職涯諮詢服務。 ⚫ 培訓需求評估、設計與開發、實施及評鑑。 ⚫ 每季舉辦並主持勞資會議，解決勞資爭議。 ⚫ 優化英語學習環境，根據員工參與度報告改善並設計未來英文學習方向。 ⚫ 設計並規劃各煩社團活動，提升員工身心福祉。

⚫ 向人資處長匯報｜個人貢獻角色（IC Role）｜離職原因：人資部門外包 ⚫ 專注於高階管理職位及專業職位的招聘（處長級以上、研發工程師）。 ⚫ 作為內部客戶的策略性人資夥伴，提供策略建議，如開發招募渠道、員工培育計畫。 ⚫ 負責國際員工的招募與日常管理，並維持良好的員工關係（涵蓋歐洲、美洲、印度、菲律賓、日本，共30餘 人）。 ⚫ 透過線上與線下方式建立雇主品牌，例如更新與維護 LinkedIn 及 104 招募網站資訊，設計全新的宣傳單、 手冊及簡報，展示公司文化與職缺資訊。

⚫ 僱用一名員工｜離職原因：重新進入就業市場 ⚫ 維持產品品質以推動加盟成效並提升營收 01/2021 - 05/2022 ⚫ 運用社群媒體工具分析消費者行為 ⚫ 每月規劃並執行數位行銷活動 ⚫ 提供超越顧客期望的優質顧問服務，維持 Google 五星商店評價 ⚫ 與第三方合作 (舊鞋救命)，除提升僱主品牌形象之外也致力推動社會公益。

⚫ 向總經理匯報｜領導 11 名員工｜離職原因：健康因素 ⚫ 工作重點：30% 學習與發展（L&D）、70% 薪酬與福利（C&B） ⚫ 引進並整合最佳實踐與專案，包括從總部導入全新的績效獎金計劃（C&B）至台灣 ⚫ 在地化並實施全球核心培訓計劃（全新績效獎金計劃，適用於直銷商） ⚫ 與其他銷售團隊合作，為 ABO DTC 推動 LGS（領導力成長解決方案） ⚫ 開發 24 款暢銷產品的行動學習培訓計劃 ➢ 主要成就包括： ⚫ 自2011年起，公司推動顧問式服務訓練課程，對象涵蓋內部員工及五萬名直銷商，並連續九年榮獲《遠見雜 誌》神秘客服務滿意度大調查直銷業冠軍。其中有兩年更超越所有產業，從超過400間公司中脫穎而出，奪得 總冠軍。

⚫ 向培訓處長匯報｜領導 5 名員工｜離職原因：通勤時間過長（每日 4 小時） ⚫ 作為培訓部門代表，與其他人資部門專案代表合作導入全新人資資訊系統（HRIS） ⚫ 設計新員工 90 天培訓計劃 ⚫ 維護現有的 e-Learning 平台 ⚫ 參與其他培訓專案

⚫ 向總經理匯報｜領導 11 名員工｜離職原因：職涯規劃 ⚫ 工作重點：60% 學習與發展（L&D）、40% 薪酬與福利（C&B） ………………………………………………01/2013 - 04/2018 ⚫ 根據總部規範建立並在地化績效管理政策並落實執行；同時獨立建立招聘與面試流程，並在全公司推廣 ⚫ 大部分時間指導並講解經銷商獎金制度（C&B）政策，幫助其達成職業目標，與總部緊密合作並在地化培訓教 材 ⚫ 指導直銷商發展安麗事業，教導直銷商獎金制度政策的意義，以及如何依據制度規劃目標並達成業績 ⚫ 制定安麗台灣 ABO（安麗事業夥伴）的整體培訓策略，包括銷售與產品培訓，目標受眾約 40,000-50,000 名 ABO ⚫ 定期與總部培訓團隊會議，總結並溝通培訓成果及在地培訓策略 ⚫ 與總部培訓團隊合作，參與培訓教材開發與培訓課程執行，並在地化全球培訓教材 ⚫ 在培訓部門內部落實績效管理制度 ⚫ 擔任員工導師，協助識別其優勢與不足，討論個人發展計劃（IDP），提供必要的指導與協助，並發掘培育培 訓部門的高潛力人才 ⚫ 在培訓部門內部執行績效改善計劃（PIP），處理培訓員工的績效提升、裁員、輪調及發展計劃 ⚫ 與人資主管緊密合作，處理晉升、留才、接班人計劃及其他員工關係事務，並擔任人資全方位顧問及溝通橋樑 ⚫ 與各部門協作，特別是業務與行銷部門，並與高階 ABO 領袖溝通，提供培訓解決方案，協助其培育下線夥 伴的業務能力 ⚫ 被選為人資部門、業務部門的接班人，以及總經理的第二順位接班人 ➢ 主要成就包括： ⚫ 獲總部認可為全球 MTM 計畫執行的最佳實踐案例 ⚫ 2013 年率先開發台灣 ABO 的行動學習內容與平台 (安麗行動大學app)，並於 2016 年獲《數位時代雜誌》 未來商務「最佳組織創新獎」 ⚫ 設計新直銷商入門指南，成為全球首創範本 ⚫ 在任職期間，成功將安麗台灣培訓滿意度從原本的後五名提升至前三名（依據總部每年進行的 ABA 意見調 查） ⚫ 入選全球人才庫，成為全球高潛力人才之一

