Supervisione,organizzazione e coordinamento dei servizi amministrativi e finanziari.Coordinamento risorse umane. Interfaccia cliente interno ed esterno . Reportizzazione su CRM aziendale

Skills: Affidabilità · Back office · Presentazioni · Competenze amministrative · Gestione punti vendita · Gestione vendite · Processi di vendita · Pre-vendite · Vendita di soluzioni · Vendita diretta

Skills: Affidabilità · Back office · Presentazioni · Competenze amministrative · Gestione vendite · Processi di vendita · Vendita di soluzioni · Vendita diretta · Vendite

Access Network Data Production Area Nord (Network Delivery) at Vodafone

Technical Network Specialist :gestione dei principali indicatori di andamento della rete,ed intervento, con l'ausilio di Tecnici specializzati, in caso di disservizi o di eventuali guasti attraverso sistemi informativi. Attività di manutenzione ordinaria e straordinaria, migliorando ed aggiornando la rete, attraverso i software proprietari.Configurazioni Apparati di rete Start Up 3G. -conoscenza dei sistemi di supervisione e di gestione per il monitoraggio delle reti _gestione delle infrastrutture sia di rete (come antenne, sistemi di energia, cablature e così via), che di commutazione di apparati (router IP, ATM switch, ecc.) _conoscenza approfondita dei database dei più importanti sistemi operativi _conoscere l'architettura di un PC e l'inglese tecnico _capacità analitiche e di problem solving, nonché capacità di astrazione, dovendo sia trattare linguaggi strutturati, sia cogliere le interconnessioni tra diversi sistemi e diverse tecnologie _autocontrollo in situazioni critiche _sapersi relazionare efficacemente con il team tecnico.

Gestione del cliente in tutte le sue fasi: dalla attivazione dei servizi, alle attività di informazione al cliente, alla gestione propositiva di nuove tariffe od offerte. In particolare mi sono occupata: · Area front-line, risposta alle chiamate del cliente; · Area Corporate , assistenza dedicata alle aziende ed ai clienti con esigenze particolari per quanto attiene a tutti i servizi: dalle attivazioni all’ after sales; · Area “Churn”, relativa allo sviluppo della retention dei clienti ed alla cura di segmenti specifici di mercato