文創商品代售與選物平台,採封閉網路社群(Line社群、FB社團)銷售,平均一個半月會有一次銷售活動、每年固定舉辦一次實體市集。
觀察過受眾跟銷售方式(類似日韓貨連線、強調臨場感跟市集/祭典感)之後,我採取緩慢增加忠實粉絲,力求每個粉絲都能變現的固票策略。
主要涉及的工作內容包括:
.社群營運:社群平台(Facebook、Instagram、Line社群、Line@)文案撰寫及配圖製作、回覆留言與訊息、社群經營;到職至今皆無投放廣告,FB增粉約22%、IG增粉約75%。
.風格營造:打造品牌核心形象與故事,並確保接下來的故事都與品牌風格扣接。
.人設打造:為社群小編(我)與工作人員建立鮮明有趣的形象。
.公關處理:客戶不滿、突發事件等處理;預測可能的危機並提早鋪陳文案打預防針。
.企劃執行:篩選工作夥伴的點子,取時間及人力許可的提案發想、延伸並付諸實行;線上、實體活動籌辦。