⚫ 匯報對象：人資經理 | 領導 2 名員工 | 離職原因：內部晉升 ⚫ 評估現行人資流程，並在必要時提出變更建議以提升效率。 05/2010 - 12/2012 ⚫ 執行員工意見調查（EOS），確保與全球政策保持一致。 ⚫ 善用「午餐學習」時間推廣反向導師制度，讓年輕員工成為全員的老師。 ⚫ 開發新進員工的入職培訓與教育計畫。 ⚫ 展現卓越的問題解決能力，善於解決各種人資問題。 ⚫ 獲管理層認可，表彰其卓越提升員工及直銷商客戶服務能力。 ⚫ 根據員工優勢組建團隊，並適時調整以提升整體生產力。 ⚫ 招募新員工並建立良好關係，提高新進員工滿意度。 ⚫ 制定招募與甄選政策，確保遴選過程透明、公正，以候選人能力與職務需求為基準。 ⚫ 定期審查職務說明，確保職責分配的準確性。 ⚫ 善長多工工作模式、日常工作執行準確且有效。 ➢ 主要成就包括： ⚫ 規劃並組織為期五年的策略營，協助追蹤與檢視各項專案任務，五年後達成超過90%的績效指標，提升主管策 略思維能力。 ⚫ 與外部顧問公司 (DDI) 合作，成功推動為期三年的全公司績效管理專案，建立績效管理制度，並將公司文化 轉型為以績效為導向的組織。 ⚫ 與內部專案團隊啟動員工及直銷商顧客服務能力提升專案，提出感動式服務到顧問式服務的發展建議，連續九 年贏得遠見雜誌神秘客服務滿意度大調查直銷業第一名，並有二次獲得跨產業超過400間公司的總冠軍。

⚫ 向人資部協理匯報，管理 3 名員工 | 離職原因：被安麗台灣挖角。 ⚫ 工作重點：30% 招募與甄選 (R&S)、30% 學習與發展 (L&D)、20% 薪資與福利 (C&B)、10% 績效管理 (PM)、10% 員工關係 & (ER) 勞資爭議處理。 主要職責： ➢ 招募與甄選 (R&S) ⚫ 負責全公司各職位的新員工招募，每年招募150-200人次。 ⚫ 設計全新的人力預測模組。 ⚫ 分配工作並監督專案人員的績效。 ⚫ 評估員工績效，提供持續回饋與指導，以提升績效表現。 ⚫ 建立人力資源管理指標，每月進行數據分析並報告結果。 ⚫ 重新規劃並優化 HR 官網。 ⚫ 規劃並執行其他人資專案。 ➢ 薪資與福利 (C&B) ⚫ 預測及分析未來公司人事成本 ⚫ 負責每月薪資、月、季獎金的發放 ⚫ 設計獎金制度 ⚫ 執行例行薪資作業 ➢ 績效考核與員工關係 (Performance Appraisal & ER) ⚫ 執行績效考核作業。 ⚫ 推動員工績效改善計畫 (PIP)。 ⚫ 每年執行員工滿意度調查 ⚫ 策劃並執行員工關係活動。 ⚫ 處理員工關係的爭議問題。 ➢ 學習與發展 (L&D) ⚫ 依據公司人力資源戰略，規劃年度學習發展計畫，並確保符合預算。 ⚫ 執行所有培訓專案，並透過量化與質化數據評估培訓成效。 ⚫ 創建並推動 e-Learning 課程。 ⚫ 設計並推動三層次高潛力人才計劃 ⚫ 規劃並執行接班人計劃 ⚫ 負責評鑑中心的所有活動。 ⚫ 擔任內部實體講師及 E 化講師，授課範圍涵蓋新人訓練、生涯規劃、培訓需求分析、E 化講師訓練、內部講 師訓練、商業道德、輔導員訓練 (涵蓋台灣及中國大陸)，並具備 Extended-DISC 認證講師資格。 ➢ 其它 ⚫ 為新部門建立並導入完整人資系統，包括設計全新長租車部門的績效獎金制度。 ⚫ 在中國大陸實施 輔導員制度，並親自進行培訓。 ⚫ 處理具爭議性的員工關係問題 ⚫ 建立有效的客戶投訴處理流程 ⚫ 展現卓越的問題解決能力，高效解決各類問題 ⚫ 與跨部門團隊合作以實現公司目標 ⚫ 提供支持與指導，維持良好的合作工作環境 ⚫ 提出並專案計畫的修改建議 ⚫ 為新進員工提供領導、見解與指導，幫助其瞭解各項公司計畫 ➢ 主要成就包括 ⚫ 獲得臺北市政府舉辦的「2005年健康職職優良獎」 ⚫ 於 2007 年獲得政府 e-Learning 百萬補助 ⚫ 連續四年（06,07,08,09）獲選為人資部門高潛力人才

向人資副理報告 | 個人貢獻角色 | 離職原因：進修深造 ⚫ 擔任人資專員 ⚫ 建立線上學習課程 ⚫ 規劃公司年度培訓計畫 ⚫ 執行超過 30 場培訓課程 ⚫ 調查、分析並協調各部門的培訓需求 ⚫ 舉辦萬人招募活動 ⚫ 協助人資資訊系統 (HRIS) 規劃 ⚫ 更新並維護人事資料庫以確保資訊即時且準確 ⚫ 提供員工一般行政支援 向分行經理報告 | 個人貢獻角色 | 離職原因：內部輪調 ⚫ 擔任銀行辦事員 ⚫ 負責外匯業務 ⚫ 駐點在法人客戶端提供業務服務 ⚫ 提供客戶理財規劃及一般銀行服務 ⚫ 成就：分行信用卡推廣第一名